Con el objetivo de conocer el nivel de adopción y potencial de negocio que representan los servicios administrados, Cisco realizó un estudio de mercado, el cual reveló que América Latina, es uno de los mercados con mayor potencial para este tipo de soluciones. En este sentido, México representa una de las principales economías para la estrategia de la firma.
“Con los servicios administrados, las organizaciones pueden adoptar tecnología de última generación de manera sencilla, bajo un modelo de consumo basado en pago por uso. Es decir, no se requieren altos montos de inversión, esto se traduce en una ventaja competitiva para los distribuidores” afirmó Francisco Naranjo, director de Canales en México para Cisco.
De acuerdo con el documento, en AL se estima un crecimiento en adopción, en general, de servicios administrados de alrededor de 15 %, sin embargo dentro de la estrategia de Cisco se proyecta un potencial de negocio de más de 20 % para el ecosistema de canales. De hecho, su estrategia se basa en trabajo híbrido, seguridad, centro de datos y conectividad.
“Con estos pilares llevamos al mercado soluciones de colaboración como Webex, centros de contacto, protección de datos, visibilidad y cloud, las cuales se pueden habilitar como servicios administrados. De esta manera, las empresas pueden optimizar su productividad o prevenir riesgos, esto sin importar la infraestructura en la que operen” agregó el directivo.
El próximo 15 de noviembre se llevará a cabo en la Ciudad de México, Cisco Engage donde se espera la participación de alrededor de 1 200 clientes, en dicho evento la firma mostrará su perspectiva del mercado y oferta de valor para apoyar tanto el crecimiento como digitalización de las empresas locales, también se van a celebrar 30 años de Cisco en México.
El negocio de servicios administrados de Cisco se basa en los canales
Uno de los aspectos clave en el plan de negocio de la firma, es colaborar con socios de negocio especializados en diferentes tecnologías o nichos de mercado, es decir desde la Pequeña y Mediana Empresa (PyME) hasta grandes corporativos. De esta manera, la propuesta de servicios administrados ofrece flexibilidad para adaptarse a cualquier proyecto.
“Además de certificarse, el canal de servicios administrados también debe contar con infraestructura para habilitar centros operativos de conectividad (NOC) o seguridad (SOC). Cabe destacar, que dichas acreditaciones tienen valor a nivel global, actualmente, en México alrededor del 30 % de nuestra ruta hacia el mercado es bajo este modelo” aclaró Naranjo.
Para el mercado local, Cisco colabora con los mayoristas: Grupo Dice, Ingram Micro y TD SYNNEX, los cuales brindan seguimiento al canal en su adopción de modelos de negocio basado en servicios administrados. Entre las ventajas competitivas de la propuesta de valor, destaca la amplia oferta de soluciones en su portafolio para llegar a diferentes verticales.
“A mediano plazo, estimamos que más de la mitad de nuestra operación de negocio en México se puede realizar mediante servicios administrados habilitados por el canal. Por ello, es un buen momento para capitalizar dicha tendencia, ya sea a través de visibilidad, seguridad o comunicaciones y especializarse de manera gradual” puntualizó el ejecutivo.
Por el momento, la firma se prepara para realizar su foro para canales Cisco Partner Summit, el cual se llevará a cabo del 6 al 9 de noviembre en Estados Unidos, en su formato presencial, mientras que del 7 al 10 del mismo mes será de manera virtual. En dicho evento compartirá su estrategia y propuesta de negocio para socios e integradores a mediano plazo.