atención al cliente

Una investigación reveló que aquellas profesiones sustituidas por inteligencia artificial (IA), serán las que estén relacionadas con actividades repetitivas. Por otro lado, los trabajos que tengan que ver con habilidades …

Como parte de un estudio realizado por Microsoft México, se mostró que la PyME adopta seguridad e inteligencia artificial (IA) de manera acelerada. En este sentido, el proveedor se enfoca …

Según la encuesta NTT DATA Technology Foresight 2025, existen cinco tendencias en tecnología empresarial que impulsan al sector productivo. Y con el avance digital, se amplían los límites que enfrentan …

A través de un estudio de mercado, se dio a conocer el potencial de negocio en comercio electrónico para esta temporada de descuentos. Es un proyecto realizado, en conjunto por …

Si bien el potencial de implementación de esta tendencia es amplio, dentro de los procesos de atención al cliente la inteligencia artificial es clave. Así en la vida cotidiana, las …

Según datos recabados por Tranciti, los consumidores mexicanos devuelven 4 de cada 10 de las compras on line, llevándolo al noveno lugar en el ranking global en términos de devoluciones …

Entre los resultados del tercer Informe Anual sobre Comercio Electrónico NubeCommerce, realizado por Tiendanube. Destacó que en México las personas de más de 40 años son las más activas en …

El Buen Fin se acerca del 17 al 20 de noviembre y las empresas online y físicas deben evaluar y alistar sus negocios para brindar un servicio rápido y eficiente, …

Actualmente la oferta tecnológica de Sinch se enfoca en brindar herramientas orientadas a la habilitación de experiencias de consumidor (CX) innovadoras, esto con el objetivo de que las organizaciones sean …

Nunca se había estado tan cerca de entender al cliente como ahora, por más que la frase “el cliente siempre tiene la razón” lleva años siendo un mandamiento en las …