Desarrollado en conjunto con Microsoft, el agente LUCA Bot de Cemex brinda información estratégica sobre las finanzas de la firma del sector de la construcción. Algo que facilita a los ejecutivos actuar con mayor agilidad, en todos los asuntos relacionados con sus estrategias.
Cabe mencionar, que es un agente financiero impulsado por inteligencia artificial (IA) el cual transforma el modo en que su área de alta dirección se desempeña. De hecho, alrededor de un centenar de ejecutivos responsables de área, ya tienen acceso a dicho agente inteligente.
“El modelo representa una mejora en la visibilidad de la información financiera, que permite activar palancas operativas. Al ser una solución de autoservicio, es posible generar una serie de mejoras a nivel de eficiencia operativa”, dijo Fausto Sosa, vicepresidente de Tecnología de la Información en Cemex.
De este modo, el agente LUCA Bot de Cemex apoya la estrategia de su controlaría digital en el acceso a indicadores clave de rendimiento financiero (KPIs). Esto por múltiples canales, lo que impulsa una cultura basada en los datos y análisis continuo del negocio de la empresa.
Así los usuarios autorizados pueden interactuar con el modelo a través de una sesión de chat con lenguaje natural, tanto en la web como en dispositivos móviles. Debido a que los datos, se encuentran detallados, se pueden hacer análisis del rendimiento de las líneas de negocio.
“La intención es ganar agilidad, oportunidad y sencillez, ya que resulta más eficiente usar al agente inteligente, que tener a la gente ocupada en responder preguntas. Otra gran ventaja es tener una fuente unificada de información”, aseveró Jaime Martínez, jefe de Contraloría Global en Cemex.
Un ejemplo del potencial de la IA con el agente LUCA Bot de Cemex
Después de un exitoso período de prueba, el agente LUCA Bot de Cemex se lanzó de manera oficial a principios del año pasado. Ahora, los ejecutivos de la compañía afirman que supone un antes y un después, ya que optimiza tiempos con el acceso a datos financieros confiables.
Como muestra, un ejecutivo de Cemex pudo consultar información crítica durante un viaje a Madrid, a pesar que sus compañeros en México estaban desconectados. Otro directivo tuvo la posibilidad de recibir un análisis financiero, para una presentación con el comité ejecutivo.
“Sin duda, es una gran oportunidad para interactuar con nuestra información y mantener un diálogo más enriquecedor, con los datos gracias a los prompts. Ya que es complicado lograr un alto nivel de eficiencia, sin tener la visibilidad de la productividad de todos estos activos a nivel global”, acotó Sosa.
Al agilizar los procesos internos, el agente LUCA Bot de Cemex brinda respuestas de manera rápida a los problemas urgentes, algo que incrementa la eficiencia en toda la empresa. A eso se debe sumar la actualización en tiempo real, sobre estos objetivos estratégicos mensuales.
Finalmente, se debe señalar que el proyecto es un desarrollo de Microsoft Foundry con modelos de Azure OpenAI. Por ello, emplea diversas tecnologías del proveedor para dar forma a modelos de automatización avanzada, esto tanto a nivel de datos como de análisis.
“Dentro de todas las ventajas que brinda el agente de IA, se destaca el nivel de servicio que vamos a brindar. Ya que se puede compartir mejor la información pero también conocemos las necesidades del mercado, algo que nos permite prepararnos para el futuro. Así beneficia a todos”, finalizó Martínez.