call center

CommScope anunció un acuerdo estratégico con DvSum para desarrollar una nueva solución tecnológica: ServAssure NXT AI, plataforma impulsada por DvSum. La nueva solución combina Conversational Analytics for Data Driven Insights (CADDI) de DvSum, tecnología de analítica de autoservicio para Call Center y operaciones …

Con el objetivo de consolidar su presencia en el país, Concentrix invierte en Querétaro para implementar un nuevo centro de operaciones. Así el proveedor de soluciones de centros de contacto …

El mercado mexicano contribuye de forma significativa a la adopción de la solución Avaya Experience Platform (AXP) a nivel global con un acelerado proceso de innovación. Esto fue expuesto en …

Dentro de la agenda del foro de negocio Xperience LATAM 2024 de Genesys, se anunció la disponibilidad regional. De las capacidades nativas de gestión de viajes para una plataforma de …

Una de las prioridades de la agenda del foro de negocio Cloud AI Summit 2024 fue mostrar la oferta de valor de AWS y TD SYNNEX en inteligencia artificial. En …

En el mes de mayo, el índice de crecimiento en ventas TIC presentó un crecimiento de casi 3 puntos, respecto de abril, situándose en 68 unidades. 67 % de las …

SonicWall anunció la apertura de su primer centro de soporte para clientes y canales en América Latina. Situado en San José, Costa Rica, este hub brindará asesoría y capacitación remota …

A través del concepto ‘Generative CX’ que Avaya presentó en el foro de negocio GITEX Global en Dubái, se busca mostrar cómo la inteligencia artificial generativa puede situarse en el …

Hace dos décadas, las operaciones de negocio de Magnet Telecommunications estaban enfocadas en proyectos de seguridad física y electrónica para sistemas de misión crítica, esto principalmente en corporativos en Ciudad …

Adoptar un modelo de cloud híbrido con las soluciones para centros de contacto de Avaya permite a las organizaciones trazar una mejor estrategia de adopción y modernización. De este modo, …