Planeación Estratégica, el éxito de tu empresa

03/02/15
 

Inicia un año que para todos los optimistas será muy bueno, prometedor con todos sus pesares, todos tenemos la intención, el deseo, la actitud, la disposición, pero no siempre es suficiente. Una buena planeación de lo que queremos lograr y de cómo lo queremos lograr sería muy efectivo, se dice que la planeación estratégica representa un 70 por ciento del éxito que pueda llegar a tener una empresa, por lo que se vuelve imprescindible.

Seguramente ya sabemos que nuestro objetivo es “vender” más que el año pasado, quizá tengamos pensado un incremento conservador o agresivo, asegurémonos de que no solamente está fundamentado en la venta del mismo período anterior, sino realmente en las capacidades que la empresa hoy tiene, más las que puede tener objetivamente, por supuesto partiendo desde el capital humano.

Por la naturaleza de la industria de TI, el 85 por ciento de los empresarios / directores, tienen profesiones relacionadas con sistemas, informática, ingeniería, etc. muy pocos administradores, lo que significa que poco o nada sepan de un Plan de Negocios, un Mapa Estratégico, o qué es Balanced Score Card, y no es que sea bueno o malo, cada profesión tiene su especialización y las empresas inician precisamente con la oferta de lo que cada cual domina, si nuestro conocimiento o experiencia no está en la planeación es importante integrar al equipo algún elemento que lo tenga o bien consultar recursos externos especializados que nos ayuden, ya que para lograr el mejor crecimiento sostenido de la empresa es preciso hacer una revisión de la Misión – Visión – Valores de la empresa y compartirlos, hacer un buen diagnóstico de la situación incluyendo un análisis FODA para saber en dónde estamos parados y qué necesitamos para llegar a nuestros objetivos, desarrollar el mapa estratégico y saber interpretarlo en sus cuatro fases: financiera, cliente, procesos y aprendizaje; entender perfectamente lo que es una estrategia y diseñarla con sus respectivas tácticas y métricas, así como definir los tableros de control correspondientes para realizar monitoreo oportuno e implementar medidas correctivas en caso de ser necesario.

La planeación estratégica resulta de gran ayuda para anticipar tanto los riesgos como los beneficios y las oportunidades; fijar diferentes lineamientos de acción que ayuden a orientar las decisiones y los resultados que se presentarán en el futuro, la planeación supone la necesidad de prever, después de todo, la mejor forma de controlar el futuro es “planeándolo”.

Otro tema que resulta importante para el crecimiento de la empresa es el desarrollo de Manuales de Operación, su elaboración puede ser compleja y puede ser un proceso lento que requiere de un trabajo paralelo al trabajo ordinario, sin embargo esta es una magnifica herramienta para homologar y estandarizar los niveles de calidad que deseamos en cada proceso, la inducción para el nuevo personal resulta sencilla, práctica y productiva al tener todo por escrito. En su preparación es importante que todas las áreas estén involucradas ya que cada responsable debe definir sus procesos, considerando incluso un estudio de tiempos y movimientos para optimizar el uso de todos los recursos (humanos, financieros y materiales). Un grave error que cometemos cuando empezamos a trabajar en esto es pensar que ciertos procesos no se pueden dejar por escrito porque cambian constantemente, esto debería ser inaceptable, un proceso no debe estar cambiando con mucha frecuencia pues esto afectará en todo momento la calidad de la operación, generando actividades extraordinarias, gastos adicionales, uso excesivo de recursos, e incluso conflictos, mermando así la rentabilidad de la empresa. Un buen manual de operaciones no deja lugar a duda del “qué” y el “cómo”, describe a detalle cada una de las actividades y responsables, para lo cual, en lo personal sugiero utilizar la técnica Poka Yoke, una técnica japonesa que se desarrolló en los 50´s para el área de manufactura pero que por sus principios y bases puede ser aplicada en cualquier ámbito.

En Eco University te podemos orientar y ayudar para que junto con tu equipo desarrolles la Planeación Estratégica y Manuales de Operación de tu empresa.

Artículo de colaboración

Autora: Rossana Herrejón

ECO University