El mercado mexicano contribuye de forma significativa a la adopción de la solución Avaya Experience Platform (AXP) a nivel global con un acelerado proceso de innovación. Esto fue expuesto en …
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experiencia del cliente
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KFC México quiere convertirse en una empresa basada en datos a través de tecnologías de nube como la analítica y el aprendizaje automático de Google Cloud. El primer paso de KFC en este trayecto de transformación …
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Internet de las cosas y conectividad: futuro de las industrias Mexicanas
El Internet de las Cosas (IoT) y la conectividad inalámbrica están revolucionando la manera en que las industrias operan en México. Al tiempo que permiten una mayor eficiencia operativa, incrementan la seguridad en los negocios y mejoran significativamente la …
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Los retos más desafiantes en telecomunicaciones son la adaptabilidad y liderar la transformación hacia el futuro. Donde la conectividad y la experiencia del cliente se conviertan en pilares fundamentales del …
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En el vertiginoso mundo de los negocios actuales, la experiencia del cliente es más que una prioridad; es una necesidad imperante. Las organizaciones exitosas no sólo ofrecen productos o servicios …
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Estas ideas abordan el papel fundamental que desempeñarán la experiencia del cliente (CX) y las innovaciones de IA para aportar valor a las empresas. La experiencia del cliente como un …
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El servicio telefónico de atención al cliente lleva muchos años utilizándose, sin embargo, puede presentar deficiencias que podrían mejorarse, como: A medida que sigue creciendo la digitalización, para una mejor …
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EX y CX: desafíos y prioridades de los líderes de TI para 2024 según Zendesk
De acuerdo con el más reciente reporte global IT Research 2023, de Zendesk en la que se encuestó a 1200 líderes de la industria, la mayoría están reconsiderando sus recursos …
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OpiniónTodas las noticias
Chatbots impulsados por IA, la nueva revolución en la experiencia al cliente
En este contexto, los chatbots impulsados por IA (Inteligencia Artificial) han emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Desde mi posición …
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Avaya Holdings Corp. anunció que completó con éxito su reestructuración financiera y salió del proceso del Capítulo 11 con una estructura de capital orientada al crecimiento que incluye aproximadamente $650 …
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