Zendesk ha designado a Shashi Upadhyay como nuevo presidente de Productos, Ingeniería e Inteligencia Artificial. Su objetivo será acelerar la próxima fase de crecimiento de la compañía en el servicio al cliente y a los empleados. La experiencia …
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Adquisición de Ultimate por Zendesk consolida oferta de experiencia de cliente
Para agregar valor en su área de experiencia de cliente (XC), se dio a conocer la adquisición de Ultimate por Zendesk. De este modo, se integran agentes de inteligencia artificial …
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Zendesk anunció que completó la adquisición de Klaus, plataforma de gestión de calidad impulsada por IA. La adquisición de Klaus es la última incorporación a las soluciones WEM existentes de …
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EX y CX: desafíos y prioridades de los líderes de TI para 2024 según Zendesk
De acuerdo con el más reciente reporte global IT Research 2023, de Zendesk en la que se encuestó a 1200 líderes de la industria, la mayoría están reconsiderando sus recursos …
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Inteligencia artificial y experiencia de cliente son clave en ciberseguridad: Zendesk
Según la encuesta global de Zendesk realizada a 1200 líderes de TI, tanto la alta competencia como expectativas de los clientes y tendencias emergentes como Inteligencia Artificial (IA) o experiencia …
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Una de las primeras aplicaciones de tendencias como inteligencia artificial (IA) son los chatbots, aplicaciones de servicios basados en algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP). Así pueden resolver dudas …
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El desarrollador anunció la adquisición de Tymeshift, una solución que simplifica la gestión de cargas de trabajo y personal (Workforce Management o WFM) impulsada por Inteligencia Artificial (IA). De esta …
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En la actualidad, la experiencia del cliente (CX) es un factor crucial para el crecimiento de las organizaciones, por ello incrementar el nivel de satisfacción del consumidor se ha convertido …
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Zendesk integra Inteligencia Artificial y optimiza experiencia de usuario
El desarrollador anunció un acuerdo de colaboración con OpenAI, firma de investigación e implementación de Inteligencia Artificial (IA). Esto con la idea de lanzar nuevas funciones que ampliarán las capacidades …
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GoTo está construyendo una comunidad de partners en México y Latinoamérica con el objetivo de potenciar la experiencia de sus socios y generar oportunidades de colaboración. Esta comunidad incluye integraciones …
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