Samsung agrega en los Smart Centers de Polanco y Monterrey, un área exclusiva de demostración sobre cómo funciona un hogar conectado. Esto bajo el concepto Smart Xperience, que transforma la atención al cliente.
Llamado SmartThings Wall, este espacio de la marca permite visualizar de forma presencial cómo los productos de la marca, y asociados, se conectan con la aplicación Samsung SmartThings.
El SmartThings Wall simula la integración de diferentes espacios, como la sala, la cocina y la oficina en casa.
Con una interfaz intuitiva, la tecnología facilita el uso y la personalización del hogar inteligente. Permitiendo su control y brindando mayor comodidad y practicidad en el día a día.
“Elevar la experiencia del cliente y colocarlo en el centro de todas nuestras decisiones es nuestro compromiso con Smart Xperience, ampliando esta propuesta desde la compra de productos y asistencia especializada hasta una experiencia completa y práctica que sólo el ecosistema Samsung puede ofrecer”, afirmó Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics Latinoamérica.
Servicios exclusivos de Samsung Smart Xperience
Los puntos físicos Samsung Smart Centers forman parte del concepto Samsung Smart Xperience, que ofrece una amplia gama de servicios exclusivos. Con la finalidad de hacer que la experiencia de compra sea única y aún más personalizada.
Además de la compra de productos, los Samsung Smart Centers brindan asistencia técnica especializada y asesoría sobre el uso de dispositivos y sus integraciones.
Además de los Samsung Smart Centers, entre los principales servicios de Samsung Smart Xperience se encuentran:
EcoRenueva. Programa de intercambio de dispositivos antiguos por descuentos en nuevos productos, con el correcto descarte de residuos electrónicos de cualquier marca.
Recicla con Samsung. Programa de recolección gratuita de residuos electrónicos en los puntos físicos de atención de la marca.
Atención en lengua de señas. Soporte accesible para clientes con discapacidad auditiva, disponible en los Smart Centers y en los canales online.
Resuelve tus dudas 24/7. Consulta con especialistas para recibir atención personalizada los 7 días de la semana, las 24 horas del día a través de nuestro chat.
Soporte Personalizado. Recibe asistencia sobre problemas técnicos, dudas y más en los Samsung Smart Centers, canales online o directamente en tu hogar.
Canales de venta online. También es posible comprar productos a especialistas y recibirlos donde quieras. A través de canales online como el chat del portal de la marca, WhatsApp y correo electrónico.
Pequeños y medianos empresarios. También se ofrece consultoría especializada para la PyME. Con la experiencia de los profesionales de ventas y soporte técnico de Samsung, así como promociones exclusivas.