Desde hace algunos años, los usuarios impulsaron la digitalización del país con la adopción de nuevos métodos de compras digitales. Este panorama, ahora representa uno de los principales desafíos para …
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Experiencia de Cliente
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Actualmente, el segmento de finanzas digitales (Fintech) se mantiene en crecimiento, esto ha provocado mayores desafíos para las instituciones bancarias tradicionales. Con los cambios en comunicaciones con los usuarios, las …
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Actualmente la oferta tecnológica de Sinch se enfoca en brindar herramientas orientadas a la habilitación de experiencias de consumidor (CX) innovadoras, esto con el objetivo de que las organizaciones sean …
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Recientemente, ServiceNow presentó una solución de inteligencia artificial (IA) generativa llamada Now Assist for Virtual Agent, la cual está diseñada para crear mejores experiencias conversacionales inteligentes. La plataforma se basa …
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Para consolidar su estrategia de negocio en el país, Samsung Electronics México anunció la incorporación de Karen Goldberg Carrillo con el cargo de CMO y Directora Senior de Marketing para …
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El desarrollador anunció la adquisición de Tymeshift, una solución que simplifica la gestión de cargas de trabajo y personal (Workforce Management o WFM) impulsada por Inteligencia Artificial (IA). De esta …
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Recientemente, la firma de soluciones tecnológicas empresariales TS4 (Tech Solutions For Strategy) se reunió con directivos de la industria de comercio al detalle (retail). En el foro se abordaron temas …
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Parte de la agenda de actividades de Avaya ENGAGE, foro de negocio orientado a la base instalada del proveedor de soluciones de experiencia de cliente (CX) y centros de contacto, …
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En la actualidad, la experiencia del cliente (CX) es un factor crucial para el crecimiento de las organizaciones, por ello incrementar el nivel de satisfacción del consumidor se ha convertido …
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Al integrar el portafolio de soluciones y servicios de ciberseguridad de Palo Alto Networks, el mayorista Ingram Micro consolida su área de soluciones de valor, así como la plataforma de …