Durante el pasado encuentro Comunidad CompuSoluciones, el mayorista ofreció un ‘overview’ de su estrategia comercial, la cual tiene como eje la Inteligencia Artifical (IA).
La IA es una realidad que no tiene retroceso en prácticamente todas las industrias y los negocios. Su impacto es inevitable, ya sea de forma positiva o negativa.
Para Juan Pablo Medina, director general del mayorista se debe maximizar el uso de la IA generativa en los clientes.
“Hablando de IA y Machine Learning vemos análisis predictivos donde la IA estudia el comportamiento de los clientes que nos genera soluciones específicas. Y esas propuestas customizadas al cliente nos dan una ventaja porque las soluciones son a la medida”, mencionó.
Por otro lado, la automatización basada en IA sirve para automatizar flujos de trabajo. Con la idea de reducir costos y tiempos para realizar una mejor asignación de los recursos.
Ciberseguridad y privacidad sigue siendo un reto donde la IA es factor clave porque a la vez que trae beneficios también es utilizada para ataques más sofisticados. El gasto será de lo más relevante en los próximos 2 años.
“Pero a partir del tercero, la inversión será para IA lo rebasará. Por ello deben hacer esas inversiones desde ahora. Debemos transmitir y mostrar los beneficios para el cliente final; que experimente cómo puede ayudarle y se acerque para tener una asesoría y que el canal pueda ganar más”, abundó Medina.
Según el mismo directivo, para 2027 las 5 mil principales empresas de América Latina destinarán más del 25 % del presupuesto de TI en iniciativas de IA. Un aumento de hasta 2 dígitos en la tasa de innovación de productos y procesos.
La IA y CompuSoluciones
El mayorista está utilizando la Inteligencia Artificial en herramientas para habilitar a los colaboradores.
Desarrollando soluciones basadas en IA como Rablo, una herramienta para documentar y automatizar todos los procesos de autorización que ocurren en la organización pero que no están en el ERP.
Utiliza la IA para generar plantillas de uso general, auto rellenables para procesos típicos de las empresas, con 5 casos de uso.
Chatbot de procesos para empleados y dashboards de mejora continua. Disponible en Web, móvil y Outlook e integración avanzada con WhatsApp.
Además, la oferta de la marca incluye soluciones como WatsonX, Copilot de Microsoft y Automation Anywhere.
WatsonX, para crear aplicaciones de IA personalizadas para los negocios. Administrando todas las fuentes de datos y acelerando los flujos de trabajo de IA.
Entrenar, validar, ajustar y desplegar modelos para IA Generativa.
Reunir todos los datos del negocio analytics y la IA en sus aplicaciones.
Gestione, supervise, y gobierne todas sus aplicaciones y modelos de IA.
Primeros pasos con una aplicación prediseñada para crear y desplegar asistentes de atención al cliente con IA.
Con Microsoft ofrecen:
- Copilot + agentes
- Copilot + pila de agentes
- Copilot + dispositivos de agentes
Y con Automation Anywhere, automatización inteligente.
Una plataforma unificada que integra capacidades de RPA, automatización de documentos y descubrimiento de procesos. Todo basado en una arquitectura nativa de la nube.
Así, CompuSoluciones integra la IA como parte medular:
Oferta de IA. Identificando dentro de la oferta de cada fabricante.
Hardware. Dentro de las células con portafolio de hardwareque permite un mejor desempeño de IA.
Desarrollo. Pruebas de concepto en hardware y software.
Casos de uso de IA. Desarrollo de casos dentro de algunas células.
Equipos de preventa.
Webinars. Rutas de especialización para los asociados.
Expansión
Por otro lado, el mayorista anunció la apertura de la sucursal CompuSoluciones & Partners Inc. en Texas. Con la cual fortalecerá su presencia en Estados Unidos con el fin de facilitar nuevas oportunidades de crecimiento.
La localidad será un HUB regional para Latam, por lo que tendrá un rol estratégico. Además, esta presencia internacional facilita la consolidación de contratos con fabricantes.
Y la creación de nuevas alianzas con marcas que buscan un mayorista que impulse su crecimiento en múltiples países.
Esa estrategia de entrega de servcios profesionales en EU lo realizará con UnZero. Marca de servicios especializados en Automatización, Ciberseguridad, Cloud-Powered Transformation y AI.
Esto ayudará a clientes hispanos y latinos a crecer y transformarse digitalmente. Alinéandose con las tendencias de nearshoring y la digitalización.