En conjunto con el integrador Grupo Sictel, Alcatel-Lucent presentó su oferta de soluciones de conectividad, comunicación y colaboración de nivel empresarial, esto a una base de alrededor de 50 prospectos. Uno de los principales diferenciadores de la tecnología de la firma, es su capacidad de adecuarse a las necesidades de múltiples verticales de mercado.
“Así buscamos optimizar la operación de las empresas, tanto a nivel comercial como interno, entre los segmentos de mercado en los que identificamos oportunidad están manufactura y comercio al detalle. Con el apoyo de socios como Grupo Sictel agregamos valor a nuestra tecnología” compartió Saúl Torres, director general en México de Alcatel-Lucent Enterprise.
Otra de las ventajas competitivas de las soluciones del fabricante, es la capacidad de integración con plataformas de comunicación empresarial como Microsoft Team. De esta manera se optimizan las cargas de trabajo relacionadas con conectividad y comunicación, en este sentido, una de sus prioridades es brindar una mejor experiencia de consumidor (CX).
“En general, con el apoyo del canal podemos atender a empresas a las que no podríamos llegar de manera directa. Adicionalmente, a través de esquemas de negocio basados en integración, es posible agregar múltiples aplicaciones empresariales para crear soluciones empresariales, que resulten más competitivas en el mercado” complementó el directivo.
Cinco factores clave de la alianza estratégica entre Grupo Sictel y Alcatel-Lucent
1-Protección integral: Se resguardan datos o dispositivos mediante diferentes soluciones
2-Seguridad en la información: Es posible crear ambientes operativos seguros y controlados
3-Decisiones estratégicas: Con servicios administrados se ofrece un monitoreo integral
4-Mayor productividad: Con diferentes componentes tecnológicos se optimiza la operación
5-Integración de soluciones: Plataformas a la medida complementando diferentes sistemas
Entre las prioridades de la firma destacan tendencias como inteligencia artificial (IA) e internet de las cosas (IoT) en ambientes empresariales, ya que la primera la emplea en las soluciones para evaluar situaciones y definir protocolos de respuesta. En relación con IoT, se optimizan los flujos de trabajo, a través de la integración de sensores y cámaras inteligentes.
“De cara al cierre de año buscamos dar seguimiento a este tipo de iniciativas de generación de demanda, esto con el respaldo del canal de distribución. Adicionalmente planeamos participar en algunos foros de negocio, los cuales aún están por definirse, la idea es alinear estrategias comerciales con el ecosistema de socios para el 2024“ puntualizó el ejecutivo.
En relación con los sistemas de seguimiento de clientes (CRMs) las infraestructura de la firma se integra con herramientas como Microsoft Dynamics, Salesforce y ServiceNow, esto para agregar funciones de comunicación en dichos ambientes. En términos generales, la alianza entre Alcatel-Lucent y Grupo Sictel busca optimizar la operación de las empresas.
“A través de inteligencia artificial se pueden generar, de manera automatizada, protocolos de respuesta más eficientes, a esto se suman las funciones de integración con las cuales generamos valores y ventajas competitivas. Esto, tanto en ambientes físicos con teléfonos IP o virtuales mediante softphones, a esto se suma el monitoreo de sistemas” concluyó Torres.
