Es así que la propuesta tecnológica del proveedor, se basa en un esquema de servicio administrado, tipo SaaS. El cual brinda una visibilidad integral a nivel de conectividad en las empresas, esta propuesta también puede ser capitalizada por los integradores.

Ya que, los colaboradores de las organizaciones se conectan desde casa u otros sitios para realizar sus actividades. Se depende de la conectividad para dar continuidad a la productividad, es por ello que Cisco y ThousandEyes buscan garantizar dicha operación. 

En este sentido, se destacó que actualmente dicha infraestructura brinda soporte en diferentes cargas de trabajo. Como mercadotecnia y productividad en diversas áreas entre las que se encuentran salud, manufactura, finanzas, gobierno así como el retail.

Negocios de alto valor para el canal con Cisco y ThousandEyes

De hecho, la propuesta de valor de Cisco y ThousandEyes, se basa en la habilitación de una experiencia digital garantizada (DXA), a nivel corporativo. Es por eso que, es una solución crítica para las áreas de operaciones, servicios así como tecnologías de la información (TI).

Una de las prioridades del proveedor, es ayudar a las organizaciones en la adopción de una base de talento global más eficiente. Para modernizar su infraestructura digital, además de desbloquear nuevas oportunidades a nivel comercial y mejores resultados en el ámbito DXA.

Al respecto, la propuesta de negocio de Cisco y ThousandEyes permite a los canales agregar tecnologías a su portafolio y ser más competitivos. En un entorno donde la transformación digital se acelera, así como una mayor adopción de inteligencia artificial generativa (IA Gen).

Por el momento, el proveedor prepara la disponibilidad de un servicio de DXA para el entorno cloud de Amazon Web Services (AWS). Se proyecta que se presente a lo largo del próximo trimestre, adicionalmente la firma colabora con las demás plataformas de nube del mercado.

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Es así como los aficionados tendrán acceso a funcionalidades como shot-by-shot Hole Insights. Ya que ofrece tanto proyecciones como análisis detallados, esto basado en datos para cada hoyo en el campo, además de narración en español habilitada por IA Generativa.

Estas nuevas capacidades de la plataforma, son producto de la colaboración entre expertos de IBM Consulting con el equipo digital del Masters. Una de las prioridades de la iniciativa, es brindar una experiencia digital de visualización enriquecida e incluso más personalizada.

Cabe destacar, que el Torneo Masters se va a realizar del 11 al 14 de abril y estará disponible para los fanáticos de todo el mundo. De esta manera, el golf emplea la IA Generativa de IBM con la idea de brindar una mejor experiencia de cliente para los aficionados a dicho deporte.

IA Generativa de IBM en golf brinda mejores experiencias a los aficionados

Con tecnologías como IBM Hole Insights integrada en la experiencia “Track Shots”. Tanto en el sitio como en las aplicaciones móviles de 2024. Así, la plataforma reúne el procesamiento del lenguaje natural, con datos estructurados para generar desgloses actuales e históricos.

A través de estas soluciones, también es posible generar proyecciones de juego anticipadas, alrededor de cualquier hoyo. A esto se suman resúmenes basados en datos, a nivel de cómo se ha jugado cada hoyo durante el Torneo de este año. Todo esto en términos de porcentaje.

Con la narración en español del torneo, el proveedor sigue avanzando en el desarrollo de las soluciones de IA Gen. Ya que el año pasado introdujo la misma dinámica pero en inglés. Se trata de audio automatizado y comentarios con subtítulos, esto en momentos destacados.

Ahora, los fans tendrán acceso a la misma narración en español tanto en audio como en forma de subtítulos. También, se puede seguir el contenido clave en la plataforma. Esto es un ejemplo de la adopción de la IA generativa de IBM en el golf para mejores experiencias.

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Pero las buenas intenciones de la época pueden convertirse en una furia festiva si las aplicaciones no funcionan como deberían para una gran experiencia digital.

El 67 % de las personas encuestadas en México considera que las aplicaciones y los servicios digitales son importantes para disfrutar de la temporada.

Casi la mitad de los consumidores (45 %) les preocupa que si éstos no funcionan echarán a perder sus celebraciones decembrinas.

Las personas tendrán una tolerancia cero para toda compañía que entregue una mala experiencia digital y arruine su espíritu festivo, de hecho, 50 % señaló que no perdonará una aplicación que le decepcione.

Las aplicaciones jugarán un rol central en la experiencia digital y las fiestas de fin de año

61 % de los consumidores mexicanos admite preocupación de que los servicios digitales no funcionen como deben, y ello tenga repercusiones negativas para sus vacaciones familiares.

57 % está preocupado de que las aplicaciones bancarias no funcionen correctamente y les impidan hacer pagos importantes, mientras que al 48 % le inquieta que fallen las plataformas de mensajería.

Mientras el 33 % teme a la posibilidad de que una aplicación de comercio electrónico se caiga y no les permita comprar regalos de último momento, u ordenar alguno de los ingredientes de última hora para su comida navideña.

Sin buenos deseos para las marcas cuyas aplicaciones fracasen en esta temporada

Los propietarios de aplicaciones juegan mucho en estas fiestas. Por un lado, tienen la gran oportunidad de capitalizar la demanda sin precedentes de servicios digitales.

Aquellos que puedan ofrecer experiencias innovadoras, intuitivas y seguras estarán en condiciones de atraer nuevos consumidores e impulsar las ventas.

Por otro lado, las marcas cuyas aplicaciones fallen en esta época del año se arriesgan a perder clientes, ingresos y reputación.

Para los equipos de TI hay una presión masiva por optimizar la experiencia digital sobre el periodo festivo.

Pero es también un momento que deben ser capaces de relajarse y disfrutar de un merecido descanso sin la preocupación constante de que un problema de rendimiento o seguridad de la aplicación vaya a explotar e interferir con sus celebraciones familiares.

Por eso es importante que las organizaciones implementen aplicaciones de observabilidad, proporcionando a los equipos de TI una visibilidad completa de sus entornos de aplicaciones.

Tanto en entornos nativos de la nube como en sitio. Con estas aplicaciones de observabilidad, los tecnólogos pueden rápidamente detectar, entender y resolver problemas.

Al correlacionar la disponibilidad de aplicaciones, desempeño y seguridad de los datos con métricas clave de negocio, pueden priorizar los problemas que suponen el mayor riesgo para la experiencia del usuario final.

Por Joao Fabio de Valentin, líder de Cisco AppDynamics para América Latina

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Con Holiday Shopping Pulse Survey, la firma presenta una investigación global que explora, tanto las intenciones como los comportamientos de las compras en línea. Así las áreas de tecnologías de la información (TI) de las empresas pueden fortalecer sus canales de venta online y garantizar una mejor experiencia digital para el mercado en general.

1-Una excelente experiencia digital: Mientras la confianza en los canales de venta digitales crece, también lo hace la demanda del mercado, de hecho 98 % de los consumidores no quieren tener interrupciones o retrasos en sus aplicaciones de comercio electrónico, incluso buscan tanto velocidad como fluidez a lo largo de todos los procesos de compra.

2-La importancia de los descuentos: La inflación, entre otros factores, han contribuido a que los mexicanos busquen mejores precios al momento de adquirir un producto o servicio, el reporte destaca que 97 % de los compradores buscan promociones. A esto se suma que 82 % del mercado valora de igual manera la experiencia digital que también se debe optimizar.

3-Un “One shot” para conectar con el mercado: Los consumidores son implacables con las marcas que no cumplen con sus expectativas en torno a la experiencia digital. Durante la más reciente temporada de fin de año, 60 % afirmó que los comercios solo tienen una oportunidad para impresionarlos y si tienen alguna mala experiencia buscan otra opción. 

4-El valor del área de TI: Es esencial para desarrollar una buena estrategia de negocio, contar con equipo dedicado a las plataformas digitales, esto también impulsa los esquemas de innovación, en este sentido también se recomienda contar con una solución de observabilidad y nativa cloud que permita optimizar toda la operación de la empresa.

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