Oportunidades y retos de la inteligencia artificial en Foro Reseller

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Para el segundo Foro Reseller de 2024 la inteligencia artificial fue el tema a desarrollar, en esta ocasión participaron directivos de firmas como Cisco, IBM y SAP. Se enfocaron en dar a conocer el panorama de adopción de IA en México y la oportunidad de negocio que brinda.

La charla partió de la definición de IA, como una tecnología que permite expandir todas las capacidades del ser humano. Por ello, tiene el potencial de mejorar la calidad de vida de las personas sin embargo representa un cierto nivel de riesgo, es decir se requiere su uso ético.  

“Nuestro informe sobre adopción de IA muestra que en Latinoamérica, 67 % de las empresas ya tienen iniciativas de este tipo. En México, este dato de implementación, es de alrededor de 47 %”, declaró Elida Godínez, directora de Data & AI, Automation y Sustainability en IBM.

De este modo, se hizo énfasis en que la IA permite optimizar la operación de las empresas, sin importar su tamaño o segmento. Durante la charla, del Foro Reseller sobre Inteligencia Artificial, se destacó que la ciberseguridad es una de las áreas con mayor impacto de la IA.

También, se hizo énfasis en la importancia que tienen tanto la gestión y almacenamiento de datos como la integración de soluciones de aprendizaje de máquina. Por ello, se requiere de una infraestructura digital, que permita dar soporte a dichos proyectos empresariales de IA. 

“Es una tecnología con la que hemos trabajado desde hace unos años, una de las primeras áreas en adoptarla fue ciberseguridad. Ya que con machine learning, es posible identificar mejor las amenazas”, compartió Ramón Villavicencio, líder de Ingeniería para Cisco México.

Un alto potencial de negocio a corto y mediano plazo

Otras áreas de implementación de IA en soluciones digitales, están en las herramientas de videocolaboración, gestión empresarial y experiencia de consumidor. Una cifra relevante muestra, que se proyecta un incremento de 30 % en la inversión en proyectos de IA en 2024.

De esta manera, el valor de mercado de IA en México alcanzará un valor de alrededor de 3.7 billones de dólares al cierre del año. Es así, que el Foro Reseller sobre inteligencia artificial se enfocó en mostrar la oportunidad de negocio que representa dicha tendencia para el canal.

“Se debe entender que impulsar la adopción de IA, no es tarea de una sola empresa. Por ello debemos esforzarnos como industria, para acelerar su implementación. Esto mostrando sus beneficios tangibles de negocio”, acotó Paola Becerra, Chief Business Officer en SAP México.

Más allá de la tecnología, se resaltó que la adopción de IA demanda de una orientación al cambio por parte de la base de colaboradores. Por su parte, tanto fabricantes como canales deben brindar un mejor nivel de seguimiento a las empresas, durante sus iniciativas de IA.

Si bien, se trata de una oportunidad de negocio que abarca a todas las industrias, aquellas con mayor potencial son banca, salud y retail. Esto se debe a que son sectores que buscan brindar un servicio personalizado, esto destacó en Foro Reseller sobre Inteligencia Artificial.

“Para capitalizar dicha tendencia, en conjunto con los canales contamos con esquemas de capacitación, así como seguimiento en proyectos. Una recomendación para los socios, es aprovechar tanto su experiencia como conocimiento en ciertas verticales”, afirmó Godínez.

Foro Reseller sobre inteligencia artificial muestra panorama local de negocio

Es importante que el canal genere casos de referencia e implementación, dentro de ciertas verticales crear mejores prácticas de negocio. Lo ideal es iniciar en los segmentos donde se tiene mayor experiencia, ya que con dicha estrategia resultará más sencillo diversificarse.

La colaboración, es otro factor determinante para ser más competitivo en el mercado ya sea entre canales, mayoristas o proveedores. Así, en el Foro Reseller sobre inteligencia artificial se destacó que SAP e IBM tienen una estrategia digital sobre IA, para el comercio minorista.

“La industria debe alinear mensajes y generar un impacto positivo en el mercado, también se debe invertir en generar nuevas habilidades. Y aprovechar otras, que ya se tienen como las de los científicos de datos, ya que así el canal es más competitivos”, apuntó Villavicencio.

Al cierre de la sesión, se llegó al consenso de que la IA representa un punto de inflexión en la evolución de la tecnología equivalente al internet. Por ello, es importante que los canales se sumen a dicha tendencia aprovechando los asistentes y soluciones que ya tienen las marcas.

Otro tema que se abordó en el Foro Reseller sobre Inteligencia Artificial, fue la regulación y uso ético de dicha tecnología. Donde se resaltó que en México, se están sentando las bases de un marco legal y debe ser un esfuerzo entre la industria privada así como sector público.

“Actualmente todo nuestro portafolio de soluciones, ya integra ciertas herramientas de IA como el asistente digital Joule. Parte de nuestra estrategia de canal contempla un esquema de certificaciones, así pueden ser más competitivos y crecer en conjunto”, concluyó Becerra.