CX

Para agregar talento a su operación, Avaya nombró a Victoria Parra como directora Global de Campañas de Marketing. Con ello, el proveedor busca agregar valor a su estrategía basada en …

Zendesk anunció que completó la adquisición de Klaus, plataforma de gestión de calidad impulsada por IA. La adquisición de Klaus es la última incorporación a las soluciones WEM existentes de …

Al obtener dicha autorización, Banca Afirme puede emplear el cloud de AWS (Amazon Web Services) para optimizar su operación. De este modo, pueden brindar una serie de servicios más ágiles …

Mediante un convenio de colaboración, SAP y Mercado Libre realizan proyectos de inteligencia artificial (IA) generativa. Esto con la idea de desarrollar nuevos casos de referencia, así ambas firmas buscan …

En la actualidad, el Internet Industrial de las Cosas (IIoT) contempla activos de hardware, middleware, conectividad, software y otras soluciones. Esto con el objetivo de optimizar el acceso a conocimientos …

Esta semana, Oracle dio a conocer el nombramiento de Danni Mnitentag como su nuevo vicepresidente de Alianzas y Canales para América Latina. Con este cargo, el directivo es responsable de …

Uno de los beneficios de Lenovo TruScale es que las empresas tienen acceso a infraestructuras de centros de datos, con un modelo comercial flexible. En este sentido, Petco aprovecha la …

En el vertiginoso mundo de los negocios actuales, la experiencia del cliente es más que una prioridad; es una necesidad imperante. Las organizaciones exitosas no sólo ofrecen productos o servicios …

Como parte de sus actividades en CES 2024, ASUS renovó su línea de monitores con soluciones diseñadas para profesionales creativos, videojugadores (gaming), entretenimiento o escritorio extendido. Destacan los equipos OLED …

Estas ideas abordan el papel fundamental que desempeñarán la experiencia del cliente (CX) y las innovaciones de IA para aportar valor a las empresas. La experiencia del cliente como un …