En el marco del Día Internacional de la Protección de Datos Personales, Amazon destacó que esto es un factor determinante en el diseño tanto de dispositivos como servicios, por ello, integra múltiples capas de privacidad y ciberseguridad en soluciones como Alexa y Echo, así garantiza el uso correcto de dicha información, además mejora la experiencia del usuario.
¿Escucha todo lo que digo?
La función Alexa solo se activa mediante una palabra clave, la cual puede ser definida por el propio usuario, esto se debe a la tecnología de detección de palabras, que combina el audio hablado con patrones acústicos. Así los equipos Echo están diseñados para detectar solo dicha palabra ignorando otros sonidos, además las peticiones se hacen a una nube segura.
¿Cómo puedo saber lo que escuchó?
Para verificar dicha información, desde el dispositivo móvil se abre la app de Alexa y se entra en configuración a la opción “Privacidad de Alexa”, posteriormente se debe elegir “Revisar historial de voz” para reproducir el audio real grabado o administrar los comandos por voz por fecha, dispositivo o perfil e incluso se pueden eliminar todos o alguno en específico.
¿Cómo se protegen mis datos?
La firma diseña sus dispositivos y servicios teniendo en cuenta la importancia de la privacidad, por ello, dedica recursos a probar y mantener la seguridad de estos activos. Es así como, todos los datos que se transmiten entre los dispositivos con Alexa y la nube están encriptados, ante esto también se recomienda actualizar los sistemas con frecuencia.
¿Cómo se usan mis datos?
Todas las interacciones con Alexa se usan únicamente para entrenar a los sistemas de reconocimiento de voz y entendimiento natural del lenguaje, mediante tecnologías de aprendizaje automático (ML), es decir ayudan a la inteligencia artificial a adaptarse a las necesidades de los usuarios para ofrecer una experiencia más precisa y personalizada.
Es importante tener en cuenta que cuándo Alexa está escuchando una solicitud aparece un aro de luz de color azul en los dispositivos Echo y mientras se escuche un tono de audio opcional en la app de Alexa en equipos Echo Show, aparecerá una barra indicadora de color azul en la parte inferior de la pantalla, finalmente también es posible apagar el microfono.
