La unidad de Servicios Administrados de Ingram Micro contempla una línea de ensamble en sus centros de distribución, CEDIC y CEDIM, de hecho este segundo soporta 90% de la operación de negocio de la firma. Dicha iniciativa, es resultado de la constante retroalimentación que se tiene con todo el ecosistema de canales de distribución.
“En muchas ocasiones, los equipos que adquieren los socios vienen con configuraciones diferentes a las que necesitan para sus proyectos, ya sea procesamiento redundante, mayor capacidad en RAM o almacenamiento e incluso con la carga de imagen o diferentes aplicaciones” aclaró Salvador Rico, gerente de Servicios Profesionales en Ingram Micro.
Así, el mayorista puede personalizar equipos de cómputo, optimizar los tiempos de entrega y agilizar toda su operación para enfocarse en la generación de más oportunidades de negocio. Es decir, con la nueva unidad se pueden entregar soluciones a la medida con el respaldo y garantía del mayorista, esto sin importar las dimensiones o monto del proyecto.
Así, el usuario final puede recibir directamente los equipos configurados por la firma, a esto se puede sumar el servicio de instalación en sitio, en temas de tiempo de entrega, Ingram Micro hace un presupuesto desde el inicio de cada proyecto, si el canal tiene un lapso de tiempo corto, es posible hacer un presupuesto adicional para cumplir con dicho objetivo.
Alto nivel de servicio y optimización en ciclo de negocio
El canal determina el tiempo de entrega de acuerdo a los requerimientos del proyecto, esto es posible gracias a la infraestructura y base de talento especializado del mayorista. En general, la idea es brindar soporte a la operación del integrador y optimizar costos de inversión, así el canal puede enfocarse en la generación de más oportunidades de negocio.
“Para garantizar la calidad del servicio, contamos con ingenieros certificados por cada uno de los fabricantes de componentes, cabe destacar que los servicios de personalización de los equipos no afecta en la vigencia de garantía que ofrece cada una de las marcas, para complementar la oferta contamos con un centro de contacto” agregó el directivo.
Dicha oferta de servicios de ensamble también está disponible para equipos que no se adquieran con el mayorista, donde solo se factura la personalización, de hecho, el área de negocio será una de sus prioridades para el siguiente año. Adicionalmente, busca consolidar su alianza comercial con todo el ecosistema de distribución y agregar valor a su oferta.
Al abrir la oferta a terceros, el canal puede complementar sus estrategias de negocio empleando herramientas de comercio electrónico, agregando el servicio de Ingram Micro, parte de la iniciativa de la firma para el siguiente año es realizar campañas de comunicación, con el objetivo de dar a conocer el proyecto, contacto: profesionales.mx@ingrammicro.com.
