Las empresas en México ya están desbloqueando el potencial de la IA de Google para comprender la intención de los consumidores, conectar de manera más profunda con la nueva demanda y acelerar su crecimiento comercial; tal es el caso de Liverpool y Santander.
Casos de éxito que fueron presentados en el marco de Think with Google, encuentro que reunió al ecosistema de marketing para poner a la IA en el centro de la conversación.
“La IA ya no es una novedad, sino una extensión natural de los hábitos de los consumidores y un verdadero socio intelectual en su proceso de compra”, señaló Carolina Avella, directora de Marketing en Google México.
De acuerdo con una encuesta de Ipsos, el 88 % de los consumidores considera que la inteligencia artificial ha facilitado sus procesos de compra.
En este sentido, aseveró que los clientes están apoyándose de la IA en su proceso de investigación para llegar mejor preparados a las tiendas.
Con IA, Liverpool se vuelve parte de tu vida
Para superar el límite de crecimiento de sus anuncios tradicionales impulsados por palabras clave, Banana Republic México (de Liverpool) utilizó la inteligencia artificial de Google para conectar con clientes.
El objetivo fue conectar con las personas que hacían búsquedas muy específicas y más largas, como “abrigo ajustado de lana”.
Esta estrategia les permitió captar nueva demanda y aumentar sus ventas en un 17 %, mejorando el retorno de su inversión en un 20% en solo seis semanas.
Tras este éxito, Liverpool ya está expandiendo esta tecnología a otras de sus marcas.
Un banco que se adapta a sus clientes
Para amplificar su relación con las nuevas generaciones, Santander México fortaleció su conexión con audiencias emergentes al simplificar la gestión publicitaria y análisis de data en DV360.
Solución que permite a los especialistas en marketing ejecutar campañas publicitarias de principio a fin en un solo lugar.
Con el apoyo de esta solución, se habilitaron decisiones más ágiles a través del aprendizaje automático, la automatización de procesos entre equipos y respuesta rápida a necesidades del cliente.
Como parte de esta estrategia, Santander integró a YouTube, posicionando sus anuncios en los espacios en los canales con mayor popularidad de la plataforma para conectar con las audiencias más apasionadas en un mercado determinado.
Con ello, el banco conectó con jóvenes a través de sus intereses musicales.
Esta estrategia le permitió despertar un nuevo interés por sus servicios, logrando un aumento del 15% en la adquisición de nuevos clientes y acelerando su crecimiento comercial, estableciendo un nuevo modelo de éxito para la región.
De esta manera, compañías como Liverpool y Santander evolucionan a la velocidad de sus clientes transformándose con la IA para conectar con la intención de sus consumidores.
