Para iniciar Foro Reseller Predicciones TI 2024, se destacó que más allá de hablar de la transformación digital es un buen momento para evolucionar dicho concepto hacía negocios digitales, esto bajo un enfoque de reconfigurar su operación. Otro tema relevante, fue la adopción de inteligencia artificial generativa (IA Gen) en todos los segmentos de industria.
“Con la IA se automatizan procesos para que las empresas sean más eficientes. Otros factores a considerar, son la incertidumbre económica a nivel global y la ciberseguridad que demanda perímetros más resilientes para enfrentar amenazas cada vez más sofisticadas” compartió Claudia Medina, gerente senior de Soluciones Empresariales en IDC México.
Por su parte, los esquemas de trabajo híbrido serán más dinámicos para adecuarse a los requerimientos de cada organización, mientras las iniciativas ESG de sostenibilidad, responsabilidad social y gobernanza tendrán mayor relevancia dentro de las estrategias empresariales. Así, el canal debe enfocarse en conocer mejor las demandas del mercado.
“Para las empresas en general, es importante crear mejores experiencias de usuario (UX) basadas en soluciones de omnicanalidad para impulsar sus modelos de innovación y sostenibilidad. También deben enfocarse en iniciativas tanto de generación como desarrollo de talento especializado en ciertas áreas” acotó Ricardo Zermeño, director general de Select.
Durante la conversación, The CIU mencionó que el nearshoring representa una gran área de oportunidad para el crecimiento de la industria maquiladora nacional, pero es necesario acelerar tanto el desarrollo como la adopción de los servicios de las redes móviles 5G. Es decir, el mercado debe entender que sus beneficios tienen aplicación en diversas industrias.
Nearshoring ya muestra impacto positivo en inversiones dentro de la economía local
Otro de los temas relevantes de Foro Reseller Predicciones TI 2024 fue el proceso electoral donde se mencionó que se genera un cierto nivel de incertidumbre, tanto en sector público como iniciativa privada. Donde el primero tiene algunos proyectos aislados, en este sentido se debe esperar al cambio de administración para conocer a cuales se les dará continuidad.
“No veo una transición de gobierno complicada, si bien este sexenio inició con una percepción de confrontación entre gobierno e industria con el tiempo se ha consolidado su colaboración. Sin duda, la mejor receta es dar seguimiento a los proyectos de inversión independientemente del ciclo político” afirmó Ernesto Piedras, director general de The CIU.
También, se destacó que México aún es un mercado con déficit de adopción digital por ello, tanto para el canal como mayoristas, fabricantes y proveedores es importante enfocarse en los ciclos tanto de negocio como de tecnología. Una de las áreas con mayor potencial es la consolidación de la infraestructura de red 5G, ya que la oferta no responde a la demanda.
“El canal debe mantener la cautela, dar continuidad a sus proyectos en sector público y esperar los ajustes de la nueva gestión. En relación con nearshoring aún estamos en una etapa inicial donde falta certeza si es la oportunidad de negocio que se espera. Por ello 2024 será un buen período para conocer y evaluar el impacto de dicha tendencia” agregó Medina.
Según los datos más recientes de IDC señalan que 30 % de las empresas están buscando soluciones para mejorar la experiencia del cliente (CX) y avanzar hacia esquemas de hiper personalización e incluso iniciativas de autoservicio. Además 46 %, mencionó que las amenazas de ciberseguridad representan un mayor riesgo para la operación del negocio.
En Foro Reseller Predicciones TI 2024 también destacaron seguridad y redes 5G
En relación con el negocio para el canal, el director de Select señaló que las áreas de alta rentabilidad se concentran en la entrega de servicios administrados ya sean de aplicaciones, redes, seguridad e impresión así como reventa en general de cloud. En este sentido, es recomendable que tanto resellers como integradores se enfoquen en el valor agregado.
“Así es más probable renovar contratos e inclusive expandirlos, a mediano plazo el integrador puede crear su propia propiedad intelectual con soluciones verticales por industria. En relación con el nearshoring, recientemente el Banco de México señaló que dicha tendencia ya está acelerando inversiones en el norte del país” apuntó Zermeño.
En general, durante el Foro Reseller Predicciones TI 2024 se destacó que la cadena de distribución debe alinear su oferta tecnológica con las necesidades de negocio del mercado para mantener un alto nivel de competitividad. En relación con el déficit de talento, es recomendable adecuar la cultura organizacional para hacerla más flexible y dinámica.
“Un claro ejemplo del potencial de la conectividad 5G es que en España la industria de la construcción ya integra dicha tecnología para hacer seguimiento a distancia. La falta de desarrollo de este tipo de infraestructuras a nivel local hace que México pierda competitividad en verticales como sector automotriz o manufactura” finalizó Piedras.
A nivel global se mencionó que se están mejorando aspectos como el desabasto y disponibilidad de soluciones digitales, sin embargo aún no se recuperan los niveles de antes de la pandemia. Al respecto, se debe prestar atención a factores como los conflictos bélicos en diferentes regiones, además de la situación de Europa y las elecciones en Estados Unidos.
