atención al cliente

La IA generativa ya no se mide en innovación, sino en EBITDA, reducción de costos y crecimiento de ingresos en industrias mexicanas. Según McKinsey, más del 65 % de las empresas a nivel global ya utiliza IA generativa en al …

De acuerdo con un estudio de TCS, la inteligencia artificial en telecomunicaciones se consolida en la industria a nivel global. También, se dio a conocer la gran oportunidad de crecimiento …

Hoy, la omnicanalidad es una prueba de coherencia para los comercios. Una tienda física muestra un precio, el marketplace otro y en redes sociales hay una promoción distinta, el cliente no lo interpreta como …

Como parte de la agenda de la primera edición del SAP Fest México 2025, se abordaron una serie de temas relacionados con la transformación digital e innovación. Por ello, destacaron …

Una investigación reveló que aquellas profesiones sustituidas por inteligencia artificial (IA), serán las que estén relacionadas con actividades repetitivas. Por otro lado, los trabajos que tengan que ver con habilidades …

Como parte de un estudio realizado por Microsoft México, se mostró que la PyME adopta seguridad e inteligencia artificial (IA) de manera acelerada. En este sentido, el proveedor se enfoca …

Según la encuesta NTT DATA Technology Foresight 2025, existen cinco tendencias en tecnología empresarial que impulsan al sector productivo. Y con el avance digital, se amplían los límites que enfrentan …

A través de un estudio de mercado, se dio a conocer el potencial de negocio en comercio electrónico para esta temporada de descuentos. Es un proyecto realizado, en conjunto por …

Si bien el potencial de implementación de esta tendencia es amplio, dentro de los procesos de atención al cliente la inteligencia artificial es clave. Así en la vida cotidiana, las …

Según datos recabados por Tranciti, los consumidores mexicanos devuelven 4 de cada 10 de las compras on line, llevándolo al noveno lugar en el ranking global en términos de devoluciones …