CX

Una de las principales tendencias del mercado son los contact centers con IA, así se abren múltiples oportunidades de negocio en dicho segmento. En este sentido, México es uno de …

Como parte de la investigación de Google Cloud Retail Garage 2026, se mostró que sólo un par de chatbots en México funcionan como asistentes comerciales. En general, el reporte es …

El comercio minorista vive una transformación profunda. Las tiendas autónomas o sin personal han pasado de ser una curiosidad tecnológica a una alternativa real que responde a nuevas formas de consumo. Ahí, la rapidez, la autonomía y las experiencias sin contacto son …

Hoy, la omnicanalidad es una prueba de coherencia para los comercios. Una tienda física muestra un precio, el marketplace otro y en redes sociales hay una promoción distinta, el cliente no lo interpreta como …

Con el concepto de negocios inteligentes con ASUS, el fabricante se prepara para participar en las actividades del foro Integrated Systems Europe 2026 (ISE 2026). El cual se realizará del …

Desde la perspectiva de proveedores y analistas, la implementación de IA en México permite automatizar procesos operativos en el sector productivo. Ya que en 2025, las empresas de la región …

Bajo un esquema de colaboración estratégica, SAP y Nestlé dan seguimiento a una iniciativa de transformación digital basada en SAP S/4HANA Cloud Private Edition. En su primera etapa el proyecto …

Para esta edición, la estrategia de Samsung en CES 2026 se enfocó en un espacio de experiencia denominado “The First Look”. El cual se ubicó, en las inmediaciones del hotel …

Como parte de la perspectiva de Genesys, una IA empresarial rentable será determinante de cara al siguiente año. Sin embargo, es necesario que las organizaciones construyan proyectos de inteligencia artificial …

Una de las particularidades de las tendencias 2026 de Adobe, es la relevancia que tendrá la experiencia del cliente (CX) así como la inteligencia artificial (IA). De acuerdo con un …