Después de que diversas marcas de smartphones bloquearon sus dispositivos adquiridos en el “mercado gris”, es decir con distribuidores no oficiales o importaciones irregulares. El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hicieron un llamado para suspender dicha medida, ya que afecta al mercado local.
Entre dichas marcas están Motorola, Samsung y ZTE, por su parte otras firmas han dado señales de sumarse a esta iniciativa. Sin embargo, ambos organismos destacaron que este tipo de medidas afectan los derechos de los consumidores, por ello, es importante evitar estas afectaciones y dar seguimiento a proyectos que atiendan con los retos regulatorios.
En este sentido, es importante analizar tanto las políticas como acciones adecuadas para cumplir con los marcos legales, regulatorios y comerciales, los cuales se vulneran con las importaciones irregulares. Según la información oficial, tanto el IFT como la Profeco hacen un llamado para suspender este tipo acciones de forma inmediata en el mercado local.
En respuesta a la preocupación de los usuarios, Xiaomi emitió un comunicado oficial donde desmiente sumarse al bloqueo de smartphones adquiridos en el mercado gris. De hecho, inició una campaña informativa con la cual los usuarios que han adquirido estos equipos reciben notificaciones con información puntual sobre los riesgos de este tipo de compras.
Bloqueo de smartphones del mercado gris se debe frenar: IFT y Profeco
También se realizó una convocatoria para que los proveedores involucrados formen parte de un grupo de trabajo para implementar acciones que permitan solucionar las problemáticas que plantea el “mercado gris”. Esto partiendo del objetivo de salvaguardar en todo momento los derechos del usuario, ya que dichos bloqueos se realizan de manera unilateral.
Se debe destacar que los dispositivos de importación irregular no cumplen formalmente con el proceso de homologación, que reconoce oficialmente que las especificaciones del equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables. Esto se traduce, en que el producto tendrá un correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones locales y seguridad.
Sin embargo, las autoridades también reconocieron que este tipo de importaciones pueden afectar tanto la calidad en la prestación del servicio como el seguimiento de garantías de los proveedores. Por ello es importante implementar campañas de sensibilización para que los consumidores tomen precauciones al momento de adquirir un equipo por estos medios.
En el comunicado de Xiaomi, se deja en claro que no bloqueará los dispositivos que los consumidores compraron en el ya mencionado mercado gris. Adicionalmente, mantiene un canal de comunicación abierto para que cualquier usuario de su tecnología comparta cuestionamientos o inquietudes, las cuales serán resueltas de manera rápida y concisa.
