En el vertiginoso mundo de los negocios actuales, la experiencia del cliente es más que una prioridad; es una necesidad imperante. Las organizaciones exitosas no sólo ofrecen productos o servicios …
experiencia del cliente
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Estas ideas abordan el papel fundamental que desempeñarán la experiencia del cliente (CX) y las innovaciones de IA para aportar valor a las empresas. La experiencia del cliente como un …
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El servicio telefónico de atención al cliente lleva muchos años utilizándose, sin embargo, puede presentar deficiencias que podrían mejorarse, como: A medida que sigue creciendo la digitalización, para una mejor …
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Es NoticiaTodas las noticias
EX y CX: desafíos y prioridades de los líderes de TI para 2024 según Zendesk
De acuerdo con el más reciente reporte global IT Research 2023, de Zendesk en la que se encuestó a 1200 líderes de la industria, la mayoría están reconsiderando sus recursos …
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LATAMOpiniónTodas las noticias
Chatbots impulsados por IA, la nueva revolución en la experiencia al cliente
En este contexto, los chatbots impulsados por IA (Inteligencia Artificial) han emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Desde mi posición …
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Avaya Holdings Corp. anunció que completó con éxito su reestructuración financiera y salió del proceso del Capítulo 11 con una estructura de capital orientada al crecimiento que incluye aproximadamente $650 …
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Por José Rivero, Country Manager de Infor México. La transformación digital está en la boca de todos en el sector de tecnología en la actualidad, pero el significado e impacto …
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Por Julio Farias, director Comercial de Zerviz. Según los comentarios en las redes sociales de cientos de consumidores, se han “enamorado” de las marcas durante experiencias excepcionales de atención al …