Al cierre del 3er. trimestre de 2025, los operadores telecom en México mantuvieron un desempeño estable.
Sus ingresos crecieron 3.9 % de manera acumulada y 4.6 % en comparación con el trimestre previo. Esto nos dice que siguen avanzando, aunque con un ritmo más moderado, propio de un segmento en una etapa de madurez.
Figura 1. Evolución de la facturación de los operadores de telecomunicaciones en México
El segmento móvil continúa siendo el principal motor del sector y el más grande, con un crecimiento acumulado de 4.2 %. Este resultado se explica por la recuperación del prepago y, sobre todo, por la fortaleza del pospago, que es el segmento que más valor aporta a los operadores.
En este entorno, el foco ya no está únicamente en el precio, sino en ofrecer una mejor experiencia al cliente, mayor calidad de red y ofertas más completas.
Segmento residencial, un desempeño más retador para los operadores telecom
Al 3er. trimestre, los ingresos mostraron una disminución de -0.5 %, impactados principalmente por la caída de TV de paga. Acompañado por consumidores cada vez más sensibles al precio.
Aun así, el despliegue de fibra óptica sigue avanzando y se consolida como la principal tecnología que mejora el servicio en los hogares. Elevando la calidad de la conectividad a internet y transformando la oferta de servicios hacia una oferta más digital.
La disminución en TV de paga responde a un cambio en la forma en que los clientes consumen contenido, con una migración más creciente hacia plataformas de videostreaming.
Esto ha obligado a replantear la oferta de paquetes tradicional. Ahí, el acceso a internet se vuelve el eje central y los servicios de video bajo demanda adoptan esquemas más flexibles.
Dinamismo en el sector empresarial
Por su parte, el segmento empresarial mantiene buen dinamismo, con un crecimiento acumulado de 4.6 %al cierre del 3er. trimestre.
Este avance está impulsado por la adopción de servicios administrados y una mayor demanda de soluciones de ciberseguridad. Además del uso creciente de herramientas de inteligencia artificial en los procesos del negocio, desde la automatización hasta la atención al cliente.
Asimismo, la demanda de conectividad y servicios de centros de datos sigue fortaleciendo este segmento.
En su conjunto, el segmento de los operadores de telecom en México avanza hacia modelos de negocio más eficientes y de mayor valor.
El sector continúa ajustando su oferta para responder a las nuevas necesidades en los hogares y las empresas.
Sentando bases sólidas para ajustarse al contexto de transformación tecnológica y cambios en el consumo.
Figura 2. Tendencias clave en los segmentos de los operadores de telecomunicaciones
Por Erick de la Cruz Rojas, subdirector de Negocios en Select