experiencia del cliente

Estas ideas abordan el papel fundamental que desempeñarán la experiencia del cliente (CX) y las innovaciones de IA para aportar valor a las empresas. La experiencia del cliente como un …

El servicio telefónico de atención al cliente lleva muchos años utilizándose, sin embargo, puede presentar deficiencias que podrían mejorarse, como: A medida que sigue creciendo la digitalización, para una mejor …

De acuerdo con el más reciente reporte global IT Research 2023, de Zendesk en la que se encuestó a 1200 líderes de la industria, la mayoría están reconsiderando sus recursos …

En este contexto, los chatbots impulsados por IA (Inteligencia Artificial) han emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Desde mi posición …

Avaya Holdings Corp. anunció que completó con éxito su reestructuración financiera y salió del proceso del Capítulo 11 con una estructura de capital orientada al crecimiento que incluye aproximadamente $650 …

Por José Rivero, Country Manager de Infor México. La transformación digital está en la boca de todos en el sector de tecnología en la actualidad, pero el significado e impacto …

Por Julio Farias, director Comercial de Zerviz. Según los comentarios en las redes sociales de cientos de consumidores, se han “enamorado” de las marcas durante experiencias excepcionales de atención al …