La consultora de negocio Select se ha dado a la tarea de investigar en los últimos tres años, el nivel de transformación digital que existe en instituciones públicas y privadas, que se encuentran entre las 1500 organizaciones más grandes del país, en esta ocasión, la firma se ha enfocado en el nivel de adopción que tienen las dependencias de gobierno en México.
“El objetivo de la evaluación comparativa es identificar las brechas de oportunidad que tiene el sector para avanzar en su proceso de digitalización. De hecho, el principal resultado revela que los gobiernos están cada vez más comprometidos con mejorar su transformación digital para brindar un mejor servicio a la ciudadanía” declaró Arely Reyes, analista en Select.
Entre las innovaciones más importantes en gobierno, destacan las iniciativas de analítica, big data, ciencia de datos, ciberseguridad, movilidad y cloud. Por su parte, los proyectos más relevantes son mejora regulatoria, firma digital, sistematización de procesos, simplificación y automatización de trámites, servicios en línea, así como ventanilla única y omnicanalidad.
“Con la pandemia, la administración pública se enfrentó a retos importantes, por lo que en los últimos años ha buscado eficientar procesos para ofrecer mejores servicios a los ciudadanos. Su digitalización es fundamental, ya que permitiría agilizar los trámites que realizan los ciudadanos y mejorar su transparencia” agregó la analista de Select.
Principales iniciativas de digitalización que implementa el sector público
– Agilizar y mejorar transparencia para dar seguimiento a trámites
– Facilitar acceso a servicios gubernamentales a través de Internet
– Mejorar procesos internos, integrar áreas y habilitar teletrabajo
– Incrementar recaudación, inclusión social y coordinación de áreas
– Reducir costos con infraestructura, desarrollo propio y capacitación
– Proyectos de educación y salud digital, así como ciberseguridad