Sanjib Sahoo, la mente detrás de la estrategia de Xvantage de Ingram Micro, por primera vez visitó México.
Su agenda de trabajo contempló una serie de actividades internas, pero también destinó un espacio para ofrecer una plática a directivos de las marcas y clientes top de la subsidiaria en México.
Charla en la que dejó clara su visión de que el ecosistema de canal debe evolucionar dejando de lado la venta transaccional para utilizar la Inteligencia Artificial (IA) a su favor y lograr resultados con inteligencia. Escenario donde Xvantage se convierte en el sistema operativo del negocio.
“En el negocio B2B ya no se trata de mover productos sino de orquestar sistemas. La inteligencia artificial está redefiniendo la manera de crear valor, de manera que las plataformas están reemplazando a los modelos tradicionales tal y como ocurrió con Xvantage. Los ganadores no serán quienes vendan más, sino quienes orquesten mejor”: externó Sanjib Sahoo, EVP & President Global Platform Group Ingram Micro.
Ingram Micro: una compañía de plataforma
Cabe recordar que fue hace poco más de un año que el directivo asumió dicha posición tras los resultados obtenidos en su estrategia para transformar a Ingram Micro en una compañía de plataformas digitales y soluciones de IA, la cual inició cuatro años atrás, mientras se desempeñaba como EVP & Chief Digital Officer.
Hoy, usando Xvantage como su bandera, la firma ha logrado posicionarse en el mercado como uno de los mayoristas líderes como resultado de la inteligencia y datos que ha construido en su plataforma de IA.
Plataforma que no sólo genera información para el negocio de la compañía, pues también procesa datos, genera inteligencia y experiencias para sus marcas (vendors) y clientes.
De acuerdo con Sanjib Sahoo, actualmente la plataforma opera con más de 200 algoritmos de IA y agentes capaces de ejecutar decisiones de negocio en tiempo real.
Para ello, la firma ha invertido en 42 millones de líneas de código, así como 35 patentes pendientes; el objetivo: cambiar la forma en la que opera el mercado.
“Xvantage conecta todos los puntos: logística, marketing, ventas, e incluso conoce las necesidades del negocio de cada distribuidor. Es capaz de encontrar la próxima solución en la nube, notifica cuándo es momento de renovar y hasta puede identificar oportunidades, por lo que se convierte en el sistema operativo del negocio”, precisó.
Xvantage: el sistema operativo del negocio
Sahoo detalló que, más allá de la eficiencia, una plataforma de IA no sólo está optimizando el negocio sino redefiniéndolo al ofrecer múltiples beneficios, entre ellos:
- Mayor expansión de ingresos
- Generación de demanda más inteligente
- Monetización del ciclo de vida (adquirir, expandir, retener)
- Toma de decisiones basada en datos
“Más del 80% de las transformaciones fracasan como resultado de la resistencia al cambio. El canal debe dejar de ser distribuidor para convertirse en orquestador. Pasar de la venta transaccional a realizar interacciones inteligentes. Debe dejar de hablar de experiencia del producto a resultados para el crecimiento del negocio. Los datos son la nueva moneda”.
Cambio de midset: el must de los líderes
Finalmente, el directivo emitió una serie de recomendaciones a los líderes del ecosistema: invertir en IA, datos y capacidades de plataforma, detener los procesos heredados que no escalan, ganar a través de la orquestación del ecosistema y generar confianza a través de una inteligencia compartida como Xvantage.
“Las mejores compañías no siempre tienen los mejores algoritmos de inteligencia artificial o la mejor tecnología pero lo que sí tienen es el mejor espíritu, la curiosidad, la disponibilidad para aprender y resolver problemas. Hay que enfocarse realmente en cuál es el modo de pensar de las compañías para empezar todo este camino. Y es aquí donde viene toda la inversión: en mostrar pasión y propósito. No se trata de reemplazar, sino de reimaginarse”, concluyó.