En el día a día de las empresas, la adopción y adaptación de tecnologías emergentes se ha vuelto imperativa para el éxito a mediano y largo plazo
La integración de innovaciones como el Internet de las cosas y la realidad aumentada representan una respuesta al cambio constante, así como una oportunidad tangible para impulsar la innovación y mejorar la eficiencia operativa.
En este contexto tan dinámico, la integración de tecnologías se convierte en una guía para las empresas hacia la consolidación de procesos digitales estratégicos y esenciales.
Actualmente existe una gran oferta de plataformas que ayudan a automatizar procesos clave, mejorar la experiencia del cliente y simplificar las tareas más repetitivas.
Sin embargo, hay pocas opciones con la robustez necesaria para abarcar todo el abanico de necesidades que una empresa puede tener en un momento determinado.
Ahí es donde la integración e interconexión de plataformas se postulan como una práctica prioritaria para aumentar la competitividad.
Internet de las cosas (IoT)
Más que una simple red de dispositivos interconectados, representa un tejido digital que vincula cada aspecto de nuestras operaciones empresariales.
Este entrelazamiento de sensores, dispositivos y sistemas genera una red de información que permite una toma de decisiones más informada y ágil.
Desde la gestión de la cadena de suministro hasta la eficiencia energética, el IoT es un pilar fundamental para optimizar procesos y mejorar la visibilidad en las operaciones.
Imaginemos un panorama donde la maquinaria en una fábrica no solo realiza tareas, sino que también se comunica de manera autónoma entre sí, informando sobre su estado y rendimiento en tiempo real.
Esta interconexión revoluciona la manera en que abordamos la producción y la logística.
Realidad aumentada (AR)
Este concepto va más allá de simplemente visualizar hologramas, ya que redefine la forma en que interactuamos con la información y los procesos.
Desde la capacitación de colaboradores hasta la asistencia remota en tiempo real, la realidad aumentada (AR) proporciona información contextual en el momento y lugar adecuados.
En el ámbito de la fabricación, los trabajadores pueden acceder a instrucciones y datos relevantes directamente en sus campos de visión, reduciendo los errores y acelerando los procesos de producción.
Esta integración no solo mejora la precisión, sino que también contribuye a la seguridad laboral y la formación efectiva.
Un estudio de la Universidad de Tecnología de Delft encontró que la utilización de sistemas de AR en la fabricación puede reducir los errores de los trabajadores en tareas complejas hasta en un 90 %.
Integración de plataformas
En la mayoría de los casos, cuando una empresa implementa por primera vez un CRM, lo hace sin considerar adquirir herramientas de automatización de marketing que permitan explotar de manera efectiva toda la información que se va registrando de los clientes o prospectos.
Conforme las necesidades de crecimiento se presentan, las empresas buscan plataformas que puedan integrarse con el ecosistema tecnológico que van estructurando.
Por ejemplo, un CRM; después una plataforma de marketing, que ayude con la automatización del servicio al cliente, etc.
Pero no todas las plataformas cuentan con los conectores necesarios para que al final del día se cuente con todo un ecosistema tecnológico que se comunique de forma efectiva entre sí.
Escalabilidad
Por lo anterior, es esencial que se considere el factor de escalabilidad a la hora de elegir plataformas, ya sea un ERP, un CRM, una herramienta de marketing, entre otras.
Se debe pensar en opciones que puedan acompañar y adaptarse a la empresa conforme va madurando y consolidando su transformación digital.
En TS4 Strategy estamos convencidos de que la integración de tecnologías no es simplemente una inversión en el futuro, sino un paso crítico hacia la resiliencia y la competitividad.
Por Salvador Pineda, Co-fundador y COO de TS4 Strategy