Con la inteligencia artificial en seguros, este nicho de negocio puede optimizar su operación para ser más eficiente a nivel global. Debido a que la volatilidad geopolítica, es un factor de alta prioridad, al menos esto se reveló en el informe “Global Insurance Outlook 2026” de EY.
De hecho, el documento muestra que las pérdidas acumuladas por dicho fenómeno son de 320 mil millones de dólares (MMDD) entre 2017 y 2024. Algo que refleja el impacto de un entorno económico y social cada vez más incierto, situación que se replica a nivel mundial.
“Ya que México es un mercado que lidera en la adopción de inteligencia artificial, brinda una perspectiva de cara al futuro del consumo global. Es por ello, que las organizaciones deben ganar la confianza a través de experiencias positivas diarias”, aclaró Francisco Olivares, socio líder de Consumo en EY México.
Los datos del EY-Parthenon revelan, que la fragmentación del comercio y el aumento de los aranceles, la inflación y los cambios regulatorios frenan el crecimiento de las primas. Así se reducen las oportunidades, es por ello que la inteligencia artificial en seguros aporta valor.
Ante dicho contexto, las aseguradoras enfrentan la necesidad de abandonar los modelos de operación tradicionales. Para adoptar una flexibilidad operativa sin precedentes, al respecto la encuesta EY Insurance CRO Survey confirma esa percepción, en las áreas de alta dirección.
“Tanto la incertidumbre como la volatilidad llegaron para quedarse, sin embargo con este panorama también se abre una puerta estratégica. Cuanto más impredecible es el entorno global, mayor es el valor del seguro”, señaló Patricio Belaunzarán, socio líder de Riesgos para el Sector Financiero en EY México.
Se debe acelerar la adopción de inteligencia artificial en seguros
Uno de los datos más relevantes, en la investigación sobre inteligencia artificial en seguros de la consultora EY. Es que 56 % de los directores de riesgo del segmento, consideran que la geopolítica es uno de los tres principales retos para su negocio, para los próximos tres años.
Esto coloca al tema en el centro de las estrategias de mitigación, en el caso de México esta industria enfrenta retos adicionales. Que se derivan de la reciente miscelánea fiscal, además la nueva normativa elimina la posibilidad de acreditar el IVA pagado en servicios o en bienes.
“Al respaldarse en datos confiables y rendición de cuentas, las empresas del sector pueden cerrar la brecha entre el uso acelerado y las inquietudes sobre seguridad. Así, el éxito futuro de las aseguradoras dependerá de su capacidad para adoptar un enfoque proactivo y estratégico”, aclaró Olivares.
Dicho cambio tendrá un efecto inmediato, ya que las primas de seguros de auto y de gastos médicos mayores podrían aumentar. Entre un 10 y 20 %, de acuerdo con estimaciones del sector, pero la adopción de inteligencia artificial en seguros podría mitigar estos impactos.
Finalmente, la miscelánea endurece las reglas para la deducción de créditos incobrables, lo que incrementa la presión financiera sobre las instituciones de crédito. A pesar de este tipo de condiciones, la resiliencia del sector se mantiene con un crecimiento promedio del 10 %.
“Se debe entender a los seguros como instrumentos de estabilidad y planificación de largo plazo. Así los líderes efectivos deben impulsar el cambio de forma constante. Debido a que la transformación, ya no es un evento aislado, sino un estado continuo e inherente a todas las estrategias operativas”, finalizó Belaunzarán.
