Los cuales están vinculados a soluciones de inteligencia artificial generativa (GenAI), esto sucede con una frecuencia mensual y así se duplicó en el último año. De hecho, el crecimiento exponencial del uso de estas herramientas desbordó la ciberseguridad.

“El problema no es que los colaboradores quieran poner en riesgo a la organización; sino que buscan ser más productivos. Así muchas empresas aún no tienen controles claros sobre el uso de la IA”, compartió Alejandro Vergara, integrador de Inteligencia Artificial en IQSEC.

De hecho, el informe reveló que el 47 % de los usuarios de IA generativa en el trabajo accede a estas herramientas, desde cuentas personales no autorizadas. Es así que, el riesgo por shadow AI se incrementa dentro de las operaciones de las organizaciones.

Otro de los datos clave del estudio, es que el 60 % de los incidentes por amenazas a nivel interno involucra aplicaciones personales en la nube. Así tanto datos regulados como propiedad intelectual, código fuente y credenciales pueden resultar afectados.

Al respecto, solo la mitad de las empresas ya implementaron alguna herramienta de prevención de pérdida de datos (DLP). Que se orientan específicamente a mitigar los riesgos de la IA generativa, así se adecuan a las nuevas necesidades de las empresas.

Se incrementa el riesgo por Shadow AI en el sector productivo

Por esto, el riesgo por Shadow AI preocupa especialmente a las áreas de seguridad y cumplimiento regulatorio dentro de las organizaciones. Así, la presión en términos de productividad lleva a los propios trabajadores a incorporar IA en sus flujos de trabajo.

Todo sin pasar por los controles de tecnología de la misma organización, lo cual crea rutas invisibles de exposición de información. De hecho, las filtraciones suceden en el momento en que se cargan los datos confidenciales en las soluciones públicas de IA.

“Sin duda, el mayor riesgo es que muchas organizaciones todavía no saben cuánta información sensible ya salió de su perímetro. Esto a través de herramientas que los propios colaboradores utilizan todos los días, lo cual representa un alto riesgo a nivel operativo”, acotó Vergara.

En los casos antes mencionados, esta información puede quedar almacenada en los registros externos, exponiendo al sector empresarial. Lo cual puede escalar a temas regulatorios y reputacionales, es por eso que el riesgo por Shadow AI aún es latente.

Tan sólo en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Obliga a garantizar el tratamiento adecuado de los datos personales y sensibles, así el uso no controlado de IA puede traducirse en sanciones.

A lo que se pueden agregar sanciones económicas significativas y afectaciones a nivel reputacional de largo plazo. Finalmente, IQSEC recomienda adoptar estrategias como monitoreo en tiempo real, filtrado automatizado con políticas claras en gobernanza.

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Casos de éxito que fueron presentados en el marco de Think with Google, encuentro que reunió al ecosistema de marketing para poner a la IA en el centro de la conversación.

“La IA ya no es una novedad, sino una extensión natural de los hábitos de los consumidores y un verdadero socio intelectual en su proceso de compra”, señaló Carolina Avella, directora de Marketing en Google México.

De acuerdo con una encuesta de Ipsos, el 88 % de los consumidores considera que la inteligencia artificial ha facilitado sus procesos de compra. 

En este sentido, aseveró que los clientes están apoyándose de la IA en su proceso de investigación para llegar mejor preparados a las tiendas. 

Con IA, Liverpool se vuelve parte de tu vida 

Para superar el límite de crecimiento de sus anuncios tradicionales impulsados por palabras clave, Banana Republic México (de Liverpool) utilizó la inteligencia artificial de Google para conectar con clientes. 

El objetivo fue conectar con las personas que hacían búsquedas muy específicas y más largas, como “abrigo ajustado de lana”. 

Esta estrategia les permitió captar nueva demanda y aumentar sus ventas en un 17 %, mejorando el retorno de su inversión en un 20% en solo seis semanas. 

Tras este éxito, Liverpool ya está expandiendo esta tecnología a otras de sus marcas.

Un banco que se adapta a sus clientes

Para amplificar su relación con las nuevas generaciones, Santander México fortaleció su conexión con audiencias emergentes al simplificar la gestión publicitaria y análisis de data en DV360.

Solución que permite a los especialistas en marketing ejecutar campañas publicitarias de principio a fin en un solo lugar. 

Con el apoyo de esta solución, se habilitaron decisiones más ágiles a través del aprendizaje automático, la automatización de procesos entre equipos y respuesta rápida a necesidades del cliente. 

Como parte de esta estrategia, Santander integró a YouTube, posicionando sus anuncios en los espacios en los canales con mayor popularidad de la plataforma para conectar con las audiencias más apasionadas en un mercado determinado. 

Con ello, el banco conectó con jóvenes a través de sus intereses musicales. 

Esta estrategia le permitió despertar un nuevo interés por sus servicios, logrando un aumento del 15% en la adquisición de nuevos clientes y acelerando su crecimiento comercial, estableciendo un nuevo modelo de éxito para la región.

De esta manera, compañías como Liverpool y Santander evolucionan a la velocidad de sus clientes transformándose con la IA para conectar con la intención de sus consumidores.

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Asistentes que se encontrarán en el green este próximo 18 de mayo, con un mismo objetivo: compartir un día de convivencia y networking, en donde la estrategia no puede faltar. 

“Es el mejor torneo de golf en México de la industria de la tecnología. La gente aprende, juega, compite, pero al mismo tiempo, el networking genera negocio y es algo que valora mucho la gente y que ha llevado a convertir al Torneo Master CIOs en lo que es hoy”, precisó Juan Manuel Márquez, cofundador de Masters CIOs.

De esta manera, el torneo que comenzó como un juego entre amigos ha evolucionado, convirtiéndose en un referente en la industria, llevando en esta quinta edición a despertar el interés de más de 100 jugadores inscritos a la fecha. 

¡Y qué decir de los patrocinadores del ecuentro! Pues empresas de la talla de ASUS, CDP, Cyberpower, Guzdan, Ingram Micro, Jamf, Lenovo, Panduit, TD Synnex, entre otras, se han convertido en parte de esta fiesta de networking.

“Venir y jugar, divertirte, conocer gente fuera de tu entorno laboral y ser alguien diferente a quién eres en tu trabajo es algo que no tiene comparación.  El perfil de participantes que tenemos son personas que les gusta competir consigo mismos, que les gustan los retos, lo que convierte a esta experiencia en algo sumamente satisfactorio, haciendo una combinación de sentimientos, lo que lo hace realmente divertido”, añadió Márquez. 

El co-fundador detalló que uno de los valores que ofrece el Torneo de Golf Master CIOs, en su quinta edición, es la selección de participantes y los grupos que forman los organizadores. 

De esta manera, se forman con dos objetivos: que los jugadores tengan un nivel de juego similar, al tiempo que estén en un grupo de personas con quienes puedan desarrollar networking. 

¡No pierdan la oportunidad de ser parte de un torneo de este tamaño y sobre todo, de crear este networking nuevo en tecnología! De verdad, les ayudará a lograr sus objetivos.  No solo es hablar de negocio, es crear esta red de personas, que en el área de TI es muy importante. Estén atentos a los próximos encuentros, vamos a hacer promociones para que puedan ser parte de ello”, concluyó. 

Te invitamos a mantenerte al tanto de nuestras redes sociales, pues Reseller estará presente, en exclusiva, llevándote todos los detalles de este evento.

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Este esquema denominado “Santander X Global Challenge | The Quantum AI Leap”, además cuenta con el apoyo de organizaciones como Bluzec y Oxentia Foundation. En la dinámica, se podrán inscribir proyectos de Alemania, Argentina, Brasil, Chile, Estados Unidos y Portugal.

“La computación cuántica, está cada vez más cerca de generar un impacto real dentro de la sociedad. Al combinarse con la inteligencia artificial, abre una serie de nuevas oportunidades para resolver desafíos complejos en diversos sectores”, dijo Jaime Gómez, director global de Quantum Threat Program de Banco Santander.

También pueden participar iniciativas de España, México, Reino Unido y Uruguay, es así que Banco Santander e IBM buscan identificar proyectos disruptivos. Que integren computación cuántica e IA, así transformar e impulsar múltiples sectores estratégicos del mercado global.

En este sentido, el desafío convoca a empresas emergentes con soluciones innovadoras que aprovechen el potencial de dichas tendencias. El registro se puede hacer hasta el 30 de junio en la plataforma Santander X, el objetivo es beneficiar áreas como finanzas, energía y salud.

“A medida que las tecnologías cuánticas y de inteligencia artificial, continúan avanzando a un ritmo acelerado. Este desafío proporciona una plataforma importante, para así apoyar mejor a los innovadores que impulsan dicho progreso”, mencionó Emily Fontaine, líder global de Venture Capital en IBM. 

Una mayor adopción de cómputo cuántico con Banco Santander e IBM 

El proyecto estratégico de Banco Santander e IBM también busca beneficiar a sectores como logística y ciberseguridad. La propuesta se centra en tres áreas de aplicación, las cuales son desarrollo y escalado de sistemas cuánticos, incluyendo hardware avanzado y el uso de la IA.

Para mejorar su rendimiento y estabilidad, la segunda es desarrollar soluciones que integren ambas tecnologías para solucionar problemas. Mediante el uso de software, algoritmos y de aplicaciones, la tercera son herramientas que refuercen la seguridad ante los nuevos riesgos.

“En Santander creemos en el papel estratégico de la innovación y el emprendimiento, para impulsar este cambio. Por ello impulsamos iniciativas como este desafío global, con el que buscamos apoyar soluciones, que tienen el potencial de marcar el futuro de la industria y la seguridad digital”, acotó Gómez.

Un jurado especializado evaluará los proyectos y seleccionará a seis ganadores, los cuales se harán acreedores a premios económicos, en total 120 mil euros. Así como acceso a una serie de programas de acompañamiento estratégico, con esto Banco Santander e IBM crean valor.

Además los ganadores se integrarán a Santander X 100, la comunidad global que reúne a las empresas más destacadas del ecosistema de innovación del banco. Finalmente los proyectos seleccionados contarán con apoyo adicional de IBM, incluyendo sesiones sobre la propia IA.

“Estamos comprometidos con la construcción de un sólido ecosistema cuántico global, con el suministro de computación cuántica. Que sea verdaderamente útil y escalable para toda la industria. Por eso, nos entusiasma colaborar con Santander en este proyecto, para acelerar la próxima generación de empresas”, finalizó Fontaine.

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Cada año, el Día Mundial de la Contraseña vuelve a aparecer en el calendario (el primer jueves de mayo) como ese recordatorio incómodo pero fundamental de que debemos ser conscientes de lo importante que es crear contraseñas sólidas y únicas para empleados y en la vida cotidiana.

Asimismo, debemos ser responsables con su uso y gestionarlas de forma adecuada. La pregunta es: ¿damos a este sencillo elemento de la seguridad informática el valor que merece?

Hace ya 13 años que se creó esta efeméride, por iniciativa de Intel Security (ahora McAfee), con tres objetivos primordiales: 

• concientizar a los usuarios 
• promover el uso de passwords seguros y robustos 
• difundir mejores prácticas, como por ejemplo la autenticación multifactor y el uso de administradores de contraseñas.

Lo cierto es que, aun con todos los años de experiencia que tenemos empleando passwords, la forma en que los creamos y usamos sigue siendo bastante mejorable.

Se ha hecho hincapié en que es fundamental dejar de elegir claves demasiado simples o predecibles, como el clásico “123456”, fechas de cumpleaños, nombres de mascotas y demás. 

El problema radica en que, ahora que hay mayor conciencia de que es necesario crear contraseñas extensos y complejos.

Esto dificulta el acecho de la ciberdelincuencia, caemos en otros malos hábitos, como empleados y en general, como usuarios. 

Ejemplo de ello es guardar nuestras contraseñas en notas del smartphone, o incluso en post-its en el monitor de la computadora, justamente porque las claves son difíciles de recordar.

¿Puerta de ataque o la primera línea de defensa?

Pareciera que algo tan básico como inventar un password es un tema banal, pero no lo es. 

Las organizaciones invierten en firewalls, soluciones de respaldo y recuperación, encriptación, monitoreo y un sinfín de tecnologías dedicadas a la protección de sus datos. 

Pero las contraseñas débiles o un error en la gestión que hacen de ésta los empleados, puede jugarle en contra al negocio y de manera importante.

Hay datos de corporativos millonarios que se han visto en problemas graves a causa de ataques de ransomware donde la puerta de acceso ha sido, tal cual, una contraseña. 

Un claro ejemplo es el de KNP Logistics, de Reino Unido.

Según SOS Ransomware, un grupo de ciberdelincuentes entró a los sistemas informáticos de esta empresa de transporte. 

Esto, a pesar de que contaban con una infraestructura de seguridad acorde con los estándares de su sector. 

Para perpetrar el ataque, se abrieron paso mediante el password blando e inseguro de uno de sus empleados, que un hacker del grupo adivinó con facilidad. 

Una vez dentro, extendieron el acceso lateralmente y entraron a los servidores de producción para hacer, en cuestión de horas, el cifrado de datos.

Situación que supuso una interrupción abrupta de las operaciones. Los respaldos fueron atacados y eliminados.

KNP no pudo impedir el ataque inicial, y cuando empezó el secuestro de la información ya era tarde. 

 En 3 meses la empresa se declaró en quiebra al no poder cumplir contratos, administrar sus flujos financieros o garantizar las entregas.

Contraseñas y empleados: un binomio de cuidado 

 La seguridad de las organizaciones depende, en gran medida, del comportamiento y compromiso cotidiano de su personal. 

Visto así, la gestión segura de las contraseñas, además de ser un tema técnico, es un tema cultural. 

Es crucial que haya una higiene de contraseñas, y comprender su importancia para corregir lo que no se está haciendo bien. 

En este sentido, las empresas deben poner énfasis en capacitar constantemente al personal y conformar campañas periódicas sobre los puntos a considerar alrededor del tema de los passwords.

Asimismo, a nivel tecnológico conviene usar gestores de contraseñas y aplicaciones de autenticación multifactor (MFA), como parte de los procesos que deba seguir el personal en relación con el manejo de sus claves de acceso.

Un punto final a destacar es que, como le pasó a KNP Logistics, los ataques de ransomware se están dirigiendo a los repositorios de respaldo de las organizaciones.

 De acuerdo con el Reporte de Tendencias de Ransomware y Estrategias Proactivas 2025, de Veeam, un altísimo 89% de los negocios que han sido atacados a nivel mundial por ransomware padecieron el secuestro de dichos repositorios. 

En este tema en particular, hay que tener presente que la protección de los entornos de respaldo empieza por credenciales seguras.

Es curioso cómo el mismo elemento puede ser, a la vez, una puerta de acceso para los atacantes o una primera línea de defensa eficaz. 

En Veeam lo invitamos a echar un vistazo a sus passwords:

• si no tienen una complejidad y extensión acorde a los tiempos actuales
• si usa la misma contraseña para diferentes aplicaciones
• si no las ha cambiado recientemente, éste es el día para poner atención y hacer los cambios necesarios. 

Recuerde que esto aplica, por supuesto, para sus cuentas personales, pero también para aportar a mantener la seguridad como empleado.

Por Luciano Pérez Gaimberán, Named Account Manager, Veeam México

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En primera instancia, surge una alerta sobre riesgos a la innovación relacionada con la propia inteligencia artificial (IA). Como organismo empresarial representante de todo el ecosistema de servicios digitales e innovación, la AMITI se manifestó formalmente ante dicha iniciativa.

“Ponemos a disposición a nuestros expertos, tanto en inteligencia artificial como en derecho digital para colaborar en la creación de un marco normativo. Con el cual se puede brindar un mayor nivel de certeza jurídica”, compartió Sofía Pérez Gasque Muslera, directora general de la AMITI.

Si bien la AMITI reconoce y celebra el esfuerzo por aprobar la Ley sobre inteligencia artificial, ya que es necesario actualizar el marco normativo. Para proteger los derechos de los artistas e intérpretes, tras un detallado análisis técnico identificamos algunos puntos controversiales.

Debido a que diversas disposiciones de la propuesta comprometen la seguridad jurídica, así como la viabilidad operativa de la industria tecnológica local. Al respecto, la AMITI comparte la postura de la Dip. Alma De la Vega, presidenta de la Comisión de Cultura y Cinematografía.

En este sentido, la asociación destacó cinco puntos críticos donde en primera instancia está la inviabilidad del consentimiento expreso (Art. 87 LFDA). Donde, se menciona que el uso de la imagen o voz en IA, se considera una complejidad técnica en los servicios digitales online.

El contenido se podría comprometer con ley sobre inteligencia artificial 

Con esto, la exigencia de autorizaciones específicas y previas para cualquier uso de imágenes o audio con IA frenaría el ritmo de la innovación. Otro aspecto cuestionable de esa Ley sobre inteligencia artificial, es tanto la responsabilidad de intermediarios como del propio T-MEC.

Donde la industria señala que la redacción actual podría trasladar a las plataformas toda la responsabilidad, por las acciones de los usuarios finales. Algo que contravendría el Artículo 19.17 del T-MEC, que limita dichos aspectos por daños derivados de los datos de terceros.

“El principal objetivo debe ser proteger los derechos humanos, además seguir posicionando a México como un referente de la economía digital global. Ante este panorama, la asociación solicita respetuosamente la apertura de un espacio de diálogo técnico o Parlamento Abierto con la industria”, acotó la directiva. 

El tercer punto controversial de la propuesta de Ley sobre inteligencia artificial, es la rigidez contractual y temporalidad. Que implica la reducción de la vigencia de uso de anuncios de 3 años a solo 6 meses, esto ignora la naturaleza dinámica del entorno digital y eleva los costos.

Dicha situación, podría afectar la competitividad de las PyMEs mexicanas y en el cuarto sitio está la protección de la libertad de expresión. Es así que, se hace un llamado para reconocer explícitamente usos legítimos como la parodia, sátira y uso incidental, para los debates públicos.

Finalmente, el riesgo de doble penalización genera una preocupación por multas laborales a esto se sumarían sanciones ya previstas en la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA). Con esto, la AMITI reafirma su compromiso con una digitalización responsable, con una ley sobre inteligencia artificial integral.

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Este es uno de los principales retos de las autoridades en dicho aspecto, sin embargo el sistema financiero mexicano avanza en inclusión financiera. Para consolidar dichos procesos, se debe adoptar una mayor trazabilidad en los flujos del dinero en efectivo.

“Tanto la inclusión financiera como la trazabilidad deben avanzar al mismo tiempo, ya que cuanto más personas utilicen esos servicios. Más importante se vuelve fortalecer la prevención del fraude, así como prevenir el lavado de dinero”, aclaró Juan Manuel Ruiz Palmieri, CEO de Círculo de Crédito.

A medida que más personas se integran al sistema bancario formal, también crece la necesidad de fortalecer los mecanismos de prevención. Así, la inclusión financiera en México debe enfocarse tanto en el monitoreo como en el análisis de las operaciones.

Es así como la prevención de lavado de dinero evoluciona desde un enfoque basado en el cumplimiento normativo a un modelo basado en la inteligencia. A esto, se debe agregar un monitoreo continuo y la colaboración entre las instituciones financieras.

“Actualmente, las instituciones financieras ya realizan procesos de conocimiento del cliente y cumplen con las regulaciones. Así, el siguiente paso debe ser fortalecer esos procesos mediante un monitoreo continuo, que brinde un mejor conocimiento de los clientes y proveedores”, acotó el directivo.

La industria debe apostar por la inclusión financiera en México

Fue durante la 89ª Convención Bancaria, donde se destacó el alto valor que tiene la inclusión financiera en México. Pero tomando en cuenta aspectos, como la lectura de patrones compartidos e intercambio de información, para anticipar riesgos digitales.

Con un enfoque que no se limite a revisar operaciones pasadas, sino en identificar los comportamientos atípicos en tiempo real. Así prevenir riesgos antes de que afecten a las personas, debido a que ahora los principales retos son tecnológicos y operativos.

“No se trata sólo de un tema de cumplimiento, sino de un elemento que fortalece la confianza y la estabilidad del sistema financiero mexicano. A través de modelos con inteligencia colaborativa, se pueden detectar señales de riesgo que de forma aislada podrían pasar desapercibidas”, señaló Ruiz. 

Cabe destacar que el país forma parte desde el 2000 del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), algo que impulsa la adopción de mejores prácticas de PLD. Es así que, la inclusión financiera en México se consolida, con nuevas soluciones integradas.

Finalmente, el intercambio de información entre instituciones es otro elemento clave para fortalecer la prevención de riesgos. Debido a que cada entidad observa solo una parte del sistema, sin embargo al integrar los datos se fortalecen dichas capacidades.

“Una prevención efectiva, parte de la inteligencia colaborativa con la responsabilidad compartida. Así, cuando las instituciones financieras y las autoridades logran articular mejor sus capacidades, el sistema financiero se torna más seguro y puede crecer con mayor solidez”, concluyó el directivo.

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En un contexto en donde las últimas semanas, la escalada militar entre Estados Unidos, Israel e Irán ha dejado de ser un evento geopolítico. Se ha convertido en un shock económico global.

El impacto ha sido inmediato. Los precios del crudo han superado los 100 dólares por barril, alcanzando niveles no vistos en años. Mientras que el gas natural ha registrado incrementos aún más pronunciados en Europa y Asia.

Al mismo tiempo, la disrupción logística ha reducido significativamente los flujos comerciales y elevado los costos de transporte, seguros y suministro. Gracias a los ataques a infraestructura energética y restricciones al tránsito marítimo.

Figura 1: Precio del barril de crudo los últimos 3 meses

Este tipo de choque suele analizarse desde su impacto en combustibles o inflación. Sin embargo, su efecto sobre el ecosistema digital y el sector Telecom es igual de relevante, aunque menos evidente.

El primer canal es energético

La infraestructura digital es intensiva en electricidad: centros de datos, redes móviles, sistemas en la nube y, cada vez más, aplicaciones de inteligencia artificial.

En este contexto, un aumento sostenido en los precios de la energía se traduce directamente en mayores costos operativos para operadores y proveedores tecnológicos. 

No es casual que, en paralelo al conflicto, varios países ya estén enfrentando presiones en precios energéticos domésticos. Tal es el caso de economías altamente dependientes de importaciones.

El segundo canal es logístico

La industria Telecom depende de cadenas de suministro globales para componentes clave: semiconductores, fibra óptica, equipos de red.

La disrupción en rutas críticas como Ormuz -sumada al encarecimiento del transporte marítimo- introduce retrasos e incrementa costos de capital. Y ralentiza el despliegue de infraestructura digital.

En un entorno donde la expansión de 5G y data centers es continua, estos cuellos de botella adquieren un peso estratégico.

El tercer canal es estructural

Este episodio acelera un cambio que ya estaba en marcha: el paso de un modelo de eficiencia global a uno de resiliencia.

La conectividad deja de ser sólo un habilitador económico para convertirse en infraestructura crítica, expuesta a riesgos energéticos, geopolíticos y logísticos.

En este contexto, decisiones como la diversificación de proveedores, la relocalización de capacidades o la inversión en eficiencia energética dejan de ser opcionales.

Impactos significativos con Ormuz

Más allá de la coyuntura, el mensaje de fondo es claro. La economía digital no es independiente del mundo físico.

Depende de energía, rutas comerciales y estabilidad geopolítica. Cuando uno de estos pilares se interrumpe -como ocurre hoy en Ormuz-, los efectos se transmiten rápidamente a sectores que, en apariencia, operan en una dimensión distinta.

Por Alan Adolfo López Arenas, analista de datos en Select

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A medida que crece la adopción de la IA, las empresas están acelerando su inversión en esta tecnología para la competitividad y la creación de valor a largo plazo. 

El informe “La ventaja de la IA a largo plazo: Construyendo la empresa del mañana” demostró que 38 % de las organizaciones ya están implementando casos de uso de IA generativa, mientras que seis de cada diez organizaciones están explorando aplicaciones de IA agéntica.

Casi la mitad de las organizaciones chinas están probando o implementando la IA agéntica, por delante de las estadounidenses y europeas. 

Dos tercios de los líderes empresariales creen que si no logran escalar la IA tan rápidamente como sus competidores, corren el riesgo de perder oportunidades estratégicas y su ventaja competitiva.

Mientras tanto, la forma en que las organizaciones miden el éxito de la IA está evolucionando. 

Nuevas métricas del ROI

La eficiencia operativa y la reducción de costos ya no son los únicos puntos de referencia: las nuevas medidas del retorno de la inversión (ROI) incluyen: 

• crecimiento de los ingresos
• gestión de riesgos y el cumplimiento
• gestión del conocimiento
• experiencia y personalización del cliente

Los líderes empresariales de todo el mundo son más conscientes que nunca de la necesidad de mantener el control sobre sus activos críticos. 

Más de la mitad de las organizaciones priorizan ahora la soberanía de los datos, garantizando que los datos sensibles o regulados permanezcan bajo su control. 

Planeando para el mañana

De cara al futuro, las organizaciones planean acelerar las inversiones en IA, priorizando funciones con procesos bien definidos y resultados medibles. 

Esto, indica un cambio de la experimentación hacia la creación de valor a largo plazo. 

Casi dos tercios afirman que han comenzado a pausar los proyectos de IA de menor valor para reorientar sus esfuerzos hacia áreas de alto impacto. 

En promedio, esperan destinar el 5% de su presupuesto empresarial anual  a iniciativas de IA en 2026, un aumento del en 2025.

Asimismo, tienen como objetivo centrarse en la infraestructura, los datos, la gobernanza y la capacitación de la fuerza laboral.

De esta manera, sentarán una base sólida para la adopción y el impacto de la IA.

“La IA ha cruzado un umbral crítico: la cuestión ya no es si se debe apostar por la IA, sino cómo integrarla en la estructura de la empresa. A medida que entramos en 2026, muchas organizaciones están priorizando acertadamente fundamentos sólidos de IA –datos, gobernanza y la química humano- IA–, pero otra área destaca como un factor crítico en el éxito de las implementaciones de la IA: la preparación del liderazgo”, señaló Pascal Brier, Chief Innovation Officer de Capgemini y miembro del Comité Ejecutivo del Grupo. 

IA redefine la toma de decisiones

En este tenor, más de la mitad de los CXOs utilizan la IA para apoyar o informar su toma de decisiones estratégicas hoy. 

Esto puede ser “activamente” –una tendencia que se espera que se duplique con creces en los próximos tres años– o “selectivamente”, con casi otro tercio que actualmente “experimentando” con ella.

“El uso de la IA también está influyendo en la toma de decisiones estratégicas. La forma en que los líderes establezcan una visión clara para su uso en toda la empresa y asuman la responsabilidad de ello será clave para aprovechar eficazmente su poder transformador”, añadió Brier.

La IA está siendo utilizada para ayudar con e-mail, notas de reuniones y documentos, e investigación y análisis. 

Según el informe especial sobre la toma de decisiones “Cómo la IA está transformando silenciosamente las decisiones ejecutivas”.

No obstante, se espera que en 3 años se utilice principalmente para aumentar y desafiar el pensamiento estratégico.

Por el contrario, la adopción temprana ya está generando valor. 

Más de la mitad de los CXOs reportan una reducción del tiempo y el costo para tomar decisiones, y mejoras en la creatividad y la previsión mediante el uso de la IA. 

Al mismo tiempo, los líderes tienen claro que la IA sigue siendo un insumo y no un reemplazo del juicio humano. 

Solo el 1% de los CXOs cree que la IA podría tomar de forma autónoma ciertas decisiones estratégicas en uno a tres años.

Los CEO, CFO y COO también son conscientes de las ramificaciones de la toma de decisiones impulsada por la IA. 

Solo el 41 % de ellos reporta un nivel de confianza superior a la media en la IA para la toma de decisiones ejecutivas. 

Contexto en el que los riesgos legales y de seguridad son las principales preocupaciones para los CXOs.

Seguido de la dificultad para explicar las decisiones influenciadas por la IA.

Además, muchos líderes siguen siendo reacios a hablar públicamente de su propio uso de la IA. 

Solo el 11% de los CXOs dice que actualmente destaca o planea destacar el uso de la IA en las decisiones empresariales. 

Aquellos que prefieren no revelar el uso de la IA citan preocupaciones sobre el riesgo reputacional si las decisiones influenciadas por la IA salen mal y la incertidumbre sobre cómo los clientes, socios y el público perciben el uso de la IA.

En conclusión, el Instituto de Investigación sugiere que las organizaciones y sus líderes deberán ser más deliberados en cuanto a la gobernanza, las competencias, la rendición de cuentas y la química humano-IA para materializar todo el valor transformador de la IA.

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El objetivo fue evolucionar su plataforma tecnológica para acompañar su crecimiento, optimizar su operación y responder con mayor agilidad a las demandas de una industria altamente competitiva.

Como parte de esta evolución, Volaris cuenta con RISE with SAP, una plataforma integral que permite modernizar y gestionar procesos empresariales críticos en la nube. 

Gracias a esta iniciativa, la aerolinea logró trasladar su operación a la nube en tiempo récord de implementación, habilitando una infraestructura tecnológica más flexible, escalable y preparada para el futuro.

En linea con tendencias globales

De acuerdo con McKinsey, las empresas que migran operaciones críticas a la nube pueden reducir costos de infraestructura entre un 20 y 30%. 

Por su parte, Gartner proyecta que más del 50% de los despliegues ERP serán en la nube para 2027.

“Las aerolíneas enfrentan hoy el reto de operar con altos niveles de eficiencia, resiliencia y agilidad. La adopción de plataformas en la nube como RISE with SAP permite a organizaciones como Volaris innovar más rápido, optimizar sus procesos y tomar decisiones basadas en datos para seguir creciendo en un entorno dinámico”, señaló Paola Becerra, presidenta de SAP México.

La estrategia tecnológica de Volaris también integra diversas soluciones en la nube de SAP que respaldan áreas clave de su operación. 

Entre ellas se encuentra SAP Concur, que permite automatizar la gestión de viajes y gastos corporativos. 

Esto brinda mayor control financiero, transparencia y eficiencia administrativa. 

Asimismo, SAP SuccessFactors impulsa la gestión integral del talento humano, facilitando procesos como reclutamiento, desarrollo y gestión del desempeño, fortaleciendo la experiencia de los colaboradores.

En materia de datos y analítica, la aerolínea utiliza SAP Datasphere, que permite integrar y gestionar información proveniente de múltiples fuentes.

El propósito es generar análisis más profundos y habilitar una toma de decisiones más ágil y basada en datos.

A esta evolución tecnológica se suma la reciente implementación de SAP Ariba, que marca un nuevo hito en el proceso de transformación digital de la compañía. 

Con esta solución, Volaris fortalece la digitalización de sus procesos de compras y la colaboración con su red de proveedores, generando mayor visibilidad, agilidad y trazabilidad en toda su cadena de suministro.

“En Volaris estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua de nuestra operación. La adopción de soluciones en la nube de SAP nos permite fortalecer nuestros procesos, escalar de forma eficiente y contar con una plataforma tecnológica que acompaña el crecimiento de la aerolínea y respalda nuestra toma de decisiones estratégicas”, señaló Carlos Gonzalez, CTO de Volaris.

Hacia una gestión más estratégica

En una industria como la aviación, donde la eficiencia, la transparencia y el control de costos son determinantes, iniciativas como estas permiten a Volaris optimizar sus operaciones y avanzar hacia una gestión cada vez más estratégica y resiliente.

A lo largo de dos décadas, Volaris ha construido una de las operaciones aéreas más eficientes de la región. 

Con esta plataforma tecnológica consolidada, la aerolínea posiciona su siguiente etapa de crecimiento: una operación más inteligente, conectada y capaz de responder en tiempo real a los desafíos de una industria en constante movimiento.

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