Por Ada Cleghorn, Client Solutions Sales Director en Dell
El lugar de trabajo ha evolucionado, la aparición de nuevas políticas en torno al trabajo híbrido y remoto han impulsado que empresas se estén enfocando en equipos de trabajo descentralizados.
Esta transformación ha sido posible gracias a un sinnúmero de innovaciones e inversiones en tecnología, las cuales han permitido a los equipos de trabajo ser más productivos y colaborativos, a la par de incrementar su balance de vida, como se refleja en la encuesta.
Más allá de la revolución híbrida: La paradoja del trabajo flexible en Latinoamérica, realizada por WeWork en colaboración con Page Resourcing, en la que se detectó que el 86 % de los colaboradores mexicanos ha declarado sentirse más feliz y saludable tras compartir su jornada laboral entre la oficina y el trabajo remoto.
El trabajo flexible se puede potenciar a través de soluciones provistas por Inteligencia Artificial (IA); de acuerdo con MCM Business Telecom, la implementación apropiada de esta tecnología en la operación de las empresas, pueden resultar en dos factores clave:
1. Generar una fuerza de trabajo más capacitada y en mayor proporción, tanto para la implementación de nuevas soluciones, como para su aplicación.
2. Contar con mayor agilidad en el desarrollo de soluciones, debido a que existe una plétora de aplicaciones que viven en la nube, las cuales pueden apoyar a solucionar con mayor rapidez las necesidades de la empresa.
En la actualidad en la que la fuerza de trabajo está de forma presencial, híbrida o remota, las personas están cambiando entre diferentes espacios de trabajo y de dispositivos que muchas veces tienen acceso limitado o nulo a los servicios de los departamentos de TI, lo que produce altos niveles de frustración y tiempos muertos cuando hay problemas tecnológicos subyacentes.
Por lo expresado en el párrafo anterior, es importante reflexionar el papel que tiene la PC en la actualidad, debido a que ya no son solamente una herramienta de trabajo; sino, que son la conexión entre el empleado y la empresa: es gracias a estos dispositivos que los miembros del equipo pueden conocer y ser parte de la cultura de la empresa; es que pueden conectarse e interactuar con sus compañeros, clientes y miembros del ecosistema de la empresa.
En este contexto, es que las empresas deben considerar las exigencias que tienen los equipos de cómputo con videoconferencias, plataformas en la nube y herramientas colaborativas en tiempo real; por estos motivos, necesitan de sistemas más potentes e inteligentes.
Adicionalmente, es necesario pensar que la experiencia de uso de una computadora no está vinculada nada más al equipo de cómputo; sino, a un ecosistema sólido que es capaz de enriquecer cada punto de contacto que el usuario tenga con el dispositivo, que va desde mantener una buena experiencia de uso en las transiciones de espacio de trabajo y dispositivos, hasta las experiencias colaborativas y del trabajo propio de cada persona.
Considerando la importancia que tiene mejorar la experiencia del usuario, la PC ha tenido que evolucionar; para ello ha sido crucial la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA), lo que ha permitido el desarrollo de equipos de cómputo centrados en el usuario que permiten mayores niveles de personalización, como no los habíamos visto antes.
A continuación, comparto cinco prioridades en las que Dell Technologies está trabajando para redefinir la experiencia de la PC por medio de la IA, lo que nos hace la oferta más inteligente del mercado:
1. Juntas de trabajo sin ruido de fondo: considerando que, gracias al modelo de trabajo flexible, la fuerza de trabajo puede estar en cualquier lugar, en ocasiones el ruido de fondo puede ser un obstáculo en lo que se refiere a reuniones virtuales, creando elementos de distracción con sonidos ajenos a las reuniones de trabajo. Gracias a la IA, los equipos de cómputo pueden reconocer los sonidos de fondo y eliminarlos para todos los participantes en la llamada, como resultado la persona que está hablando tendrá mejor calidad del audio y se escuchará más claro y cercano.
2. Selección inteligente de las prioridades en el sistema: el multitask, común en nuestros días, hace que las PCs puedan verse sobrecargadas con muchas aplicaciones abiertas, las cuales exigen alto rendimiento al mismo tiempo. La IA con la que cuentan los equipos comerciales de Dell, analiza el comportamiento del usuario para hacer más simple su experiencia al optimizar aplicaciones en dos escenarios: en momentos de mayor tráfico de red y ajustando los recursos del sistema para las aplicaciones más importantes en función de lo que requieran los usuarios en el momento.
3. La magia tras bambalinas: esta necesidad de procesamiento entre GPUs y CPUS, exige contar con soluciones que permitan distribuir de forma automática las cargas de trabajo por medio de la IA; gracias a esta funcionalidad, se podrá continuar con las labores sin afectar el desempeño del equipo. La tecnología basada en IA analiza la manera en cómo se utilizan la gran cantidad de datos, aplicaciones principales y la carga que tienen en el rendimiento del sistema para obtener el máximo rendimiento de la PC.
4. Mejorando el desempeño de la batería: independientemente de los hábitos de uso, cada usuario tiene distintas maneras de trabajar con su equipo, desde dejar su laptop enchufada todo el día, o trabajar desde el aeropuerto quedándose sin batería, y olvidando conectarla por la noche. Gracias a algoritmos, tenemos la posibilidad de controlar tanto la frecuencia y el momento en que los usuarios cargan sus sistemas para optimizar el rendimiento de la batería y de esta forma, prolongar el tiempo de funcionamiento.
5. La privacidad como prioridad: la IA permite que los datos estén seguros, incluso cuando se esté trabajando de forma remota. Gracias a las funciones inteligentes de privacidad de Dell Optimizer es posible ocultar información en pantalla cuando alguien está detrás, mirando por encima de su hombro.
Los avances que ha traído la IA en la PC están teniendo un gran impacto en ambientes de trabajo actuales y están apoyando a las organizaciones a incrementar su productividad, eficiencia y seguridad; a la vez, permiten a los usuarios minimizar fricciones innecesarias, a tener mayores niveles de conectividad y de desempeño en sus aplicaciones, y en las funcionalidades del equipo en general, resultando en una mejor experiencia en casi todos los aspectos de la PC.
El camino de la IA aplicada a la PC continúa y en el futuro se puede visualizar gracias a la investigación continua de la relación personas y tecnología, como evolucionarán las capacidades de la IA para brindar experiencias cada vez más apegadas a las necesidades del usuario, con capacidades que incluso podrán ir más allá del dispositivo.