Otro de los aspectos innovadores de la estrategia de la firma de ciberseguridad, es el modelo de negocio híbrido que busca el respaldo del canal. Esto para la integración y distribución de su portafolio de soluciones, por ello se necesita del apoyo de socios de valor e integradores. 

A nivel comercial, la firma cuenta con el respaldo del mayorista de valor Ingram Micro, para dar seguimiento a iniciativas de habilitación. A esto se suma la base de talento especializada, así la estrategia de ciberseguridad de T-note con las oficinas en Querétaro, sigue creciendo.

Una oferta de valor enfocada en los requerimientos del mercado 

Parte de la estrategia de negocio contempla la integración de asociados, que colaboren bajo un esquema de franquicias. Estos canales van a destacar por su nivel de especialización para brindar servicio y soporte en seguridad, además serán parte del desarrollo de aplicaciones.

Una de las innovaciones en la propuesta de la firma, es la implementación de inteligencia artificial dentro de su modelo de operación. Es por ello, que la propuesta en ciberseguridad de T-note y sus oficinas en Querétaro, buscan impulsar la adopción de una protección más proactiva.

A través de este modelo de negocio, el proveedor busca consolidar un ecosistema de canal y así agregar valor a la tecnología. Esto mediante la implementación de soluciones integradas, de hecho los socios serán responsables de brindar consultoría, para así optimizar procesos.

Querétaro es la sede de las oficinas de ciberseguridad de T-note 

Dicha ubicación del nuevo corporativo, se debe a que la entidad resulta estratégica debido al crecimiento de la industria de tecnologías de la información (TI). Es así, que la estrategia de ciberseguridad de T-note y las oficinas de Querétaro aprovechan el proceso de nearshoring.

A nivel global, la firma planea abrir sedes operativas en países como España para el cierre del año y en ciudades como Londres para atender la región EMEA. Así como Miami, Florida con el objetivo de dar seguimiento a la operación, en toda América Latina y en Austin, Texas.

A nivel general, las oficinas en Querétaro de la firma de ciberseguridad consta de mil metros cuadrados de espacio, con múltiples salas de reuniones. El objetivo es crear mejores experiencias tanto para socios, usuarios como prospectos, para agregar valor a su propuesta.

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Se trata de una propuesta que inicialmente estará integrada por servicios de servidor de correo corporativo, hospedaje de aplicativos y soluciones web, comercio electrónico y almacenamiento. Mismo que en breve estará disponible y paulatinamente abrirá a toda su base de socios.  

En este sentido, los socios de CVA podrán contratar cualquiera de estos servicios para uso interno, o bien, revenderlos con sus clientes. En el primer escenario, el mayorista ofrece precios diferenciados y preferenciales, contra las tarifas manejadas al cliente final.

De igual manera, los contratos con plazos abiertos, negociados desde el inicio, pero sin rigidez de periodos establecidos es otro de los valores que CVA ofrece frente a otras propuestas del mercado.

Gabriel Lejtik, director de Marcas en Lenovo, remarcó que dicho portafolio de servicios estará alojado en la infraestructura de Lenovo, bajo un modelo TruScale, permitiéndole desarrollar una propuesta Everything as a Service (EaaS).

En este sentido, resaltó la garantía y confiabilidad que ofrece CVA Cloud 2.0 al estar basado en la metodología de TruScale de Lenovo (evaluación, diagnóstico y diseño, definición IaaS e implementación) y la seguridad de la infraestructura del mayorista (firewall, internet redundante, alta disponibilidad y respaldo de energía).  

Todo ello, a raíz de la reciente alianza que el mayorista realizó con la marca, convirtiéndose en el primer mayorista de la región en contar con la oferta completa de OneLenovo (cómputo, ISG, TruScale y Motorola).

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Uno de los factores más importantes en el plan de negocio del fabricante, es el ecosistema de distribuidores, de hecho, dentro del área de exposición se mostraron soluciones integradas por canales como: Exic, Graymatics, Guzdam, Convergencia entre otros, los cuales habilitaron ambientes de educación, retail, trabajo híbrido, simulación y gaming.

En temas de innovación y desarrollo de economía digital, destacan los acuerdos de colaboración, que el fabricante, mantiene con marcas como Ducati en temas de diseño e innovación, con el estudios de animación DreamWorks mantiene un proyecto de centros de datos, mientras con la Fórmula 1 colabora con la creación de contenido para aumentar la interacción de la audiencia. 

Pilares de la estrategia de Lenovo ISG

• Dispositivos a ambientes: Trascender de los equipos de cómputo para generar modelos de colaboración remota o trabajo híbrido
• Computadora a cómputo: Área enfocada al centro de datos y procesamiento de alto rendimiento para garantizar disponibilidad de servicios en dispositivos
• Humanidad al planeta: Una área de prioridad de la firma ya que involucra temas de responsabilidad ambiental y disminuir su impacto al planeta  

Durante este año, el área de infraestructura (ISG) de Lenovo creció a un ritmo sostenido, esto se debió en gran medida al canal, ya que, más del 85 % de sus ingresos involucraron la participación del ecosistema, con esto, se deja en claro la importancia que tienen los socios en todos los planes de crecimiento comercial e innovación del fabricante.

Actualmente, el área ISG de la marca colabora con los mayoristas Compusoluciones, Grupo CVA, Exel del Norte e Ingram Micro y por el momento planea mantenerse dicha base, en relación con los distribuidores, antes que agregar nuevas empresas, busca impulsar el crecimiento del ecosistema con el que ya trabaja, basado en esquema consultivos de ventas.

También busca colaborar con integradores autónomos en temas de desarrollo y propuesta de soluciones de valor agregado, bajo este panorama, los distribuidores deben contemplar a Lenovo como un socio estratégico para dar seguimiento a sus proyectos, de hecho, se encuentra definiendo su calendario de actividades de generación de demanda para 2023. 

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La base de mayoristas del Grupo de Soluciones de Infraestructura (ISG) de la firma son: Compusoluciones, Grupo CVA, Ingram Micro y Exel del Norte, dentro del segmento de cómputo en general se agrega Intcomex entre algunos otros. A nivel empresarial, el fabricante también festeja las tres décadas de la línea de servidores ThinkSystem.

Principales canales galardonados dentro del evento

• Compusoluciones: Mayorista con crecimiento en consumo y SMB
• Cyberpuerta: Ventas Data Center y Cómputo SMB One Lenovo 
• Inacom: Ventas Data Center y Proyectos en Cómputo One Lenovo
• Ingram Micro: Mayorista en volumen Think, Idea y Data Center One Lenovo
• Intcomex: Mayorista revelación dentro del segmento SMB
• Intecfra: Socio con crecimiento en Data Center y Cómputo One Lenovo

Durante este tiempo, se ha registrado la venta de más de 200 millones de unidades ThinkPad a nivel global, de hecho fue el primer equipo de cómputo en ir al espacio. Si bien estos resultados se deben a la calidad, diseño y funcionalidad, tanto la confianza del mercado como del canal también son un factor fundamental para la trayectoria de ambas líneas. 

Entre las últimas innovaciones de la línea destaca ThinkPad X1 Fold que cuenta con una pantalla plegable de 13 pulgadas y recientemente presentó un diseño prototipo que integra un monitor retráctil que puede crecer de 12 a 16 pulgadas en formato vertical, esto es un ejemplo de la importancia de está línea y como es un motor de evolución en la industria.

Otros socios reconocidos

• ALTA Sistemas Integrales: Crecimiento industria privada y edu
• AOIT: Crecimiento en cuentas mid market
• Compusof: Ventas iniciativa privada
• Grupo Decme: Mejor desempeño segmento retail
• Grupo Tecno: Socio revelación ISG
• JUSTONE: Solución más innovadora
• PCEL: Canal con mejor desempeño SMB
• THEOS: Alianza estratégica DAAS Gobierno
• Unicom: Canal revelación en segmento SMB

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Reseller (R).- ¿Qué estudiaste y por qué?

Ricardo Galicia (RG).- Estudié la licenciatura en Tecnologías de la información, en la universidad La Salle, pues me llamaba la atención todo lo que tenía que ver con bases de datos, esa era la clase que más me apasionaba y donde me logré desarrollar más. Desde aquel entonces, las bases de datos ya existían, ya eran relacionales y había tecnologías muy interesantes, aunque no eran lo que hoy conocemos. A mi me tocaba diseñar el código, compilar, encontrar el error y eso me apasionaba, por lo que me imaginaba trabajando como administrador de bases de datos, aunque el futuro me fue llevando por un camino donde realicé roles comerciales, de lo cual no me arrepiento y me siento muy orgulloso.

R.- ¿Cómo iniciaste tu trayectoria laboral?

R.G.- Mi familia tenía unos negocios de contact centers y me dieron la oportunidad de, mientras estudiaba, trabajar ahí. Yo manejaba la base de datos que se administraba a los operadores del call center y ahí tuve mis primeros pininos e incursiones tratando de modelar bases de datos eficientes, tratando de encontrar el horario correcto para llamar a cierto perfil de clientes o el perfil correcto para posicionar cierto producto, por lo que todo ese tema de perfiles y de mercados me apasionaba mucho.

Pese a que era el negocio familiar, tenía muy claro que la intención era dar un salto hacia una organización trasnacional por lo que, una vez que terminé la universidad, ingresé a IBM entrando al área de Customer Fulfillment, que tiene que ver con el back office de la compañía. Esto fue una súper escuela, desde ese primer rol y todo el tiempo que estuve ahí, que fueron 8 años.

Es una empresa a la que le guardo mucho cariño pues ahí comencé mi camino por el mundo de la tecnología. Ahí construí muchas de las bases que me han ayudado a irme desarrollando pues pasé por varios roles, incluido el tema comercial. En 2014, Lenovo adquirió la división en la que colaboraba para IBM (System X) y pasé de IBM a Lenovo desde esa fecha.  

R.- ¿Tienes alguna anécdota de tus inicios?

R.G.- Era muy joven y con nula experiencia cuando tuve una de mis primeras apariciones en el corporativo de IBM. Me mandaron a hacer mi llenado de papeleo y eso implicaba sacar una copia de mi IFE, estábamos en un mundo mucho menos digital que hoy; no era algo complejo, sin embargo, yo no había tenido hasta entonces interacción con esos maquinones que había en los granes corporativos. Entonces, cuando me mandaron, me enfrenté a un monstruo que no sabía operar y desde luego, no iba a ponerme a preguntar cómo manejarlo, pues me dio mucha pena.

Coloqué mi credencial en el lugar equivocado y cuando le apreté el botón de copiar, la máquina se tragó mi IFE. Empezó a sonar la máquina, y me daba mucha pena que mis jefes supieran que no sabía ni sacar una copia y menos que había descompuesto el equipo, así es que después de pasar un rato sin poder recuperar mi credencial, me acerqué a mi team líder a decirle que había descompuesto la copiadora.     

R.- ¿Qué tan fácil o difícil fue la transición de IBM a Lenovo?

R.G.- Te mentiría si te dijera que fue difícil. Creo que hubo algunas variables que ayudaron a esa transición. La primera fue que, en esta adquisición, prácticamente todo el equipo que estaba en IBM nos pasamos a Lenovo, lo que ayudó a que todo este grupo que ya nos conocíamos y trabajábamos de años atrás pasáramos juntos, arropándonos y trabajando en equipo. La recepción de las personas de Lenovo fue extremadamente buena. Siempre he dicho que la cultura de una compañía no depende del logo, sino de las personas que la integran y ellos siempre fueron muy amables.

Había que acoplarnos a los procesos y cultura de Lenovo y nosotros entender mucho de lo que hacía Lenovo y que no existía en IBM. Fue lo necesariamente complejo, a nivel de integración, pues a nivel de gente fue espectacular el recibimiento.

R.- ¿Cómo fue el día que te avisaron de tu promoción a la dirección general de Lenovo ISG México?

R.G.- Fue un día de Mixed Emotions, como dirían The Rolling Stones, porque la persona que antes estaba como director general de Lenovo ISG es una persona a la que respeto y tengo mucha estima persona y profesional: Adrian Simg. Él fue mi mentor durante muchos años, confió en mí y me ayudó a desarrollarme.

Entonces, al final, era una mezcla de emociones porque él se iba para emprender nuevos retos personales y por otra parte, se trataba de una oportunidad que yo había estado buscando desde que entré a Lenovo y empecé a tomar roles de liderazgo, previos a la dirección general, pues siempre estuvo trazado en mi carrera profesional como uno de los objetivos.

Adicional a la felicidad que esto representaba hubo un reto bien interesante porque yo tomé el rol de director general justo en la pandemia, por lo que fue un tanto complejo, pues empezaba el aislamiento, así que había incertidumbre en el mercado, con nuestros clientes y socios, no sabíamos si nos acostumbraríamos a las nuevas formas de trabajo, etc. De manera que fue una avalancha de muchas emociones que había que sortear, pero siempre las tomé con mucho optimismo y emoción.

R.- Ya que tocas el tema de la pandemia, ¿qué hacías para entretenerte durante la etapa de confinamiento?

R.G.- Tengo una relación espectacular en casa, con mi esposa, además de tener una perrita, una pug, la cual llegó justo cuando empezaba la pandemia. Entonces pasamos mucho del tiempo que teníamos que estar en casa en el proceso de educación, de diversión, adaptación, etc.

Por otro lado, me encanta comer, pero no soy muy hábil para la cocinar; sin embargo, durante la pandemia, el tema de la parrilla me llamó la atención. Es algo que antes no había explorado tanto, pero empecé a adentrarme, me especialicé, compré mis aditamentos, mis herramientas y hoy te puedo decir que ya soy un parrillero respetable.

Así, mi esposa y yo empezamos a adentrarnos en todo lo que rodea la parrilla como cocteles, vinos para acompañar la carne, las guarniciones, etc. Eso nos ayudó a amortiguar el estrés y pasar muy buenos ratos en casa.

R.- ¿Qué otros hobbies tienes?

R.G.- Me gusta la música, soy súper fan de los Beattles, por lo que, cuando hay que hacer una pausa para acomodar ideas, pongo un vinilo porque ese tema vintage de la tornamesa y de darle vuelta al disco me gusta muchísimo.

En el futbol americano soy súper fan de los Dallas Cowboys y en el futbol soccer le voy al Atlante; Beto Murrieta, Toño de Valdés, Raúl Orvañanos y yo somos fieles al equipo. Mucho tiempo jugué de joven, en fuerzas básicas y ese fue el equipo que me reclutó cuando tenía 12 años. Estuve varios años jugando, viví muchas experiencias y por eso le tengo mucho cariño.

El futbol a nivel profesional es un mundo complicado, no es fácil; sobre todo cuando comienzas a ascender en las categorías y llega un momento en que debes decidir entre la escuela o el futbol pues llega a ser muy demandante. Mis papás tenían una manera de ver la vida, lo cual hoy agradezco mucho, priorizando el tema académico y poco a poco fuimos tomando la decisión de seguir estudiando. De manera que no seguí.

No obstante, mucha de la formación y disciplina, al tratarse de un nivel de alto rendimiento, con alta exigencia, fue parte de lo que formó mucho del perfil que trato de tener como líder, pues el deporte y la disciplina tiene muchas tablas de resiliencia, trabajo en equipo, meritocracia… Así es que, si bien no terminé en el mundo del futbol, sí me ayudó mucho en lo que hago hoy.  

R.- ¿Cómo te ves en un futuro?  

R.G.- Aún jubilado, no me veo sin hacer algo porque soy muy hiperactivo, por así decirlo. Después del tema profesional me gusta mucho la docencia, creo que tengo habilidad para transferir conocimiento, así que me encantaría en el mediano o largo plazo dar clases en alguna universidad o maestría porque creo que es la manera en la que puedes trasladar el conocimiento adquirido a lo largo de los años, además de mantenerte vigente, pues las nuevas generaciones van revolucionando la industria, la tecnología y ese intercambio de conocimiento me llama mucho la atención.

R.- De líder a líder, ¿qué consejo podrías dar a los canales?  

R.G.- Lo primero es cuidar al equipo de trabajo. Si logras tener un equipo de trabajo con talento, donde trates de que cada vez que integres a alguien, esa persona sea mejor que tú en algo, siempre ayudará a que el equipo se impulse. Ahí es donde se debe ser muy humilde y autocrítico, pues así se va construyendo un músculo muy fuerte atrayendo talento.

Lo segundo es que siempre se debe liderar con base en meritocracia; es decir, las personas que tienen un buen desempeño y una buena actitud les irá bien. Creo que es bueno que la meritocracia siempre esté en un equipo pues eso elimina cualquier sesgo de simpatía, compadrazgo y todo lo que puede llegar a ser nocivo para un equipo.

Y finalmente, ser muy ético y transparente en el momento de hacer negocios, pues esto no solo ayuda al equipo sino al país. Si nosotros somos éticos y respetuosos hacia el interior y exterior de las organizaciones con las que colaboramos, se va haciendo una cadena virtuosa donde logramos hacer que la empresa funcione mejor, los clientes nos vean de manera ética y por consecuencia, el país también se vea así y esto nos beneficia a todos.        

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Abundó en que se trata de una estrategia global que se anunció durante el año pasado; misma que poco a poco ha evolucionado, iniciando como una propuesta de Infastructure as a Services (IaaS), para posteriormente complementarse con Devices as a Services (DaaS) y hoy transformándose a Everythings as a Services.  

Edge Computing, una realidad

El directivo precisó que el Edge Computing es una tendencia que está creciendo fuertemente en el mercado al buscar acercar el procesamiento hacia donde se genera el dato. “Los servidores ya no requieren instalación física especializada para operar; ahora pueden colocarse en un poste de luz, una mampara o dentro de una línea de producción, pues al acercar el servidor a esos lugares, empiezan a recopilar información en tiempo real y los datos comienzan a explotar de manera más ágil y a ofrecer más valor a los clientes”. Por lo que parte de su propuesta está volcándose hacia esta tendencia.

El canal, pieza clave en su estrategia

Asimismo, el director de Lenovo ISG precisó que constantemente trabaja en la capacitación y certificación de sus canales para que los clientes los vean como una extensión de la marca, amplificando así su cobertura geográfica. De esta manera, los socios están contemplados en el modelo de comercialización de todas sus soluciones, desde las tradicionales (hardware puro), pasando por los servicios, hasta el Edge Computing o as a services.

Finalmente, el directivo aseguró que los canales pueden esperar de la marca un mayor acercamiento para el desarrollo de skills que la firma detecte que el mercado demanda. Además de herramientas más modernas y que puedan generar agilidad y autonomía, al realizar constantemente inversiones en el desarrollo de sus socios. Estro, adicional a la colaboración entre las diferentes unidades de negocio de la firma, permitiéndoles especializarse en otros negocios y diversificar sus portafolios de soluciones para captar mas mercado en equipo.  

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