Avaya es reconocido como “Partner del Año en América Latina”

La compañía fue premiada por su desempeño en el engagement con los clientes durante el Verint’s Engage 2018 Global Customer Conference. 18/05/18
 

Por: Reseller / Agencias

Avaya Holdings Corp. anuncia su reconocimiento como Socio del Año en América Latina por parte de Verint Systems Inc. Durante la ceremonia de entrega de premios celebrada esta semana, Verint presentó a Avaya este premio por sus logros en el engagement con los clientes y su enfoque colaborativo para ayudar a los clientes en el logro de sus objetivos, el aumento de sus ingresos y el apoyo en su crecimiento general.

“El Programa de Premios a los Socios de Verint Américas brinda la oportunidad de reconocer a nuestra red de socios globales por sus contribuciones sobresalientes para ayudar a las organizaciones a simplificar, modernizar y automatizar la participación del cliente y alcanzar objetivos empresariales estratégicos clave. Nuestros socios continúan siendo una parte estratégica de nuestro negocio y estamos encantados de felicitar al socio del año de esta edición y a los ganadores de la categoría Estrellas Emergentes por sus logros sobresalientes', dijo John Bourne, vicepresidente senior de canales mundiales y alianzas, Verint.

Actualmente, Avaya se encuentra invirtiendo en tecnologías nuevas como Inteligencia Artificial (IA), Blockchain e Internet de las Cosas (IoT), y está moviéndose hacía la nube.

En los últimos tres meses, la compañía ha invertido en la adquisición de compañías como Spoken y ha anunciado su asociación con Afiniti, para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de contacto a través de una integración de Inteligencia Artificial en la tecnología de enrutamiento de centros de contacto.

“Nos sentimos honrados por este reconocimiento que reafirma una vez más nuestro liderazgo mundial en la industria de Contact Center y el engagement con el cliente. Trabajamos asociados con Verint para entregar las mejores soluciones, servicios y experiencias a nuestros clientes y a sus clientes”, comentó Santiago Aguirre, director senior de Partners y Distribuidores, Avaya Américas Internacional.