Por: Erwin Romero Flores, director regional para México y región andina de Cisco AppDynamics
La búsqueda de empleo es ahora una actividad casi exclusivamente digital, incluso el proceso de entrevista se ha trasladado a un ambiente totalmente digital por muchísimas organizaciones, lo que ha generado que existan personas que se incorporan a las empresas sin pisar nunca una oficina o reunirse cara a cara con su jefe y compañeros.
Según un nuevo estudio de Cisco AppDynamics, las personas utilizan un total de cinco aplicaciones o servicios digitales cuando buscan o solicitan un nuevo empleo en México. Los servicios más utilizados son los sitios de empleo, las plataformas de redes sociales, las páginas web de las organizaciones y los portales de reseñas de empleadores.
Además, a pesar de que las personas mantengan un empleo estable, se percibe que continúan utilizando estas aplicaciones de manera recurrente.
Por otro lado, el estudio también señala que el 75% de los encuestados las utilizan varias veces a la semana, lo que refleja una tendencia de comportamiento que surgió en los últimos años: el cambio a la contratación digital. Lo que ha causado que las personas están mucho más abiertas y dispuestas a aprovechar nuevas oportunidades de empleo de forma continua.
Esta nueva dinámica de la mano de obra podría reflejarse mejor en el fenómeno denominado la “Gran Dimisión”, en la que un número significativo de personas dejó su trabajo tras la pandemia.
La investigación de Cisco AppDynamics, realizada en marzo y abril del 2023, muestra que esta tendencia podría continuar a lo largo de este año con 66% de colaboradores mexicanos declarando que es probable que busquen un nuevo empleo en los próximos 12 meses.
Rapidez y fluidez: Los reyes del uso de las aplicaciones
A medida que las personas se han vuelto totalmente dependientes de las apps y los servicios digitales para buscar y solicitar empleo, sus expectativas sobre cómo deben funcionar estos servicios se han disparado. El 99% de los participantes del estudio en México afirman que es de vital importancia que estas herramientas ofrezcan una experiencia rápida y fluida, sin retrasos ni interrupciones.
Buscar trabajo puede ser estresante, además de tomar mucho tiempo. Si a esto le sumamos errores a la hora de procesar solicitudes o intermitencias en los servicios, la experiencia puede ser muy frustrante.
De hecho, casi tres cuartas partes de las personas se sienten ansiosas y enfadadas si las aplicaciones que utilizan para buscar y solicitar un nuevo empleo no funcionan correctamente, y 60% de los encuestados afirma que, si se enfrentan con interrupciones o tiempos de inactividad en su uso, esto les hace desistir de trabajar para la organización en cuestión.
¿Qué significa esto para los empresarios?
En la actualidad, muchas organizaciones están poniendo en riesgo su capacidad para ofrecer experiencias digitales sin contratiempos, especialmente porque los especialistas en TI están siendo incapaces de hacer frente a la complejidad dentro de su departamento.
El cambio a entornos híbridos y de múltiples nubes ha dejado a los equipos de TI tratando de gestionar un ecosistema cada vez más fragmentado y dinámico, sin visibilidad unificada de las aplicaciones que se ejecutan en las instalaciones y en las tecnologías nativas de la nube.
Por lo tanto, los líderes empresariales necesitan equipar a sus equipos de TI con una solución de observabilidad unificada, que abarque tanto los entornos nativos de la nube como los locales, además de supervisar el estado de las transacciones empresariales distribuidas por toda su infraestructura de TI.
Con información en tiempo real de los datos de telemetría de las transacciones empresariales, los equipos de TI pueden identificar rápidamente la causa de los problemas y acelerar su resolución, de modo que las aplicaciones (y en concreto aquellas relacionadas con el trabajo) funcionen al máximo rendimiento en todo momento.
Los beneficios que trae consigo este tipo de herramientas, pueden cambiar las reglas del juego a la hora de alcanzar sus objetivos de contratación. Especialmente si consideramos que el 78% de las personas afirman que les gustaría trabajar para una empresa que ofrezca experiencias digitales brillantes y fluidas durante todo el proceso de reclutamiento y contratación.