La necesidad de poner al cliente en el centro para ofrecer mejores experiencias, da forma al panorama tecnológico de 2023, por ello, las organizaciones deben impulsarse a través de los datos para tener la capacidad de lanzar aplicaciones con mayor velocidad y aprovechar las soluciones innovadoras de los entornos cloud que cada vez más se segmentan por rubro.
Así, las plataformas cloud específicas de industria, con herramientas preintegradas y capacidades empaquetadas combinarán servicios estándar con funcionalidades propias de cada sector, con ello, las organizaciones pueden ser más ágiles y crear valor. Un factor determinante es la confianza en un mercado cansado del uso que se hace de su información.
La preocupación por la ciberresiliencia también orienta el desarrollo estratégico, ya que los ciberataques tienden a sofisticarse y los entornos operativos cada vez más digitales necesitan garantizar la disponibilidad para transitar tiempos, tanto de incertidumbre como disrupción, otro tema relevante, es la sostenibilidad dentro de los departamentos de TI.
Superapps y metaverso como factores determinantes del siguiente año
Así, las organizaciones incorporarán métricas de rendimiento relacionadas con impacto ambiental y pondrán en el centro la necesidad de incorporar tecnología sostenible con alta eficiencia en consumo de energía, además del uso de material de servicios de TI que impulse resultados ambientales, sociales y gobernanza, para 2027 su adopción aumentará 50 %.
Las plataformas multipropósito que conjugan diferentes servicios (superapps) ofrecen una interfaz fácil de usar optimizan el proceso de autenticación en diferentes servicios, esto también permite personalizar dichas plataformas. También el Metaverso tendrá mayores casos de uso, donde el sector empresarial implementará estrategias de experiencia.
Muchas compañías empezaran a indagar sobre la capacidad del metaverso para trabajo híbrido colaborativo, capacitación, incorporación y gestión de proyectos. Adicionalmente, la inteligencia artificial (IA) sigue evolucionando de forma adaptativa para diferentes industrias o aplicaciones, otra tema relevante será la consolidación del Internet de las Cosas (IoT).
