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Kyndryl y Microsoft impulsan la transformación digital del sector de comercio al detalle

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Por: Reseller Redactores

29 septiembre, 2022

Actualmente la firma de diseño, construcción, administración y modernización de sistemas de tecnología de misión crítica, tiene presencia en más de un centenar de países, donde uno de sus principales objetivos es impulsar el desarrollo de sistemas relacionados con la economía y transformación digital, adicionalmente cuenta con un ecosistema de canales.

Parte de su misión es conocer la realidad de sus clientes, así puede identificar sus principales desafíos y necesidades prioritarias, con dicha visión holística, las organizaciones pueden  generar una ruta consultiva hacia la transformación digital dentro del segmento de comercio al detalle y bienes de consumo (CPG), por ello uno de sus aliados estratégicos es Microsoft. 

Dicho acuerdo, permite la integración de tecnología con servicios de infraestructura, así ambas empresas pueden cumplir con los requerimientos del mercado, el objetivo es posicionarse como socios clave en el proceso de digitalización de las organizaciones, el objetivo es habilitar infraestructuras flexibles que sean fáciles de integrar en la operación.

Puntos clave de la solución integrada de ambos proveedores 

  • Experiencia de consumidor: Integración de medios de pago digitales con datos de cliente para servicio personalizado, opciones de entrega y realidad aumentada
  • Inteligencia artificial (AI): Aprendizaje profundo y de máquina, minería de datos, analítica de torres de control, gestión de datos para mejorar procesos de negocio

Actualmente, el panorama del comercio minorista ha cambiado significativamente, ya que los consumidores tienen múltiples herramientas de evaluación y experiencia unificada antes de tomar una decisión de compra. Esto debe complementarse con múltiples opciones de pago y entregas rápidas, la oferta conjunta de ambas empresas se destaca por ser modular.

Dicha solución integra una cartera que abarca desde la consultoría e implementación tecnológica hasta los servicios de administración con el propósito de mejorar el nivel de productividad y al mismo tiempo optimizar los flujos de trabajo, con todo esto se busca tener un alto impacto en la experiencia de los consumidores y sus objetivos de compra.

En general, la propuesta de valor de la alianza es la unificación de una experiencia omnicanal para consumidores, que supone ventajas para las empresas que están en la transformación   digital de sus negocios, ya que integra el despliegue de servicios especializados en Infraestructura de TI con una plataforma cloud sólida, así es posible acelerar la innovación.

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