experiencia del cliente

Cuando se habla de rentabilidad empresarial, la atención suele centrarse en ventas, marketing o crecimiento. Sin embargo, la gestión de inventarios se ha convertido en un elemento estratégico que impacta directamente las finanzas …

Hoy, la omnicanalidad es una prueba de coherencia para los comercios. Una tienda física muestra un precio, el marketplace otro y en redes sociales hay una promoción distinta, el cliente no lo interpreta como …

NiCE anunció a Claudia Argenton como su nueva directora de Canales para Latinoamérica. Con 12 años de experiencia en la compañía, Claudia Argenton fortalecerá las relaciones con los socios e impulsará el crecimiento del ecosistema de negocios. …

Genesys lanzó una nueva región de nube integral en Querétaro, México, la cual se puso en marcha el pasado 17 de noviembre. Según el proveedor de soluciones en la nube para la Orquestación de Experiencias impulsada …

El índice de ventas TIC repunta; subió de 59.3 a 65.9. El 57.1 % de las empresas encuestadas creció en octubre, muy similar a los últimos tres meses. Dentro de las empresas que no crecieron, 21.9 …

El mercado mexicano contribuye de forma significativa a la adopción de la solución Avaya Experience Platform (AXP) a nivel global con un acelerado proceso de innovación. Esto fue expuesto en …

KFC México quiere convertirse en una empresa basada en datos a través de tecnologías de nube como la analítica y el aprendizaje automático de Google Cloud. El primer paso de KFC en este trayecto de transformación …

El Internet de las Cosas (IoT) y la conectividad inalámbrica están revolucionando la manera en que las industrias operan en México. Al tiempo que permiten una mayor eficiencia operativa, incrementan la seguridad en los negocios y mejoran significativamente la …

Los retos más desafiantes en telecomunicaciones son la adaptabilidad y liderar la transformación hacia el futuro. Donde la conectividad y la experiencia del cliente se conviertan en pilares fundamentales del …

En el vertiginoso mundo de los negocios actuales, la experiencia del cliente es más que una prioridad; es una necesidad imperante. Las organizaciones exitosas no sólo ofrecen productos o servicios …