Con la presentación de Joule, SAP integra un copiloto de Inteligencia Artificial Generativa (IA Gen) basado en lenguaje natural a su portafolio de servicios cloud empresariales, la idea es transformar la operación de las empresas. Esto se realiza mediante información proactiva y contextualizada, la cual proviene de dichas plataformas, así como de fuentes de terceros.
“Con más de 300 millones de usuarios corporativos, a nivel global trabajando regularmente en los servicios cloud, Joule redefine la forma en que trabajan las empresas, además del talento especializado que requiere. Así aprovechamos nuestra experiencia y conocimiento del mercado” compartió Christian Klein CEO y miembro del Consejo Ejecutivo de SAP.
Al poder clasificar y contextualizar rápidamente los datos pertenecientes a diversos sistemas para obtener información más inteligente, Joule ayuda a los colaboradores a realizar sus tareas de manera más rápida. De esta manera, se obtienen mejores resultados empresariales de forma segura cumpliendo con las normativas e impulsando la innovación.
“El desarrollador es consciente de que la IA Gen formará parte de la vida y el trabajo cotidiano de las personas. Por ello dedica el tiempo necesario para construir un copiloto empresarial enfocado en generar respuestas basadas en escenarios del mundo real” agregó Phil Carter, VP del Grupo de Investigación de Liderazgo de Pensamiento Mundial en IDC.
Una mejor adopción de Inteligencia Artificial Generativa con Joule de SAP
Cabe destacar que Joule se integra a las aplicaciones SAP, desde recursos humanos a finanzas, cadena de suministro, compras y experiencia del cliente (CX), así como Business Technology Platform (BTP). Con dicha iniciativa, la firma busca transformar la experiencia de usuario (UX) de su base instalada, esto con el respaldo de una asistente digital inteligente.
“En general, Joule aprovecha la posición única que tenemos en el nexo entre negocio y tecnología, la cual se basa en el enfoque relevante, fiable, así como responsable de la IA de negocio. De esta manera, el asistente comprende lo que quieres decir, no solo lo que dices, es como tener el apoyo de un colega altamente capacitado e inteligente” puntualizó Klein.
Así, los empleados solo tienen que preguntar o plantear un problema mediante lenguaje sencillo para recibir respuestas inteligentes basadas en la gran cantidad de datos empresariales, ya sean textos, imágenes y conocimiento de la oferta de soluciones de la firma o de terceros, de esta manera SAP impulsa el uso de Inteligencia Artificial con Joule.
“La propuesta de valor de SAP también establece los límites necesarios para garantizar un uso de IA Gen responsable. A medida que pasa el revuelo inicial provocado por dicha tendencia, comienza el trabajo para garantizar un retorno de la inversión medible en este tipo de proyectos, ya sea con datos reales sobre el rendimiento comercial” finalizó Carter.