Salesforce realizó su Agentforce World Tour México 2025 en la CDMX.
El evento recorre las principales ciudades del mundo para mostrar cómo sus clientes están transformando sus negocios gracias al poder de las nuevas tecnologías.
Este encuentro coincidió con una nueva era en la inteligencia artificial empresarial, destacando el potencial transformador de los agentes autónomos impulsados por IA.
Así, reunió a miles de participantes, entre clientes y socios estratégicos, quienes disfrutaron de sesiones, demostraciones y talleres interactivos.
Contenidos diseñados para explorar las capacidades revolucionarias de Agentforce, la suite de agentes de IA autónomos de Salesforce.
Permite a las empresas crear y personalizar agentes capaces de ejecutar tareas específicas y actuar de manera independiente dentro de un marco definido.
La agenda
El evento fue liderado por ejecutivos de Salesforce México, incluyendo Phil Sebok, Country Manager de México.
También contó con la participación de Paulina Treviño, directora de Solution Engineering; y Vanessa Gómez, directora de Marketing.
Cada uno, compartió su visión sobre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes.
“Estamos viviendo la ‘era de los agentes de IA’, una etapa que ya está transformando la forma en que las empresas operan, permitiéndoles alcanzar niveles sin precedentes de eficiencia, productividad y reducción de costos, mientras mejoran la experiencia del cliente”, comentó Phil Sebok, Country Manager de Salesforce México.
Asimismo, aseguró que Agentforce es un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede ser aplicada de manera estratégica.
Optimización de procesos de negocio y generación de resultados tangibles en cualquier industria son algunos de los resultados.
“Estamos felices de poder presentarlo hoy aquí en CDMX y seguir ayudando a que más empresas puedan sacar ventaja de estas tecnologías”, añadió.
Durante el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de profundizar en las últimas novedades de Salesforce.
Entre ellas, sobresalen las actualizaciones de Customer 360, y descubrir cómo los agentes de IA pueden analizar datos, tomar decisiones y ejecutar acciones concretas en tareas empresariales clave.
Estos agentes autónomos están diseñados para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia excepcional a los clientes.
Lo anterior, gracias a que no solo generan contenido u ofrecen sugerencias, sino que también actúan para, por ejemplo, gestionar citas y reservas, lo que representa un avance significativo en la automatización empresarial.
Además, brindan asistencia continua tanto a usuarios internos como externos, permitiendo a las empresas operar de manera ininterrumpida y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
Así, a través de Agentforce World Tour México 2025, Salesforce reafirma su compromiso por liderar la innovación tecnológica y apoyar a sus clientes en la adopción de soluciones avanzadas que impulsen su crecimiento y competitividad en un entorno cada vez más digitalizado.