atención al cliente

Como parte de la agenda de la primera edición del SAP Fest México 2025, se abordaron una serie de temas relacionados con la transformación digital e innovación. Por ello, destacaron …

Una investigación reveló que aquellas profesiones sustituidas por inteligencia artificial (IA), serán las que estén relacionadas con actividades repetitivas. Por otro lado, los trabajos que tengan que ver con habilidades …

Como parte de un estudio realizado por Microsoft México, se mostró que la PyME adopta seguridad e inteligencia artificial (IA) de manera acelerada. En este sentido, el proveedor se enfoca …

Según la encuesta NTT DATA Technology Foresight 2025, existen cinco tendencias en tecnología empresarial que impulsan al sector productivo. Y con el avance digital, se amplían los límites que enfrentan …

A través de un estudio de mercado, se dio a conocer el potencial de negocio en comercio electrónico para esta temporada de descuentos. Es un proyecto realizado, en conjunto por …

Si bien el potencial de implementación de esta tendencia es amplio, dentro de los procesos de atención al cliente la inteligencia artificial es clave. Así en la vida cotidiana, las …

Según datos recabados por Tranciti, los consumidores mexicanos devuelven 4 de cada 10 de las compras on line, llevándolo al noveno lugar en el ranking global en términos de devoluciones …

Entre los resultados del tercer Informe Anual sobre Comercio Electrónico NubeCommerce, realizado por Tiendanube. Destacó que en México las personas de más de 40 años son las más activas en …

El Buen Fin se acerca del 17 al 20 de noviembre y las empresas online y físicas deben evaluar y alistar sus negocios para brindar un servicio rápido y eficiente, …

Actualmente la oferta tecnológica de Sinch se enfoca en brindar herramientas orientadas a la habilitación de experiencias de consumidor (CX) innovadoras, esto con el objetivo de que las organizaciones sean …