Synnex de México es una de las entidades que forma parte de Grupo TD Synnex. Cuenta con cerca de 20 años en el mercado mexicano y su principal foco son los proyectos financiados, llave en mano, tanto del sector público como de la iniciativa privada. En entrevista, Héctor Lara, director general de Synnex de México, también conocida por su nombre comercial como QUARX Technologies, despejó muchas de las dudas que existen en el canal sobre la manera en la que está operando en México, tras la fusión de TechData y Synnex, además de compartir la visión de negocio de la compañía.
Juntos, pero no revuletos
Primeramente, Lara explicó que Grupo TD Synnex cuenta con tres entidades legales en México: Westcon-Comstor (enfocado al mercado de comunicaciones y ciberseguridad), TD Synnex, (mayorista enfocado al mercado de soluciones) y Westcon de México (enfocada a grandes proyectos y financiamiento); cada una con estructura y dirección propia.
“En momentos de fusión hay una confusión natural de cómo nos llamamos y qué hace cada una de las entidades. Sin embargo, tenemos la ventaja de que el ecosistema de cada una de las tres empresas que conforman el grupo es muy particular, por lo que muy pocas ocasiones se cruzan entre sí, de manera que casi no se presta a confusiones. No obstante, hay ocasiones en las que los distribuidores pueden confundirse, por lo que hemos desarrollado una comunicación continua entre las tres empresas para poder canalizar con la persona adecuada algún requerimiento que es ajeno a la empresa a la que se dirige”, precisó el directivo.
“As a service”, una evolución natural del mercado
Abundó en que desde que definieron la estrategia del grupo empresarial, supieron que era muy importante mantener a Synnex de México como una entidad separada al resto de las empresas, evolucionando poco a poco y dejando de operar como mayorista para enfocarse más a los proyectos de TI, cambiando en 2020 su nombre comercial a QUARX Technologies buscando una mayor identidad propia y como resultado de la metamorfosis que ha experimentado durante esos años. “De hecho, desde que se hizo la fusión con TechData estamos mucho más enfocados en servicios logísticos, de soporte y financiamiento de proyectos”.
A este respecto, comentó que con esta evolución también llegó el cambio en la visión y estrategia de la compañía hacia un modelo mas orientado a los esquemas como servicios (as a service), el cual, a decir de Lara, fue una tendencia que llegó de manera natural a la empresa como resultado de las nuevas necesidades y requerimientos de los clientes.
No obstante, desde la óptica del directivo, se trata de un esquema que si bien no es del todo nuevo en el mercado, aún implica una serie de retos, tanto para el canal, en cuanto a la manera de comercializarlo, como financiera y fiscalmente. “Yo creo que aún no estamos listos en la parte fiscal; en cómo facturar esos servicios cada mes, en como rentar 100 licencias de software en un mes y al siguiente 125, pues el modelo, en muchos casos no está tecnológicamente preparado, por lo que financiera y fiscalmente también implica ciertos retos”.
Abundó en que este modelo representa una serie de oportunidades para el canal pues, pese al crecimiento del e-commerce y la cada vez mayor tecnología que está presente en los puntos de venta de las tiendas de retail, el distribuidor no ha perdido su influencia como asesor ante el cliente, al poseer capacidades para ofrecer atención profesional y personalizada. “Sin embargo, se ha enfrentado al reto de saber cómo atender de forma virtual, cómo enfrentarse al modelo as a service y sobre todo, la especialización en nuevas tecnologías”.
2022: un año de proyectos e inversión
A inicio de año, diferentes firmas consultoras pronosticaban una reactivación de inversiones de proyectos, tanto de iniciativa privada como del sector público; no obstante, los niveles de inversión prospectados se han comportado lentos al momento. Ante este panorama, Lara explicó que, en momentos como este, en donde experimentamos una crisis económica, falta de disponibilidad de componentes para los fabricantes y reducción del negocio como tal, uno de los valores más buscados es el financiamiento de proyectos grandes, sobre todo, de largo plazo.
“Paradójicamente hemos sentido que el año pasado, este y los que siguen, habrá una gran necesidad no cubierta de financiamiento en la industria. Hay industrias que han ganado muchas prioridades como el sector salud, en donde ha habido toda una renovación de tecnología y requerimientos, por lo que el grupo TD Synnex tiene empresas enfocadas en algunos de esos segmentos como la educación a distancia (en donde TD Synnex, en conjunto con Westcon-Comstor tienen muchas oportunidades en temas de ciberseguridad. De nuestro lado ha habido un mayor requerimiento de financiamiento, además de mayor demanda por parte del sector salud y comunicaciones, por lo que yo creo que este año será muy bueno para las tres empresas”.
Financiamiento como valor, no como core
En este sentido, aclaró que el financiamiento nunca ha sido el principal core business de QUARX Technologies, pues siempre ha buscado desarrollar junto con los canales, los proyectos llave en mano que requieren mediante una propuesta de servicios de logística, instalación, puesta a punto, migración de datos, soporte en sitio, entre otros; en donde el financiamiento es uno de los valores, pero no el principal negocio.
“Pueden ver en QUARX una empresa que conoce el mercado de TI, orientada a financiar sus proyectos de TI. Creemos fuertemente en el mercado corporativo, en el sector privado y público, en donde casi el total de nuestras ventas son a través de distribuidores, a quienes pretendemos ofrecer servicios logísticos, de soporte y financieros. Por lo que pueden contar siempre con Synnex, quien no se comporta sólo como una arrendadora sino como una compañía de TI que es su aliado de negocios”, concluyó Lara.
