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6 claves de vídeo para salas que pueden elevar o acabar con una inversión en CU

Imagen 6 claves de vídeo para salas que pueden elevar o acabar con una inversión en CU
A pesar de que la oficina continúa siendo importante, el verdadero futuro del lugar de trabajo es híbrido. Actualmente, los empleados deben ser capaces de colaborar de manera eficiente desde cualquier lugar y en cualquier momento, incluso cuando no se encuentran en la misma sala.

Para garantizar una colaboración eficaz en el lugar de trabajo híbrido, según Poly, debes prestar atención de la misma manera a dos componentes críticos: la experiencia de colaboración en la sala y la experiencia de reunión virtual.
 
La fuerza de trabajo debe tener una experiencia de reunión virtual coherente y equilibrada, sin importar si están conectados desde sus casas, su oficina o mientras están en movimiento. Las Comunicaciones Unificadas (CU) ayudan a cubrir la desconexión geográfica mediante los gráficos nítidos y los audios de alta calidad que las videoconferencias necesitan para brindar interacciones cara a cara valiosas.

Para satisfacer las necesidades del lugar de trabajo híbrido eficazmente, se necesita confirmar que las reuniones de la empresa incorporan el video de una manera que permita el mismo nivel de participación para los participantes remotos.

Si no se selecciona la tecnología adecuada o si se implementa de forma incorrecta en tus salas de reuniones, hay un riesgo de sabotear la experiencia de trabajo híbrida y el potencial ROI de la inversión.

Ante tal situación, Poly comparte seis áreas clave en las que debes concentrar tus esfuerzos para desarrollar una estrategia de sala flexible, escalable y preparada para el trabajo híbrido.

Clave 1. Equipo

Quizás la pregunta más importante que te debes de hacer mientras creas la estrategia para tu sala es: ¿Cómo queremos que los usuarios interactúen con el equipo de video en la sala de conferencias?

Se debe considerar que hay diferentes modelos y esquemas para abordar esto, por ejemplo, cuando los empleados llevan sus computadoras portátiles para ejecutar la aplicación de alguna plataforma de UC, como Microsoft Teams o Zoom. Pueden conectarse a una solución de video y audio compatible con HDMI a una pantalla que se encuentre en la sala.

Otro caso es cuando los empleados utilizan una PC en la sala de reuniones dedicada exclusivamente a llamadas de video basadas en la nube. Cuando los usuarios llegan a la sala de reuniones, la computadora está conectada a todos los periféricos, como pantallas, cámaras, micrófonos, altavoces, y un controlador de mesa.

Y finalmente, cuando existe un dispositivo de videoconferencias que incorpora el procesador, la cámara y el audio en una solución todo en uno, incluyendo un controlador de mesa. Este puede estar mucho mejor integrado con la sala, en vez de estar diseñado como un dispositivo todo en uno, con el procesamiento (conocido como “códec”) oculto en la sala y configurado con varias opciones de cámara, micrófono y control.

Clave 2. Expectativa de los usuarios

El enfoque en los equipos de videoconferencia debe basarse en la experiencia del usuario que deseas crear para los empleados, los socios y los clientes. Hazte estas preguntas para determinar las expectativas de los empleados en cuanto a videoconferencias, de modo que elijas el enfoque que impulsará la mayor adopción y ROI de los empleados.

A medida que más empresas evolucionan con arreglos de trabajo híbridos, crean salas de reuniones con el fin de fomentar buenas experiencias colaborativas para los equipos más pequeños. Por lo general, estas salas tienen una capacidad para menos de seis participantes y son las más adecuadas para conversaciones individuales y reuniones de equipos pequeños. TI deberá adoptar tecnologías que se adapten a estos grupos más pequeños, en especial cuando se conecten con las partes que trabajan de forma remota y están en movimiento.

Clave 3. La experiencia nativa frente a la interoperativa

La experiencia nativa aprovecha una interfaz de usuario (UI) con íconos, gráficos y terminología que sean específicos de un proveedor de la nube determinado y que sean coherentes entre las computadoras portátiles, los dispositivos móviles y las salas de conferencias, mientras la interoperativa Ofrece la capacidad de conectarse a cualquier servicio de UC o video en la nube mediante protocolos de llamadas de video estándar de la industria, pero sin ciertas características y diseño de interfaz específicos de la aplicación de video.

Si más del 75 % de tus reuniones en video se realizan mediante una plataforma de UC específica, puedes sentirte seguro con la opción nativa. Sin embargo, si los usuarios se conectan a reuniones mediante dos o más plataformas diferentes para hablar con clientes o socios, la opción de interoperabilidad puede ser la mejor alternativa.

Clave 4. Seguridad y administración del dispositivo

Con videos en cada espacio de reunión, un requisito clave para el éxito es un proceso de seguridad y administración que cualquiera pueda manejar, ya sea alguien de TI o un administrador en una ubicación remota con recursos técnicos limitados.

Clave 5. Flexibilidad

La tecnología de videoconferencias en la sala debe ser flexible y adaptable a las necesidades de todos los empleados, no solo hoy, también en el futuro, a medida que abres el número de oficinas nuevas crece, apoyas iniciativas híbridas y laborales desde el hogar; cambias de plataformas UC, amplías las opciones de colaboración e incluso adquieres nuevas empresas.

Invierte en la tecnología que durará por mucho tiempo, incluso a medida que las decisiones de UC y video en la nube cambien y evolucionen. Cuando puedes usar el mismo equipo para la sala de conferencias, sin importar el proveedor de UC que selecciones, eso te brinda la flexibilidad de agregar o cambiar proveedores de servicios en la nube, según lo requiera tu empresa.

Clave 6. Servicio y asistencia

Mantener una fuerza laboral híbrida significa la capacidad de ayudar que eres capaz de ayudar a los empleados sin importar dónde estén. Esto hace que el soporte sea crítico para el éxito de la videoconferencia. Los servicios que debes tener en cuenta son:

            Servicios de soporte técnico avanzado
            Servicios de diseño del espacio de trabajo
            Servicios de consultoría
            Servicios de instalación y supervisión remota

En Poly, comprendemos lo que hace que las reuniones sean más humanas y equitativas para todos, ya sea que estén en la sala o llamando desde otra parte del mundo. Con soluciones que son fáciles de instalar, administrar y utilizar, te ayudamos a sacar el máximo provecho de cada reunión.

Estamos aquí para ofrecerte orientación con base en tus necesidades únicas y en los entornos colaborativos, ya sea que desees usar BYOD, una computadora de escritorio en la sala o un dispositivo exclusivo.

Acércate a Poly, tenemos una opción de negocio que se adapta a las demandas de tus clientes y las cuales, te darán acceso a más ganancias de largo plazo gracias a la confianza que el usuario depositará en ti.

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