"experiencia al cliente"

Como parte del Foro Reseller Experiencia al Cliente (CX) se mostró un panorama integral de este mercado en nuestro país, así como las oportunidades de negocio que brinda. Para esta …

En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave que va más allá de ofrecer productos o servicios de calidad.  Hoy, …

En este contexto, los chatbots impulsados por IA (Inteligencia Artificial) han emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Desde mi posición …

Microsoft dio a conocer su alianza estratégica con Grupo Bimbo para llevar a cabo un proceso de transformación digital con el objetivo de impulsar la innovación continua, cumplir con sus …

Pese a que la nueva tienda opera desde finales del 2022, el pasado miércoles el distribuidor mexicano abrió de manera oficial su primera tienda Dusof, la cual conjuga sus negocios …

Paulina García, Epson

Actualmente, una de las prioridades de Oracle es reclutar canales enfocados en habilitación y experiencia de cliente (CX). Esto es algo que se destacó en las actividades, de la sesión …

Según la encuesta global de Zendesk realizada a 1200 líderes de TI, tanto la alta competencia como expectativas de los clientes y tendencias emergentes como Inteligencia Artificial (IA) o experiencia …

A través del concepto ‘Generative CX’ que Avaya presentó en el foro de negocio GITEX Global en Dubái, se busca mostrar cómo la inteligencia artificial generativa puede situarse en el …

Actualmente, el segmento de finanzas digitales (Fintech) se mantiene en crecimiento, esto ha provocado mayores desafíos para las instituciones bancarias tradicionales. Con los cambios en comunicaciones con los usuarios, las …