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Mediante realidad mixta, HP ofrecerá asesoría en impresión industrial

Los usuarios tendrán la sensación de estar presentes físicamente con un coach virtual que los guiará para la resolución de cualquier problema en su producción de impresión, lo que representa soluciones más rápidas y menor tiempo de inactividad de las prensas.
Imagen Mediante realidad mixta, HP ofrecerá asesoría en impresión industrial
HP Inc. presentó HP xRServices, impulsado por Microsoft HoloLens, la innovación más reciente para la siguiente generación de impresoras. Se trata de un servicio que combina el mundo real y virtual con la que los usuarios podrán conectarse con ingenieros de HP en una fracción de segundo a través de la realidad mixta, para recibir asesoría sobre cualquier problema y en cualquier momento de su producción de impresión.
Con el uso del dispositivo holográfico de Microsoft HoloLens 2 y, apoyados por la solución HP xRServices, los usuarios tendrán la sensación de estar presentes físicamente con un coach virtual que los guiará a través del proceso, lo cual significa evitar pérdidas de tiempo en largas llamadas de servicio; de esta manera las soluciones son rápidas y el tiempo de inactividad de la prensa se mantiene al mínimo.
“HP tiene una sólida historia de reinvención, siempre impulsando las necesidades de los clientes como el motor clave para el avance de la tecnología. Las soluciones de realidad mixta de Microsoft ofrecen un mecanismo tangible que ayuda a impulsar el panorama cambiante de la interacción humana. HP y Microsoft, trabajando juntas en la reinvención de los servicios fue una clara fórmula ganadora. Estamos seguros de que HP xRServices, y HoloLens 2 de Microsoft, así como las aplicaciones de asistencia remota de HP traerán simplicidad y facilidad a las operaciones de soporte de HP y serán un catalizador para el cambio positivo en el soporte al cliente en toda la industria”, destacó Tracy Galloway, vicepresidenta corporativa y COO de Microsoft.
Compatible con todo el hardware de Impresoras Industriales HP, los usuarios, ya sean nativos digitales o principiantes podrán capacitarse y adaptarse rápidamente a la realización de las tareas, guiados paso a paso por su ingeniero virtual HP. Las instrucciones se mueven junto con los empleados para dirigirlos fácilmente a las partes o problemas que necesitan resolver en un segundo. Y, aprovechando PrintOS de HP, los gerentes pueden ver claramente cómo combinar los datos generados por la realización del trabajo con datos transaccionales para impulsar la optimización y una productividad más fluida en el futuro.
Los beneficios
Actualmente, con el lanzamiento de la versión beta del programa de HP, que ya es utilizado por algunos usuarios, HP xRServices impulsado por Microsoft HoloLens 2 no solo resuelve rápidamente los problemas, sino que también ofrece:
•          Una menor necesidad de reuniones cara a cara o de viajes: el conjunto completo de herramientas en prensa ofrece todo lo que necesitas con una guía paso a paso a la mano.
•          Más soporte: los usuarios cuentan ahora con una segunda ruta en persona virtual que los guiará a través de cualquier asunto, problema o consejo para mantener las cosas en movimiento las 24 horas del día.
•          Una incorporación más rápida: guía a los nuevos empleados a través de los procesos, paso a paso, como una simulación “en vivo”.
“Con el aumento exponencial de la impresión digital impulsando la industria, los usuarios tienen menos tiempo para las llamadas de servicio y deben cumplir con mayores tirajes de producción. La forma como brindamos servicios en este entorno empresarial y laboral en constante evolución está cambiando rápidamente, así que trabajar con Microsoft en este proyecto fue una solución de sentido común. Estamos redefiniendo los servicios para la industria, al proporcionar a nuestros usuarios una solución que no solo les ahorra tiempo, sino que optimiza sus oportunidades de ingresos. Seguimos impulsando las soluciones más innovadoras en la industria mientras escuchamos y trabajamos con nuestros clientes a medida que sus necesidades de producción cambian en los mundos físico y virtual”, concluyó Haim Levit, director general de HP Indigo y WW Industrial Go to Market.

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