En el último año, las compras por internet han crecido exponencialmente debido a la pandemia, trayendo consigo muchos beneficios para los negocios y los consumidores finales.
Este aumento en las transacciones digitales requiere acciones, de todos los involucrados, para tener una compra segura.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) reveló los resultados del Estudio de Venta Online 2022, el cual demuestra que 2021 fue el año en el que se estabilizó la relación del consumidor mexicano con el canal digital.
El comercio electrónico en México alcanzó un valor de 401 mil millones de pesos en 2021 (un alza del 27% en comparación con 2020, para representar el 11.3% del retail del país).
También mostró que la percepción de seguridad en Internet sigue al alza pues 7 de cada 10 compradores mexicanos perciben que es seguro comprar productos y servicios en línea.
¿Cómo realizar compras seguras?
Al realizar compras por internet debemos tomar en consideración tres etapas:
- la primera sucede antes de la compra, esta va a influir mucho en el resultado de la transacción
- la segunda está orientada al proceso durante la compra
- la tercera se enfoca en consejos que debes contemplar después de completar la compra.
Evertec comparte algunos consejos que ayudarán a los usuarios a cuidarse de los ciberdelincuentes, que cada vez utilizan técnicas mucho más avanzadas para adueñarse de información sensible:
1. Recomendaciones antes del proceso de compra en internet
• Utiliza tu propia red y dispositivos: no se recomienda realizar una compra desde un computador ajeno o utilizando una conexión de internet pública.
• Busca HTTPS en la barra del navegador: localiza el símbolo del candado en la barra del navegador o las siglas HTTPS al momento de completar tu compra.
• Actualiza tus dispositivos: las actualizaciones de software a menudo se publican para ayudar a mejorar la seguridad y combatir los nuevos ataques que se desarrollan constantemente.
• Fortalece tus contraseñas: las contraseñas seguras y únicas son tus mejores guardianes cuando se trata de mantener tu información privada.
• Nunca olvides cerrar la sesión en tus dispositivos: después de acceder a un sitio de compras o banco, asegúrate de cerrar la sesión por completo, y no permitas que tu computadora o dispositivo recuerde tus nombres de usuario, contraseñas o información de tarjeta
2. Recomendaciones para llevar a cabo un proceso de compra exitoso y seguro
• Investiga al comercio o al vendedor: es importante buscar reseñas en sitios, leer los comentarios de los clientes, buscar una forma fácil de contacto por si hay algún problema.
• Busca información de servicio al cliente: los sitios de compras en internet seguros tienen su línea telefónica de servicio al cliente o su dirección de correo electrónico disponible. Además, verifica si tienen accesibles sus políticas de reembolsos e intercambios en el sitio web.
• No caigas en estafas de correo electrónico: en los días de descuento suele aumentar el envío de correos electrónicos de los estafadores con virus y malware en forma de regalo u oferta especial. No abras correos electrónicos de alguien que no conozcas o de un sitio que no hayas visitado.
• No hagas clic en enlaces y evita los anuncios pop-up: ten cuidado con los enlaces a ofertas que son demasiado buenas para ser verdad, y asegúrate de tener un bloqueador de pop-ups instalado cuando compres en sitios web desconocidos para evitar ser víctima de hurto de identidad.
• Ten cuidado con las apps: descarga aplicaciones solo de una fuente confiable como Apple App Store o Google Play y revisa los comentarios y reseñas. Presta atención a los permisos que solicita la aplicación.
3. Recomendaciones para llevar a cabo luego de completar una compra en internet
• Utiliza métodos de pago seguros: las tarjetas son generalmente la forma más segura de pagar artículos en línea, como también los servicios de pago disponibles en tu país. Evita utilizar opciones como transferencia bancaria, envío de efectivo o cheques por correo.
• Verifica tus estados de cuenta o consulta tus transacciones: mantén un registro de tus estados de cuenta y monitorea tus transacciones en progreso, para asegurarte de que no se hayan agregado cargos ocultos o comercios sospechosos estén retirando fondos de tu cuenta.
• Mantén un registro: guarda siempre registros de tus transacciones en internet, así como también los correos electrónicos que envíes o recibas de un vendedor, ya que pueden ser útiles si hay un problema más adelante.
• Nunca brindes más información de la necesaria: toma el tiempo para leer la política de privacidad del comercio y validar dónde se almacenará y cómo se compartirá tu información. Cuanta más información compartas, más accesible serás para un estafador.
“La seguridad y la confianza de los usuarios en los canales, medios de pago y sistemas financieros, es responsabilidad de todos, por lo que se promueven y se toman medidas adicionales de seguridad que busquen no afectar o incluso mejorar la experiencia de compra y un entorno que se adecúe a las necesidades de cada comercio o negocio. A su vez los consumidores cada día tienen mayor y mejor conocimiento de cómo reconocer posibles amenazas”, finalizó Karla Chamorro, vicepresidente de productos de procesamiento en Evertec.