Esto representa el 71.5 % de las mujeres de 15 años y más, entre ellas 11.5 millones son jefas de hogar. Una condición que integra responsabilidades familiares, así como económicas y esto explica su integración intensiva dentro de estos entornos digitales.

“Sin duda, el smartphone es el eje de dicha transformación ya que este dispositivo se consolida como la herramienta principal de la vida diaria. Para comunicarse, trabajar, entretenerse y gestionar las actividades cotidianas”, aclaró Gonzalo Rojon, director & Senior Partner en The CIU.

Se estima que 45.1 millones de líneas móviles están en manos de las mamás digitales en México, de las cuales más del 98 % corresponden a smartphones. Por eso, el gasto en tecnología también refleja dicha tendencia, en el presupuesto para su adquisición.

Debido a que mientras el precio promedio de un teléfono inteligente, en el mercado local ronda los $5009 pesos. En el caso de las madres asciende a $5035 pesos, con un crecimiento anual de 8.8 %, la diferencia responde a la lógica de valor en desempeño.

“Este segmento de mercado privilegia diversos componentes como la memoria (36.9 %), procesador (32.6 %) y calidad en cámara (30.8 %). Factores que directamente, se vinculan a la necesidad de ejecutar múltiples tareas desde un solo equipo, ya sea de uso personal o laboral”, acotó el ejecutivo.

Mayor adopción de TI por parte de las mamás digitales en México

El impacto de las mamás digitales en México, se extiende al mercado laboral, ya que más de 17 millones de madres forman parte de la población ocupada. De las cuales el 64.4 % cuenta con un empleo remunerado, mientras un 26.9 % trabaja por su cuenta. 

Así la conectividad, se convierte en un habilitador de la productividad, flexibilidad y  generación de ingresos. Dicho contexto refuerza la idea de que las mamás no solo ha incrementado su nivel de adopción digital, sino que sofistica sus hábitos de consumo.

“En el terreno del entretenimiento digital, los datos son contundentes. Ya que 65.5 %, de las madres cuenta con al menos una suscripción. A las plataformas de streaming de video, esto representa un crecimiento de 12.1 puntos porcentuales, en los últimos doce meses”, mencionó Rojon.

De hecho, la inversión en dispositivos y plataformas responde a ciertas necesidades a nivel de comunicación, entretenimiento y productividad. Por ello, las mamás digitales en México tienen un alto impacto en la economía local, para impulsar su desarrollo.

Finalmente su papel como consumidoras, trabajadoras y líderes de hogar, las coloca en el centro de la transformación digital del país. Además, su comportamiento a nivel dinámico y multifacético, perfila al nicho como un motor de la inclusión e innovación.

“Dicho patrón de uso tiene un efecto multiplicador dentro del hogar, debido a que las mamás no solo utilizan tecnología. Pues también influyen en la toma de decisiones, a nivel de adopción y gasto en conectividad. Así, su interacción diaria con los servicios digitales incide en toda la familia”, finalizó Rojon.

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Esto confirma, que la colaboración entre las personas con los agentes de inteligencia artificial (IA) genera un cambio profundo en los modelos de trabajo. Dicho impacto es tangible, ya que 58 % de los usuarios de IA a nivel global obtiene mejores resultados.

Mientras que el 66 % logra redistribuir su tiempo, hacia actividades de mayor valor y así la ventaja competitiva para las organizaciones se transforma. Es decir, ya no reside solo en automatizar procesos, sino en aportar valor con las interacciones humano-IA.

Dentro de estos entornos productivos inteligentes, los Frontier Professionals; es decir los usuarios avanzados de IA. Hacen que aparezcan nuevos patrones, en términos de colaboración, los cuales redefinen la distribución del trabajo y la toma de decisiones.

Con esto, también se impulsa la generación de valor. En este sentido, el reporte que llevó a cabo Microsoft identificó cuatro roles clave que son: Autor, Editor, Director y Orquestador. Así cada uno de estos refleja un nivel diferente de interacción con la IA.

Algo que va desde el uso puntual hasta la coordinación de múltiples agentes, todo en paralelo. Así, el rol de Autor se centra en producir y recurrir a la inteligencia artificial puntualmente; mientras que el de Editor revisa y aprueba borradores creados por IA.

Una transformación radical en los entornos productivos inteligentes

Como parte de los hallazgos del reporte, sobre entornos productivos inteligentes que llevó a cabo Microsoft. Se destacó que la IA potencia el trabajo cognitivo en al menos 49 % de las interacciones en Microsoft 365 Copilot, así se enfoca en analizar los datos.

En el caso del papel del Director, este delega tareas completas y el Orquestador se enfoca en diseñar cargas de trabajo complejas bajo la supervisión humana. Se debe mencionar que dicha investigación, se basa en billones de señales de productividad.

A nivel general, las empresas buscan resolver problemas, evaluar opciones y pensar de forma creativa, para ser más productivas. Dicho reporte encuestó a más de 20 mil trabajadores de 10 países diferentes, además de entrevistas con especialistas en IA.

Es así que, las habilidades humanas se redefinen en los nuevos entornos productivos inteligentes. De hecho, el control de calidad del trabajo generado por IA es señalado como crítico por 50 % de los usuarios, seguido por el pensamiento crítico con 46 %.

También, se contó con la participación de profesionales tanto de la psicología laboral como de comportamiento organizacional. Otro dato relevante, es que 58 % de todos los encuestados afirmó, que hoy produce trabajos que no podía hacer el año pasado.

Finalmente, 86 % reconoce que utiliza los resultados de la IA como punto de partida, algo que refuerza la responsabilidad humana en el razonamiento. Para los procesos de toma de decisiones, de este modo se habilitan nuevos modelos a nivel operativo.

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Esto al menos durante los siguientes cinco años, oficialmente la investigación se denominó “IA física: llevando la colaboración humano-robot al siguiente nivel”. Donde, se analizó todo el impacto de dicha tendencia en la robótica, así como el alto valor que es posible capitalizar.

“Sin duda, la inteligencia artificial física marca un cambio radical en estos sistemas que se enfocan en describir el mundo, hacia las plataformas que pueden actuar en él. Sin embargo, la robótica tiene una larga historia de prometer demasiado”, dijo Pascal Brier, director de Innovación de Capgemini y miembro del Comité Ejecutivo del Grupo.

De hecho, el 79 % de las compañías encuestadas afirmó trabajar con dicha tecnología y un 27% incluso desplegó o escaló soluciones, en ambientes reales. Así, la inteligencia artificial física estratégica cobra un mayor nivel de relevancia, dentro de los entornos empresariales.

Adicionalmente, el 60 % de los ejecutivos cree que la IA física impulsará una mayor adopción de la robótica en áreas que antes eran poco prácticas. Es así que, se amplía el alcance de la automatización, ya que 43 % de los directivos la identifica como un habilitador estratégico.

“Los primeros avances de la IA física generaron expectativas, que esta tecnología aún no podía cumplir. Lo que es diferente hoy no es el entusiasmo, sino la convergencia a nivel de la propia IA, datos y la madurez de la ingeniería. Es decir, es una oportunidad real”, mencionó el directivo.

Una industria más competitiva con inteligencia artificial física estratégica 

Esta percepción positiva sobre la inteligencia artificial física estratégica, se extiende a ciertos sectores como alta tecnología (93 %) y agricultura (59 %). Lo mismo sucede en la logística y almacenamiento (69 %), a nivel geográfico esto se replica en los Estados Unidos y en Europa.

Algo similar ocurre en Asia-Pacífico, de hecho en Japón destaca como un referente a nivel de priorización. Debido a que más de tres cuartas partes de sus ejecutivos consideran la IA física esencial, dentro de sus estrategias de automatización, así superan incluso a Estados Unidos.

“Siempre que nos enfoquemos en lo que funciona a escala, desplegar la IA física de manera responsable, segura y progresiva será esencial para generar confianza. Con seguridad desde el diseño, transparencia y supervisión humana en el núcleo de una colaboración, que resulte más sostenible entre humanos y robots”, acotó Brier.

Más de la mitad de los líderes empresariales señalan que los robots móviles autónomos, así como los brazos robóticos industriales y cobots serán los de mayor adopción. En un rango de tres a cinco años, así la inteligencia artificial física estratégica se consolida en todo el mundo.

Finalmente, alrededor de la mitad de los encuestados reportó mejoras en ciberseguridad y en reducción del esfuerzo físico, gracias a dicha tendencia. Sin embargo, el estudio de Capgemini mostró que sólo el 4 % de las empresas afirmó operar a gran escala. Con soluciones digitales de esta naturaleza.

“Actualmente, los avances en los modelos fundacionales, ya están dotando a los robots de la inteligencia necesaria para operar de forma autónoma. En entornos complejos mientras que las tecnologías de simulación, están reduciendo los ciclos de entrenamiento al facilitar el aprendizaje a gran escala”, finalizó el directivo.

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A esto, se agregan otros factores como la privacidad y los riesgos digitales. Además ocho de cada diez empresas en México invertirán en IA durante 2026. A nivel local, se proyecta un valor de mercado de alrededor de 171 millones de dólares (MDD) en los próximos 12 meses.

“Los hallazgos de Global AI Pulse revelan que el verdadero valor de la IA, no radica en cuánto se invierte en la materia, sino en cómo se integra en las empresas. Así aquellas que la usan a nivel de transformación de procesos, serán más competitivas”, aclaró Gustavo Gómez, socio Líder de Inteligencia Artificial de KPMG México.

De esta manera, México invierte en IA estratégicamente incluso ante el entorno de recesión que se vive a nivel global, con un promedio de 74 %. Esto se dio a conocer dentro del estudio KPMG Global AI Pulse, así 72 % de las empresas señalan que la IA ya genera resultados clave.

No obstante, se enfrentan una serie de desafíos crecientes que van desde la medición hasta la cuantificación del valor. Así como la adaptación de los modelos de gobierno a la velocidad requerida, a lo que se agregan la gestión de la privacidad de los datos y los riesgos digitales.

“En México ya observamos cómo la inteligencia artificial, comienza a traducirse en impactos concretos en productividad, eficiencia operativa y toma de decisiones. Sin embargo, aquellas empresas más avanzadas adoptan una visión de largo plazo”, señaló Félix Moreno, director de Digital Lighthouse de KPMG México.

Debido a sus resultados estratégicos México invierte en IA 

Es así como México invierte en IA en diferentes segmentos productivos, ya que este tipo de proyectos permiten obtener ventajas competitivas. A través del despliegue de una serie de agentes inteligentes (Agentic AI), con los cuales es posible optimizar los procesos de negocio.

La resistencia a la adopción digital por parte de la fuerza laboral, es otro factor que se debe solucionar por parte del sector productivo local. Uno de los resultados clave del estudio, es que sólo 15 % de las empresas locales ya convirtieron sus iniciativas en IA en valor tangible.

“A través de la adopción de IA, las empresas pueden tomar mejor sus decisiones estratégicas además de la automatización de tareas. Eso se traduce en avances significativos pero dicho impacto, sólo es sostenible si se acompaña de confianza con un gobierno sólido y una apuesta constante por el talento”, acotó Gómez.

El nivel de madurez, es otro factor por el cual México invierte en IA adoptando esquemas de gobernanza para avanzar con mayor rapidez y operar a gran escala. A nivel global, el reporte de KPMG mostró que 75 % de las organizaciones expresan inquietudes relacionadas con su seguridad.

Finalmente, conforme la IA se integra en las operaciones las preocupaciones de los líderes se centran en la escalabilidad, calidad e integración de los datos. A lo que se suma, la exigencia de gobierno, sostenibilidad y el aumento de la competencia por parte de los expertos en IA.

“Las organizaciones con un mayor nivel de madurez, ya integran inteligencia artificial de una manera más responsable en sus operaciones. También invierten tanto en el talento humano como en un gobierno sólido, con una perspectiva integral enfocada en la generación de valor así como gestión del cambio”, finalizó Moreno.

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Así acumulan lo que el proveedor denomina “deuda de resiliencia”, una brecha crítica entre la confianza de la alta dirección en su preparación. Con la capacidad real de los sistemas para recuperarse de ataques sofisticados, es por eso que se deben tomar medidas de protección.

“El 64 % de los líderes cree que sus empresas, están preparadas para enfrentar un incidente de seguridad de amplia escala. Sin embargo, al analizar los datos se observa que solo el 36 % emplea bóvedas cibernéticas”, mencionó Arturo Benavides, director de Preventa para Dell Technologies México.

Según la investigación de Dell Technologies, solamente el 36 % de las empresas implementa medidas avanzadas de protección de datos. De manera oficial, el estudio se denominó como “Perspectivas de Ciber Resiliencia”, con la participación de 850 ejecutivos de alta dirección.

Dentro de la muestra, se contó con la opinión de medio centenar de líderes empresariales a nivel de protección de información en México. Así el 64 % de los directivos locales considera, que la alta dirección sobreestima la preparación de su empresa, para enfrentar un incidente.

“Más de la mitad de los encuestados admite que sus pruebas, no simulan amenazas reales y esta brecha entre confianza y capacidad define la deuda de resiliencia. Así es lo que tiene a los responsables de seguridad despiertos por la noche, por esto se debe mejorar a nivel de protección”, acotó el directivo.

Se genera alerta de seguridad en investigación de Dell Technologies 

Esta desconexión entre percepción y realidad operativa mostrada en la investigación de Dell Technologies, representa un riesgo estratégico relevante. Con un contexto, donde el 40 % de las organizaciones en México identifica el cambiante panorama de amenazas basadas en IA.

De hecho, la inteligencia artificial es el principal motor de las inversiones en ciberseguridad y esto es algo que es un arma de doble filo. Así la deuda de resiliencia se expresa de múltiples formas en México, ya que el 64 % de las empresas depende de las soluciones de seguridad.

“Esta situación indica que una proporción importante de empresas podría estar exponiendo sus datos, uno de sus activos más valiosos a riesgos innecesarios. Esto, por no implementar las medidas de seguridad más avanzadas en múltiples capas, incluso cuando ya invierten en ciberseguridad”, afirmó Benavides.

Entre las principales aplicaciones de protección se encuentran las de detección y respuesta en endpoints (EDR) o soluciones antimalware. Otro dato revelador de la investigación de Dell Technologies, es que 56 % reconoce que las pruebas de ciberseguridad no son tan realistas.

Finalmente, entre las principales áreas de inversión se encuentran mejorar la resiliencia para cumplir con regulaciones (60 %). Además de modernizar la protección de datos y el respaldo (56 %), así como automatizar la detección de las amenazas con inteligencia artificial (52 %).

“Dicho enfoque en modernización de la protección de datos y los respaldos refleja, una gran preocupación estratégica por la continuidad del negocio. Sin embargo, estas inversiones sólo reducirán la deuda de resiliencia, si se acompañan de evaluaciones reales de la capacidad de recuperación”, concluyó el directivo.

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En 2025 se comercializaron más de 35 millones de dispositivos inteligentes (crecimiento anual de 7 %). Lo que resalta su dinamismo de mercado incluso en un entorno macroeconómico incierto.

Sin embargo, reducir el mercado de smartphones a una métrica de volumen o cuota de fabricantes sería insuficiente.

El usuario mexicano ha dejado de ser un comprador oportunista para convertirse en un usuario informado, selectivo y dispuesto a invertir más en tecnología.

Declive relativo de operadores

Uno de los cambios más significativos en el mercado de smartphones es la reconfiguración de los canales de venta.

Históricamente, las tiendas de los operadores móviles fungían como el principal punto de acceso para la adquisición de equipos. Hoy, esa centralidad se ha reducido significativamente.

Entre 2022 y 2025, la participación de los operadores en los ingresos por venta de smartphones cayó de aproximadamente 75 % a 59 %. Mientras, los distribuidores, incluyendo retail, comercio electrónico y canales independientes, ganaron terreno hasta alcanzar 41 % y aumentando trimestralmente.

Este desplazamiento no es casualidad. Responde a una mayor agresividad competitiva por parte de los distribuidores. Quienes han sabido capitalizar tres ventajas clave: precios más competitivos, mayor diversidad de portafolio y esquemas de financiamiento más flexibles.

Con todo, el empoderamiento decisional ha migrado hacia el consumidor.

Mayor gasto, mejor tecnología en le mercado de smartphones

Otro indicador contundente de la evolución referida es el incremento en el gasto promedio por dispositivo. Al cierre de 2025, este alcanzó 5009 pesos, con una tasa de crecimiento anual de 10.2 % desde 2021.

Este aumento más que reflejar un efecto inflacionario, obedece a la migración hacia dispositivos de gama media, alta y premium. En otras palabras, el consumidor invierte más para equiparse mejor.

Este comportamiento revela una mayor valoración del smartphone como herramienta integral de productividad, educación, entretenimiento y conectividad integral.

Por otro lado, a diferencia de lo que podría anticiparse en un mercado dinámico, el ciclo de reemplazo se ha mantenido estable en aproximadamente 26 meses.

Lejos de un consumo impulsivo, el usuario mexicano ha optimizado su inversión, al extender la vida útil de su dispositivo.

Sin renunciar a la actualización tecnológica cuando esta resulta verdaderamente necesaria. De ahí, la mayor racionalidad en el reemplazo de los smartphones.

Tipo de cambio como elemento crítico

De cara a 2026, las perspectivas en el mercado de smartphones siguen siendo positivas, pero no exentas de riesgos.

A diferencia de otros segmentos, el mercado de smartphones en México está altamente expuesto a factores externos. Particularmente a las condiciones de oferta global y a la paridad peso–dólar.

Puesto que la mayoría de los dispositivos se producen en Asia, cualquier depreciación del peso impacta directamente en los precios al consumidor. Así, la estabilidad cambiaria se posiciona como el principal determinante del poder adquisitivo tecnológico.

En un escenario de estabilidad, es previsible que continúe la tendencia hacia un mayor gasto promedio y una consolidación del segmento premium.

Asimismo, la competencia entre canales seguirá intensificándose, en beneficio del usuario final.

El mercado de smartphones en México ha dejado atrás su etapa de expansión basada en volumen para entrar en una fase de sofisticación. Hoy, la clave no sólo está en cuántos dispositivos se venden, sino en cómo, dónde y por qué se adquieren.

La diversificación de canales, el incremento en la inversión en los equipos y la racionalización en su adquisición configuran un nuevo paradigma. En el cual, el usuario es más exigente, el mercado más competitivo y los smartphones más relevantes que nunca.

Por Ernesto Piedras, CEO y fundador de The Competitive Intelligence Unit The CIU

La entrada El mercado de smartphones, más sofisticación en la adquisición: The CIU se publicó primero en Reseller.

En un contexto en donde las últimas semanas, la escalada militar entre Estados Unidos, Israel e Irán ha dejado de ser un evento geopolítico. Se ha convertido en un shock económico global.

El impacto ha sido inmediato. Los precios del crudo han superado los 100 dólares por barril, alcanzando niveles no vistos en años. Mientras que el gas natural ha registrado incrementos aún más pronunciados en Europa y Asia.

Al mismo tiempo, la disrupción logística ha reducido significativamente los flujos comerciales y elevado los costos de transporte, seguros y suministro. Gracias a los ataques a infraestructura energética y restricciones al tránsito marítimo.

Figura 1: Precio del barril de crudo los últimos 3 meses

Este tipo de choque suele analizarse desde su impacto en combustibles o inflación. Sin embargo, su efecto sobre el ecosistema digital y el sector Telecom es igual de relevante, aunque menos evidente.

El primer canal es energético

La infraestructura digital es intensiva en electricidad: centros de datos, redes móviles, sistemas en la nube y, cada vez más, aplicaciones de inteligencia artificial.

En este contexto, un aumento sostenido en los precios de la energía se traduce directamente en mayores costos operativos para operadores y proveedores tecnológicos. 

No es casual que, en paralelo al conflicto, varios países ya estén enfrentando presiones en precios energéticos domésticos. Tal es el caso de economías altamente dependientes de importaciones.

El segundo canal es logístico

La industria Telecom depende de cadenas de suministro globales para componentes clave: semiconductores, fibra óptica, equipos de red.

La disrupción en rutas críticas como Ormuz -sumada al encarecimiento del transporte marítimo- introduce retrasos e incrementa costos de capital. Y ralentiza el despliegue de infraestructura digital.

En un entorno donde la expansión de 5G y data centers es continua, estos cuellos de botella adquieren un peso estratégico.

El tercer canal es estructural

Este episodio acelera un cambio que ya estaba en marcha: el paso de un modelo de eficiencia global a uno de resiliencia.

La conectividad deja de ser sólo un habilitador económico para convertirse en infraestructura crítica, expuesta a riesgos energéticos, geopolíticos y logísticos.

En este contexto, decisiones como la diversificación de proveedores, la relocalización de capacidades o la inversión en eficiencia energética dejan de ser opcionales.

Impactos significativos con Ormuz

Más allá de la coyuntura, el mensaje de fondo es claro. La economía digital no es independiente del mundo físico.

Depende de energía, rutas comerciales y estabilidad geopolítica. Cuando uno de estos pilares se interrumpe -como ocurre hoy en Ormuz-, los efectos se transmiten rápidamente a sectores que, en apariencia, operan en una dimensión distinta.

Por Alan Adolfo López Arenas, analista de datos en Select

La entrada Ormuz, energía, comercio y la fragilidad del ecosistema digital: Select se publicó primero en Reseller.

Para identificar con mayor detalle la naturaleza del impacto, se realizó este ejercicio desde la óptica de las tres rutas de valor de cualquier empresa:

Generación de ingresos, más agilidad y eficiencia; y gestión de riesgos.

Considerando todas las evaluaciones, se observa un mundo polarizado: 44 % reporta alto impacto al negocio (calificaciones 8, 9 y 10). Mientras que 42 % tiene baja aportación de la IA (calificaciones 1 a 5), y el segmento intermedio (6 y 7) es apenas 14 %.

Sin embargo, 50 % de los consejeros señala gran impacto de la IA para mejora de la agilidad y la eficiencia, 45 % para generación de ingresos y 34 % para gestión de riesgos.

En síntesis, la IA está generando impactos positivos para aumento de la agilidad y la eficiencia en la mitad de las empresas del Consejo de Innovación Digital. Pero persiste una brecha importante de oportunidad.

Imagen 1: Impacto de la IA

También se realizó una evaluación del impacto al negocio de siete casos de uso de IA: 

1. Análisis de datos
2. Análisis predictivo
3. Automatización
4. Desarrollo de software
5. Atención a clientes
6. Marketing
7. Monitoreo de personal

Análisis de datos, análisis predictivo y automatización son las categorías con mayor impacto. Debido a la facilidad de uso de herramientas generativas y proyectos de automatización para ciertos procesos anteriormente manuales.

50 % o más de los consejeros les dan calificación alta (8 a 10). En contraste, monitoreo de personal y marketing son las de menor impacto.

Imagen 2: Impacto de casos de IA

Barreras para escalar el impacto de la IA

También se les solicitó a los participantes evaluar las barreras que han enfrentado para escalar el impacto de la IA en el negocio, en escala de 1 a 10. Donde 1 es una barrera que no ha afectado y 10 es una barrera grave que ha limitado mucho.

La brecha de habilidades (personal interno poco preparado) resultó ser la barrera más grave que enfrenta el Consejo de Innovación Digital para escalar el valor de los casos de uso de la IA.

En segundo y tercer lugar por su impacto negativo, se señalaron los silos de datos (fragmentados en los departamentos). Y datos de mala calidad (incompletos, inconsistentes o sesgados).

En cuarto y quinto lugar se identificaron la falta de estrategia IA (alineación e indicadores clave) y la resistencia y pobre gestión del cambio.

Imagen 3: Barreras para la IA

Conclusiones

La IA está generando impactos positivos para aumento de la agilidad y la eficiencia en la mitad de las empresas del Consejo de Innovación Digital. Pero persiste una brecha importante de oportunidad.

Análisis de datos, análisis predictivo y automatización son las categorías con mayor impacto de la IA. En contraste, monitoreo de personal y marketing son las de menor impacto.

Personal interno poco preparado, datos fragmentados en departamentos y de mala calidad fueron señaladas como las barreras más graves que enfrenta el Consejo de Innovación Digital para escalar el valor de la IA a sus negocios.

Por Ricardo Zermeño, fundador y director general de Select

La entrada Impacto de la IA en el negocio, necesario elevar su contribución: Select se publicó primero en Reseller.

También en participación en la toma de decisiones y, especialmente, en la distribución del tiempo dedicado al trabajo doméstico y de cuidados.

Sin embargo, hay otro espacio donde también se reflejan estas diferencias, aunque de forma menos visible, el ecosistema digital.

Durante años se habló de la brecha digital de género como un problema de acceso. La preocupación era que las mujeres tuvieran menos posibilidades de conectarse a internet que los hombres.

En México, esa diferencia prácticamente ha desaparecido.

Una mayor participación de la mujeres pero con ‘pinzas’

El 82.3 % de las mujeres utilizan internet, frente a 84.1 % de los hombres. En términos de conectividad, la distancia es hoy marginal. Según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2024 del INEGI.

Esto significa que las mujeres ya forman parte plena del entorno digital. Acceden a internet, utilizan aplicaciones y consumen contenidos en línea.

Sin embargo, observando con mayor detalle las actividades que realizan los usuarios en internet, comienzan a aparecer diferencias en los patrones de uso.

En el caso de los videojuegos, por ejemplo, la participación masculina sigue siendo considerablemente mayor.

De acuerdo con estimaciones de The Competitive Intelligence Unit (CIU), alrededor de 69.6 % de los hombres internautas juegan videojuegos. Mientras que entre las mujeres la proporción se ubica en 55.3 %.

Esta diferencia sugiere que, aunque el acceso a internet es casi equivalente entre hombres y mujeres, las formas de participación no necesariamente lo son.

Algo similar ocurre en el consumo de plataformas de video por suscripción como Netflix, Prime, etc. En este segmento, 72 % de los hombres internautas utilizan servicios SVOD, frente a 65 % de las mujeres, también con datos de The CIU.

No se trata de una brecha extrema, pero sí evidencia que el comportamiento digital no es completamente homogéneo.

Estas diferencias reflejan que la participación digital depende de factores que van más allá de la conectividad. Las condiciones sociales que existen fuera de la pantalla siguen influyendo en la manera en que las personas utilizan la tecnología.

Uno de los factores relevantes es el tiempo disponible

En México, las mujeres dedican 39.7 horas semanales al trabajo doméstico y de cuidados no remunerado, mientras que los hombres destinan 18.2 horas. Según la Encuesta Nacional sobre Uso del Tiempo (ENUT) del INEGI.

Esta diferencia de más de 21 horas a la semana refleja una desigualdad estructural. Pero también condiciona la forma en que se distribuye el tiempo para actividades recreativas, consumo digital o emprendimiento en línea.

La tecnología, un gran igualador social entre mujeres y hombres

Internet promete democratizar el acceso a la información, las oportunidades y los mercados. Pero la realidad muestra que la conectividad, por sí sola, no transforma automáticamente las estructuras sociales existentes.

Las brechas de género no desaparecen al entrar al mundo digital. Con frecuencia simplemente adoptan nuevas formas.

Las mujeres ya están conectadas. La pregunta que sigue abierta es si el ecosistema digital también está evolucionando al mismo ritmo para ofrecerles las mismas oportunidades.

Por Gonzalo Rojon, director & senior partner en The CIU

La entrada Mujeres conectadas, desigualdades persistentes: The CIU se publicó primero en Reseller.

Se mantiene con una expansión estable impulsada por servicios digitales y el mercado empresarial, mientras el negocio residencial muestra señales de saturación.

El crecimiento refleja un sector que sigue expandiéndose, pero que enfrenta un entorno más competitivo, mayor sensibilidad al precio por parte de los usuarios. Y cambios en los hábitos de consumo digital.

Evolución de la facturación de los operadores telecom en México

Servicios digitales impulsan el crecimiento de los operadores telecom

Los servicios digitales se están convirtiendo en los principales motores de expansión. Entre ellos destacan:

• El videostreaming

• Los centros de datos

• La ciberseguridad

• Las redes administradas

Impulsados por la digitalización de empresas y el crecimiento del consumo de contenidos en línea.

Segmento residencial pierde dinamismo

El negocio de los operadores telecom en los hogares enfrenta un escenario más complicado.

El modelo basado en paquetes de internet, telefonía y TV de paga comienza a mostrar señales de saturación. Mientras los usuarios migran hacia plataformas de video bajo demanda.

El segmento se ha visto afectado por la pérdida de clientes en TV de paga, incluso con contracción de -0.4 % durante 2025.

Esto ha reducido el crecimiento del segmento y ha intensificado la competencia entre proveedores.

Segmento empresarial: el de mejor crecimiento

En contraste, el mercado empresarial se consolida como uno de los segmentos con mayor potencial.

La demanda de soluciones tecnológicas, que incluyen conectividad avanzada, infraestructura digital y ciberseguridad, está impulsando servicios de mayor valor.

Y es el segmento con mayor crecimiento, 3.9 % durante 2025.

Una industria en transición

Aunque el sector mantiene crecimiento, el entorno competitivo y la evolución del consumo digital están transformando el modelo de negocio.

El reto para los operadores telecom ya no es únicamente expandir redes, sino integrar servicios digitales y soluciones tecnológicas que generen mayor valor.

Por Erick de la Cruz Rojas, subdirector de Negocios en Select

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