Uno de los temas más importantes es la exploración del impacto de diferentes innovaciones digitales para los negocios. La analítica, Inteligencia artificial, nube y ciberseguridad son prioritarias para cumplir con las expectativas de las empresas.
Durante el tercer trimestre de 2024 Select realizó un sondeo a los miembros del Consejo de Innovación Digital, 50 CIOs, CTOs y directivos de grandes compañías en México.
En dicho ejercicio, se pidió a los consejeros evaluar la contribución de estas innovaciones digitales, en escala de 1 (nula) a 5 (alta).
Al segmentar las respuestas en tres niveles, bajo (1 y 2), medio (3) y alto (4 y 5), 80 % de los consejeros señala un alto impacto de la ciberseguridad. Un pilar esencial para mantener protegidas las operaciones y la información de los negocios digitales.
En segundo lugar, 70 % de los participantes da evaluación alta a la analítica y más de la mitad (56 %) a la nube. Que llegó para quedarse como esquema de operación de tecnología flexible y escalable.
El impacto de la IA/ML y Gen IA ha sido menor, 38 % y 30 % respectivamente, pese que dominan la conversación actual.
Cerca de la mitad (46 %) de los consejeros declaró que el impacto de la Gen IA ha sido bajo o nulo para el negocio, con un amplio margen para mejorar.
Contexto con IA
En este contexto, se preguntó a los consejeros si se presentan cambios en las estrategias de innovación. En síntesis, los participantes consideran estos principales ajustes:
Mayor enfoque en prioridades del negocio. Otorgar confianza a clientes, nuevos productos y mitigación de riesgos para continuidad de las operaciones.
El cambio es continuo y ágil y se requieren organizaciones exprofeso para ampliar los proyectos piloto de Inteligencia artificial prioritarios.
Formalización de la estrategia holística, con asignación de presupuestos, adquisición de talento, capacitación, métodos ágiles y colaboración.
Los resultados y beneficios han sido magros, la estrategia ha reducido el alcance y se ha recortado el presupuesto.
“Estamos buscando la forma de acelerar el proceso a través de definir organizaciones exprofeso para estos fines”, mencionaron los encuestados.
“Enfoque centrado en el cliente, métodos ágiles, capacitación y colaboración, más que cambios existe una mayor formalización y un enfoque más holístico en lugar de puntos aislados”, abundaron.
Ante tiempos turbulentos es clave agilizar los procesos de gestión de cambio, y mantener involucrados a los líderes del negocio en la búsqueda más eficiencias operativas.
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Por Alejandro Vargas, consultor en Select